Embassy Suites by Hilton Dallas Market Center

Este hotel, aunque ofrece suites espaciosas y una ubicación conveniente, se destaca frecuentemente por su infraestructura envejecida, que muchos huéspedes consideran que necesita urgentemente una renovación integral. Su característica distintiva es el desayuno bufé completo de cortesía, constantemente elogiado por su calidad y variedad, lo que lo convierte en un gran atractivo para familias y viajeros de negocios que buscan valor y comodidad. El personal del hotel generalmente recibe altas calificaciones por su servicio amable y complaciente, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped a pesar de la apariencia anticuada de la propiedad. Sin embargo, los problemas recurrentes con el mantenimiento de las habitaciones, el ruido y las tarifas de estacionamiento inesperadas a menudo moderan la satisfacción general. El hotel es particularmente adecuado para grupos y asistentes a eventos debido a su capacidad y al ambiente comunitario de sus áreas públicas. Para mejorar su estadía, se recomienda a los huéspedes que pregunten sobre el estado de la habitación al momento del check-in y que estén preparados para posibles cargos adicionales por el estacionamiento, ya que este es un punto común de controversia.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta que, aunque apreciada por muchos, frecuentemente recibe comentarios mixtos; algunos huéspedes la encuentran agradable, pero muchos informan problemas con niveles excesivos de cloro, lo que provoca irritación en los ojos y erupciones cutáneas, o señalan que el agua puede estar turbia o fría. El gimnasio está disponible, aunque algunos huéspedes lo describen como húmedo, sin aire acondicionado y con equipos oxidados, lo que sugiere que podría beneficiarse de actualizaciones. La mayoría de los huéspedes consideran que el servicio de Wi-Fi es confiable, lo que les permite mantenerse conectados. Sin embargo, los ascensores son un punto recurrente de preocupación, con múltiples informes de que están fuera de servicio o son lentos, lo que causa inconvenientes. Algunos huéspedes también notaron problemas con las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras, que ocasionalmente requieren acceso con la llave de la habitación o tienen olores desagradables.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchas evaluaciones destacan que las habitaciones están anticuadas, con muebles desgastados, pintura desconchada y decoración descolorida, lo que resta valor a la experiencia general. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias, un número significativo informó problemas como olores a humedad, moho, moho negro e incluso la presencia de cucarachas u otros insectos. Las camas reciben comentarios variados, algunos las encuentran cómodas, mientras que otros describen las almohadas como planas y sin soporte, lo que afecta la calidad del sueño. El ruido es una queja frecuente, que va desde el ruido del tráfico debido a la proximidad a la autopista, hasta los sonidos de la construcción y las molestias de fiestas ruidosas o paredes delgadas. Los servicios en la habitación, como las unidades de aire acondicionado, a menudo funcionan mal, lo que provoca temperaturas incómodas, y los baños con frecuencia tienen problemas con fugas en los accesorios, enchufes que no funcionan o deterioro general.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno bufé del hotel es un punto culminante constante para la mayoría de los huéspedes, ampliamente elogiado por su variedad y calidad, especialmente los omelets hechos a pedido. Muchos aprecian las opciones frescas y el servicio atento del personal del desayuno, aunque algunos señalan que el área de desayuno puede volverse concurrida, lo que genera largas colas o que los artículos se guarden antes de la hora de cierre oficial. La recepción nocturna, que ofrece bebidas y refrigerios de cortesía, también es una característica popular, y los huéspedes disfrutan del ambiente social. Sin embargo, los comentarios sobre el servicio del bar pueden ser mixtos, algunos encuentran a los bartenders amables y eficientes, mientras que otros los describen como groseros o desatentos. La comida del restaurante recibe comentarios variados, algunos la encuentran satisfactoria, pero otros la consideran demasiado cara o mal preparada, como platos quemados o poco cocidos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es una ventaja significativa para muchos huéspedes, ya que ofrece fácil acceso a las principales autopistas y lo ubica a una distancia conveniente en automóvil de las atracciones del centro, el centro de mercado y las instalaciones médicas. Esto lo hace adecuado tanto para viajeros de placer como para viajeros de negocios. Sin embargo, la situación del estacionamiento es un punto importante de controversia. La mayoría de los huéspedes están frustrados por la tarifa de estacionamiento diaria obligatoria, que a menudo se percibe como excesiva, especialmente para un lote abierto y sin seguridad. Muchas evaluaciones mencionan preocupaciones sobre la seguridad del área de estacionamiento, con informes de robos de vehículos y señales de advertencia visibles. Algunos huéspedes también expresan incomodidad con el área circundante inmediata, citando la presencia de personas sin hogar y una sensación general de inseguridad, particularmente por la noche.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios abrumadoramente positivos, y los huéspedes elogian constantemente su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Muchas evaluaciones destacan casos específicos de personal que va más allá para ayudar con las solicitudes, desde el check-in temprano hasta la resolución de problemas de la habitación. Los procesos de check-in y check-out a menudo se describen como eficientes, aunque algunos huéspedes se encontraron con agentes de recepción groseros o largos tiempos de espera durante los períodos de mayor actividad. El servicio de limpieza, sin embargo, es un punto frecuente de frustración; muchos huéspedes informan inconsistencia, con habitaciones que no se limpian a diario, servicios que no se rellenan o solo se proporciona un servicio parcial, lo que a menudo requiere múltiples solicitudes. Si bien el personal de mantenimiento generalmente responde, se informa que algunos problemas, particularmente con la plomería o el aire acondicionado, no se resuelven por completo. El hotel se destaca por su servicio que admite mascotas y servicio familiar, que se adapta a diversas necesidades de los huéspedes.

Información Adicional
El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa no reembolsable asociada con traer mascotas. Muchas evaluaciones mencionan los esfuerzos continuos de construcción o renovación, que a veces pueden provocar molestias por ruido o instalaciones fuera de servicio, como ascensores. Las preocupaciones sobre la seguridad son frecuentes, particularmente con respecto al estacionamiento, donde se han informado robos de vehículos, y el área circundante en general. Algunos huéspedes experimentaron problemas importantes con sus reservas, incluidos overbookings o asignaciones de habitaciones incorrectas, lo que generó frustración al llegar. Los beneficios del programa de recompensas del hotel son apreciados por los miembros, aunque algunos encontraron inconsistencias en su aplicación. Los huéspedes también notaron la presencia de una tarifa de destino que no siempre se comunicó claramente por adelantado.