Embassy Suites by Hilton Kansas City Overland Park

Las amplias habitaciones tipo suite y el impresionante diseño del atrio del hotel son sus señas de identidad, ofreciendo una estancia cómoda y memorable que resulta atractiva para muchos huéspedes. Los huéspedes destacan constantemente el excelente desayuno y el personal amable y atento como aspectos clave positivos, que contribuyen a un ambiente acogedor y de apoyo. El hotel es especialmente adecuado para familias que aprecian el amplio espacio para moverse y las comodidades gratuitas, lo que hace que su estancia sea más cómoda. Los viajeros de negocios también lo encuentran adecuado, valorando los espacios de trabajo dedicados dentro de las suites y el ambiente generalmente más tranquilo durante los días laborables. Además, los grupos suelen elegir este hotel debido a su práctica distribución en suite. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación en un piso superior o alejada del atrio central si le preocupa el ruido, especialmente durante los periodos de mayor afluencia, y prepárese para un cargo adicional por el aparcamiento.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones para el disfrute de los huéspedes, aunque las opiniones son diversas sobre algunos aspectos. Las zonas de la piscina y el jacuzzi son populares, especialmente entre las familias y los equipos deportivos, pero muchos huéspedes informan de problemas de aglomeración, limpieza (incluyendo agua sucia, tinte verde y chorros rotos) y una frecuente falta de toallas. Algunos señalan que la piscina es pequeña para la capacidad del hotel. El gimnasio está generalmente bien considerado y equipado para los entrenamientos de los huéspedes. Una preocupación importante y recurrente es la funcionalidad de los ascensores, con numerosos informes de que sólo uno está operativo, lo que provoca largas esperas y considerables molestias, lo que lleva a muchos huéspedes a utilizar las escaleras. El bar del vestíbulo es un lugar social popular, elogiado por su personal amable y las bebidas gratuitas durante la recepción nocturna, que sirve como un agradable punto de encuentro para los huéspedes.

Limpieza y confort de las habitaciones
Las opiniones de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son variadas. Muchos huéspedes encuentran sus habitaciones limpias e impecables, apreciando las amplias distribuciones de las suites que ofrecen un amplio espacio. Las camas reciben críticas mixtas, algunos las encuentran cómodas, mientras que otros informan de colchones duros o gastados, y los sofás cama se describen con frecuencia como incómodos con muelles visibles. Un problema importante y recurrente es el ruido, que proviene de niños corriendo por los pasillos, unidades de climatización ruidosas, golpes de tuberías y el ruido general del atrio, lo que afecta significativamente a la calidad del sueño de muchos. Las preocupaciones sobre el cuarto de baño incluyen grifos que gotean, inodoros atascados, desagües lentos, moho u hongos en las duchas y mala iluminación. Algunas habitaciones se consideran anticuadas, mientras que otras parecen tener una decoración renovada.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel se centra principalmente en sus ofertas gratuitas, y el desayuno recibe constantemente grandes elogios. Los huéspedes lo describen con frecuencia como excelente, delicioso y magnífico, destacando las tortillas hechas a medida como un favorito en particular. La variedad del desayuno incluye gofres, bollería, cereales, fruta fresca y platos calientes como salchichas y beicon, que satisfacen diversos gustos. Sin embargo, algunos huéspedes han señalado problemas como comida fría, mesas sucias durante los periodos de mayor afluencia o escasez ocasional de artículos como café y tazas. La recepción nocturna también está bien considerada, ya que ofrece bebidas gratuitas y una selección de aperitivos, aunque la calidad y la cantidad de los aperitivos pueden variar, y a veces se agotan rápidamente. El "restaurante" del hotel es principalmente un bar que sirve comida, no un establecimiento de servicio completo, y algunos huéspedes se sintieron decepcionados por la falta de servicio de habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación conveniente, lo que facilita el acceso a diversas actividades y restaurantes de la zona. Los huéspedes aprecian su céntrica ubicación para explorar la ciudad y su proximidad a las atracciones locales y a las opciones gastronómicas como Cheesecake Factory y Trader Joe's. Sin embargo, un aspecto importante y ampliamente criticado es la política de aparcamiento. El hotel cobra una tarifa diaria por el aparcamiento en su aparcamiento exterior sin vigilancia, lo que muchos huéspedes consideran innecesario y un "sacacuartos", especialmente dada su ubicación en las afueras. Las quejas también incluyen que el aparcamiento está oscuro por la noche y que tiene baches o hielo durante ciertas estaciones, lo que plantea problemas de seguridad. A pesar de estos problemas de aparcamiento, la accesibilidad general a la zona metropolitana en general se considera un punto fuerte del hotel.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben comentarios mixtos, pero a menudo positivos. Muchos huéspedes elogian constantemente al personal de recepción por ser amable, servicial, atento y complaciente, especialmente durante el registro de entrada y cuando ayudan con las solicitudes. Con frecuencia se elogia a personas concretas por su excepcional servicio. El personal del bar y el personal de la zona de desayuno también son ampliamente elogiados por su profesionalidad, amabilidad y eficiencia, lo que mejora la experiencia gastronómica. Sin embargo, algunos huéspedes informan de interacciones menos positivas con el personal de recepción, citando casos de antipatía, estar desbordados o problemas con la gestión de las reservas. El servicio de limpieza también recibe comentarios variados, con algunos huéspedes que aprecian su atención, mientras que otros informan de un servicio mínimo, basura sin vaciar o barreras lingüísticas. En general, el hotel se esfuerza por ofrecer un servicio atento, aunque la consistencia puede variar.

Información adicional
Un problema destacado y mencionado con frecuencia que afecta a la experiencia de los huéspedes es la presencia de niños sin supervisión que corren y hacen un ruido excesivo en los pasillos y las zonas comunes, especialmente durante las tardes y las primeras horas de la mañana. Esto suele provocar importantes molestias a otros huéspedes, a pesar de las horas de silencio establecidas que no se cumplen de forma constante. Muchas reseñas también destacan que el hotel está anticuado y necesita renovación y mantenimiento, con signos visibles de desgaste en varias zonas, lo que sugiere la necesidad de actualizaciones significativas. Otra preocupación recurrente es la ocurrencia de alarmas de incendio que se activan inesperadamente, a menudo en medio de la noche, causando interrupciones y confusión debido a una aparente falta de comunicación clara o presencia del personal. El hotel también tiene una política que admite mascotas, lo que es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, y ofrece llaves digitales, aunque algunos informan de problemas con su funcionalidad en las entradas laterales.