Embassy Suites by Hilton Savannah Historic District

El hotel es muy apreciado por sus amplias suites y la excepcional relación calidad-precio que ofrecen su desayuno gratuito y su recepción nocturna. Atrae constantemente a huéspedes que repiten y que valoran la comodidad y la conveniencia que ofrece. Esto lo convierte en una opción ideal para familias que buscan espacio amplio, turistas que exploran el distrito histórico y visitantes de SCAD debido a su proximidad a la universidad. Muchos huéspedes lo consideran particularmente adecuado para aquellos que viajan sin coche, dada su ubicación céntrica. Para mejorar su estancia, considere la posibilidad de aprovechar el muy elogiado servicio de conserjería para obtener información local y reservar excursiones, y tenga en cuenta que, si bien el hotel admite mascotas, las áreas para pasear perros en el lugar son limitadas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad y la conveniencia de los huéspedes. El vestíbulo y la zona de estar son amplios y acogedores, y cuentan con un bar bien equipado. Los huéspedes pueden disfrutar de una piscina, aunque algunos señalan que no está climatizada y carece de bañera de hidromasaje, mientras que otros la encontraron limpia y agradable. Hay un gimnasio disponible con una buena variedad de equipos, aunque algunos huéspedes informaron de problemas con máquinas específicas. El Wi-Fi gratuito es constantemente elogiado por su fiabilidad en toda la propiedad. El mostrador de conserjería es una característica destacada, con personal que recibe numerosos elogios por su amabilidad y conocimiento al ayudar con excursiones e información local. Sin embargo, los ascensores son un punto frecuente de preocupación, ya que a menudo son lentos, con varias unidades fuera de servicio, y algunos huéspedes experimentan problemas con el acceso a la cochera adyacente con la tarjeta llave.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian las amplias habitaciones y suites, destacando los dormitorios separados, las cómodas zonas de estar y los amplios baños. Las camas se describen con frecuencia como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones expresa preocupación por la limpieza, citando problemas como alfombras manchadas, toallas sucias, acumulación de polvo e incluso informes de olores a moho o cucarachas en algunas habitaciones. Los baños, aunque espaciosos, a veces presentan problemas como azulejos sueltos, baja presión de agua, desagües obstruidos o accesorios rotos. Los niveles de ruido generalmente se consideran tranquilos, aunque algunos huéspedes experimentaron molestias por aparatos de aire acondicionado ruidosos o tuberías. Además, algunas habitaciones se señalan como oscuras o con muebles anticuados y televisores que no funcionan y que carecen de capacidades de transmisión.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios, y muchos huéspedes lo describen como "excelente" y "el mejor de todos". Un punto destacado es la estación de tortillas y panqueques hechos a pedido, que ofrece opciones frescas y deliciosas, aunque algunos huéspedes informaron de largos tiempos de espera durante las horas pico. El bar de comida caliente generalmente mantiene una buena calidad y está bien abastecido, pero se han observado problemas ocasionales con artículos que se agotan, como café o cubiertos. Si bien se agradece la variedad del desayuno, algunos huéspedes encontraron las opciones repetitivas durante varios días. El happy hour nocturno es un servicio popular que ofrece bebidas de cortesía, pero los aperitivos que lo acompañan a menudo se describen como básicos, limitados y, a veces, poco atractivos, lo que no cumple con las expectativas. Las áreas principales de restaurante y bar fuera del happy hour han recibido críticas mixtas, y algunos huéspedes consideran que el menú de la cena es mediocre o que la cocina cierra antes de lo anunciado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica muy conveniente dentro del distrito histórico, lo que lo convierte en una excelente base para explorar la ciudad. La mayoría de las atracciones populares, como River Street, City Market y varios restaurantes y tiendas, se encuentran a poca distancia a pie. La proximidad al Centro de visitantes de Savannah y a SCAD también es una ventaja significativa para muchos viajeros. El transporte público, incluidos los servicios de tranvía, es fácilmente accesible directamente desde el hotel. Sin embargo, los alrededores inmediatos han suscitado críticas por parte de algunos huéspedes, quienes notaron la presencia de edificios en ruinas cercanos, una terminal de autobuses y personas sin hogar, lo que generó sentimientos de inquietud, particularmente por la noche. El estacionamiento está disponible en una cochera adyacente, pero se describe constantemente como caro, y los huéspedes informan con frecuencia problemas con las llaves de la habitación que no garantizan de manera confiable el acceso a la cochera, lo que causa frustración al entrar y salir.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios abrumadoramente positivos, y muchos huéspedes elogian su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. El servicio de conserjería se destaca particularmente por su excepcional ayuda con las reservas de excursiones y las recomendaciones locales. Si bien muchos huéspedes experimentaron un registro rápido y un servicio atento por parte de la recepción, algunos se encontraron con personal que fue percibido como grosero, lento o indiferente, especialmente durante los períodos de mayor actividad. El servicio de limpieza a menudo es elogiado por el servicio diario y el mantenimiento de la limpieza, pero algunas evaluaciones detallan casos de limpiezas perdidas o problemas pasados por alto. El personal del bar genera opiniones muy polarizadas; algunos cantineros son celebrados por su comportamiento acogedor y excelente preparación de bebidas, mientras que otros se describen como groseros, poco profesionales o poco complacientes. Del mismo modo, el personal del desayuno recibe elogios generalizados por su arduo trabajo y actitudes positivas, y con frecuencia se destaca a personas específicas por su excelente servicio al cliente.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos encontraron desafiante la falta de áreas para que las mascotas hagan sus necesidades en la propiedad y notaron tarifas más altas en comparación con otros hoteles. La propiedad también es reconocida por su compatibilidad con la ADA, que ofrece características accesibles para huéspedes con discapacidades. Un tema recurrente en las evaluaciones es el estado general del hotel; si bien algunas áreas están bien mantenidas, muchos huéspedes sienten que la propiedad está anticuada y necesita una remodelación, citando alfombras desgastadas y muebles más antiguos. Los problemas con el entretenimiento en la habitación son comunes, ya que los televisores a menudo se describen como viejos, sin capacidades de Smart TV e incapaces de conectarse a dispositivos personales. Además, los huéspedes informan con frecuencia problemas con el sistema de acceso a la cochera, donde las llaves de la habitación a menudo no logran operar las puertas, lo que genera importantes inconvenientes al entrar y salir.