Extended Stay America - Charleston - Northwoods Blvd.

Este establecimiento de estadías prolongadas, que ofrece cocinas pequeñas en sus habitaciones, es frecuentemente criticado por su mal estado general, falta de limpieza y numerosas comodidades averiadas. Si bien la presencia de instalaciones de cocina podría inicialmente atraer a viajeros con presupuesto limitado o huéspedes de larga duración que buscan opciones de autoservicio, los comentarios negativos abrumadores sugieren que no es adecuado para la mayoría, incluidas las familias y los huéspedes con discapacidades, debido a importantes problemas operativos y de mantenimiento. Los huéspedes informan constantemente un marcado contraste entre las representaciones en línea y el estado real del hotel. Para mitigar la posible decepción, los posibles huéspedes deben estar preparados para inconvenientes sustanciales y considerar verificar las condiciones de la habitación al llegar, ya que se informa que muchos servicios básicos no funcionan o son muy deficientes.

Instalaciones y servicios
Un problema predominante y muy problemático informado por numerosos huéspedes es el ascensor que no funciona, que ha estado fuera de servicio durante períodos prolongados, lo que obliga a los huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades, a usar las escaleras, a menudo hasta los pisos superiores. Si bien las habitaciones están equipadas con cocinas pequeñas que incluyen estufa, refrigerador y microondas, una queja importante y recurrente es la ausencia total de utensilios, ollas, sartenes y platos básicos, lo que hace que las instalaciones de la cocina sean prácticamente inutilizables sin que los huéspedes compren sus propios suministros. Los comentarios sobre el Wi-Fi son mixtos, algunos informan que no funciona y otros señalan una tarifa adicional por su uso. Además, los huéspedes mencionan con frecuencia la falta de una máquina de hielo que funcione y problemas con las instalaciones de lavandería, que se describen como con olores desagradables.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe comentarios abrumadoramente negativos con respecto a su limpieza y confort de la habitación. Los huéspedes describen constantemente las habitaciones y las áreas comunes como sucias, desagradables y repugnantes, y muchos informan cucarachas visibles e incluso chinches. Se observan con frecuencia olores desagradables generalizados, incluidos humo, marihuana y orina, en los pasillos y las habitaciones. Las camas a menudo se describen como incómodas, con muchas quejas sobre ropa de cama sucia, sábanas manchadas y colchones desgastados. Los baños son una fuente importante de insatisfacción, con informes de moho en las cortinas de la ducha, accesorios rotos y condiciones insalubres generales, incluidos inodoros sin limpiar y pisos sucios. Los niveles de ruido también son una queja común, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones y los pasillos vecinos molesten a los huéspedes.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas son constantemente negativos. A pesar de algunas expectativas o publicidad iniciales, los huéspedes informan que generalmente no se ofrece desayuno. Cuando está disponible, se describe como mínimo, a menudo consiste solo en café y algunos bocadillos preenvasados como barras de granola o muffins, que a veces no están disponibles. No se mencionan restaurantes en el lugar u otras instalaciones gastronómicas importantes, lo que refuerza el modelo de estadía prolongada del hotel, donde se espera que los huéspedes utilicen sus cocinas pequeñas en la habitación, aunque a menudo carecen de los suministros esenciales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es uno de los pocos aspectos que recibe algunas menciones positivas, y los huéspedes aprecian su proximidad céntrica a varios restaurantes, centros comerciales y otros establecimientos locales. A menudo se describe como convenientemente situado cerca de las principales carreteras y atracciones, lo que lo hace accesible para aquellos que necesitan estar en la zona. Sin embargo, con frecuencia se plantean preocupaciones sobre los alrededores inmediatos y las áreas de estacionamiento, y algunos huéspedes informan la presencia de personas cuestionables y una sensación general de inseguridad. A pesar de la ubicación conveniente, el estado general de la propiedad a menudo eclipsa este beneficio.

Personal y servicio
Las interacciones con el personal reciben críticas mixtas. Si bien algunos huéspedes elogian a personas específicas por ser amables, serviciales y atentas, muchos otros informan experiencias negativas, incluido un comportamiento grosero o poco servicial por parte de la recepción. El proceso de registro se describe con frecuencia como problemático, con largas esperas y problemas con respecto a la disponibilidad de la habitación o la precisión de la reserva. La política de depósito del hotel es un punto de discordia, ya que los huéspedes a menudo informan que no están al tanto de un depósito obligatorio hasta su llegada, y muchos experimentan dificultades o retrasos en la recepción de los reembolsos. El servicio de limpieza es ampliamente criticado, y los huéspedes señalan la falta de limpieza regular y la dificultad para obtener toallas limpias u otras comodidades. Se menciona la política de mascotas, pero algunos huéspedes encontraron que la implementación era desafiante, especialmente con el ascensor averiado.

Información Adicional
Un tema importante en todas las evaluaciones son las renovaciones y la construcción en curso del hotel, que muchos huéspedes sienten que contribuyen al desorden general y al ambiente desagradable, incluidos los escombros en los pasillos y el desorden general. Un punto importante de discordia es el marcado contraste entre las imágenes engañosas en línea y el estado real de la propiedad, lo que lleva a una decepción generalizada. Los huéspedes también mencionan con frecuencia una tarifa de Internet inesperada, que se suma al costo de su estadía. Además, se plantean problemas de seguridad debido a problemas como puertas laterales sin asegurar y desorganización general, lo que contribuye a una sensación general de inquietud para muchos visitantes.