Extended Stay America - Cleveland - Middleburg Heights

La característica distintiva del hotel es que ofrece una cocina completa en cada habitación, lo que lo hace particularmente adecuado para huéspedes de larga estancia, viajeros que trabajan en la carretera, familias que buscan comodidades hogareñas e individuos que se están reubicando. Los huéspedes destacan con frecuencia las habitaciones espaciosas, la comodidad general de las camas, la ubicación conveniente del hotel cerca de servicios esenciales y el personal a menudo atento. Si bien muchos aprecian el valor y la autosuficiencia que ofrecen las cocinas en la habitación, algunos notan inconsistencias en la limpieza y el estado general de las áreas comunes. Para mejorar su estancia, es aconsejable solicitar cualquier utensilio de cocina necesario, como utensilios y platos, en la recepción al hacer el registro de entrada, ya que no siempre están pre-abastecidos en las habitaciones. Además, prepárese para los diferentes olores en los pasillos, que son un punto común de retroalimentación.

Instalaciones y servicios
El servicio principal del hotel es la cocina americana completa que se encuentra en cada habitación, equipada con una estufa, refrigerador, lavavajillas y microondas, lo cual es muy valorado por los huéspedes que planean estancias prolongadas o aquellos que prefieren preparar sus propias comidas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los utensilios de cocina, como utensilios, platos, ollas y sartenes, no suelen estar pre-abastecidos y deben solicitarse en la recepción. Algunos huéspedes han informado problemas con ciertos electrodomésticos que no funcionan correctamente, incluidos hornos que no calientan lo suficiente o lavavajillas que no funcionan. El Wi-Fi está disponible, pero con frecuencia se describe como lento, incluso cuando se opta por el servicio de "alta velocidad" de pago. El ascensor es un punto común de preocupación, a menudo señalado como viejo, ruidoso o chirriante. Si bien hay un gimnasio en el lugar, algunos equipos, como la caminadora, pueden estar fuera de servicio. Los huéspedes también mencionan la disponibilidad de una lavandería, aunque las máquinas pueden requerir monedas. Los comentarios recurrentes indican la ausencia de una piscina y máquinas de hielo, y los huéspedes dependen de las bandejas de hielo en la habitación. Tampoco hay teléfono en la habitación para contactar a la recepción.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza son muy variados; mientras que algunos encontraron sus habitaciones impecables y bien mantenidas, muchos informaron condiciones sucias, incluidos pisos sucios que ensuciaban los calcetines, polvo, superficies pegajosas y áreas sin lavar en cocinas y baños. Los pasillos son frecuentemente criticados por estar sucios y tener olores fuertes y desagradables como humo de cigarrillo, marihuana, perro mojado u orina. También se plantearon serias preocupaciones sobre la presencia de cucarachas, chinches y ratones. A pesar de estos problemas, la amplitud de la habitación es constantemente elogiada. La mayoría de los huéspedes encontraron las camas cómodas, aunque algunos notaron que las almohadas eran viejas, planas o carecían de relleno. Los sofás cama a menudo recibieron comentarios negativos por estar rotos, manchados o tener colchones incómodos. El ruido puede ser un problema, con informes de aires acondicionados ruidosos, paredes delgadas y perturbaciones de los vecinos. Muchas habitaciones también exhiben varios problemas de mantenimiento, incluidos fregaderos con fugas, duchas que desaguan lentamente, agujeros en las paredes, muebles anticuados y televisores que no funcionan.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía del hotel se describe constantemente como mínimo y a menudo decepcionante por los huéspedes. Por lo general, es una oferta para llevar, que consiste principalmente en café (que con frecuencia se informa como débil, vacío o no disponible), té, paquetes de avena instantánea, barras de granola y magdalenas preenvasadas. Muchos huéspedes expresan su insatisfacción con la falta de variedad y la ausencia de opciones más sustanciales, como proteínas o fruta fresca, lo que los lleva a describir el desayuno como una "broma" o "ridículo". Algunas reseñas destacan que el suministro de café a menudo se agota rápidamente y no se repone, lo que aumenta aún más la frustración de los huéspedes. Debido a la selección limitada, muchos huéspedes optan por buscar el desayuno en restaurantes cercanos o preparar sus propias comidas utilizando las cocinas americanas en la habitación. El sentimiento general es que el desayuno no cumple con las expectativas para una estancia en un hotel, particularmente para aquellos acostumbrados a ofertas de comidas matutinas más completas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes al alcance de numerosos servicios y rutas de transporte. Ofrece acceso conveniente a la autopista, lo que lo hace ideal para los viajeros en la carretera. Los huéspedes aprecian su proximidad a una amplia gama de restaurantes, comedores, lugares de comida rápida, centros comerciales, supermercados y gasolineras, lo que permite un fácil acceso a las necesidades diarias y opciones gastronómicas. El hotel también se destaca por su proximidad a la Universidad Baldwin Wallace y al Hospital Southwest General, lo que lo convierte en una opción práctica para los visitantes de estas instituciones. El estacionamiento generalmente se describe como fácil y fácilmente disponible en el lugar. Si bien muchos huéspedes encuentran que el área inmediata es tranquila y calmada, algunos han expresado su preocupación por sentirse inseguros debido a la presencia de "gente sospechosa" o problemas generales de seguridad en el entorno circundante. A pesar de estas preocupaciones aisladas, la ubicación sigue siendo un fuerte positivo para la mayoría de los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y cortesía. Muchos huéspedes describen al equipo como atento, complaciente, comprensivo y acogedor, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con las solicitudes. El proceso de registro se observa con frecuencia como fluido y rápido, aunque algunos huéspedes han experimentado retrasos o dificultades de comunicación, ocasionalmente debido a barreras idiomáticas o recepciones desatendidas. El personal suele responder a la hora de proporcionar los utensilios de cocina solicitados para las habitaciones. Sin embargo, los comentarios no son uniformemente positivos; algunos huéspedes se han encontrado con miembros del personal groseros o poco profesionales, con instancias específicas de falta de respuesta o actitudes poco serviciales que se informan. A pesar de estas experiencias negativas aisladas, el sentimiento general destaca un equipo dedicado y comprometido a brindar un buen servicio, y muchos huéspedes aprecian los esfuerzos del personal para que su estancia sea cómoda y abordar los problemas con prontitud.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es un beneficio significativo para los huéspedes que viajan con animales. Diseñadas principalmente para estancias prolongadas, las habitaciones cuentan con cocinas americanas que se adaptan a visitas más largas, ofreciendo un ambiente hogareño. A pesar de ser anunciado como una propiedad para no fumadores, numerosos huéspedes han informado olores fuertes y penetrantes de humo de cigarrillo y marihuana en los pasillos e incluso en algunas habitaciones, lo que puede ser un inconveniente considerable para los no fumadores. Varios huéspedes han experimentado cortes de agua inconvenientes, lo que ha provocado períodos sin agua corriente para ducharse o tirar de la cadena. Los problemas con las tarjetas de acceso también se mencionan con frecuencia, y las tarjetas a menudo no funcionan o requieren una renovación diaria. Además, los huéspedes deben tener en cuenta que no hay teléfono en la habitación para contactar a la recepción, lo que requiere un viaje al vestíbulo para cualquier solicitud o inquietud.