Extended Stay America - Portland - Scarborough

Este hotel destaca especialmente por sus cocinas pequeñas bien equipadas en cada habitación, que ofrecen un ambiente cómodo y hogareño que atrae a huéspedes de larga estancia, profesionales que viajan y dueños de mascotas. Si bien muchos visitantes elogian constantemente al personal amable y la política que admite mascotas del hotel, existen preocupaciones recurrentes con respecto a la limpieza general y el mantenimiento general de la propiedad. Los huéspedes informan con frecuencia problemas con el ascensor fuera de servicio, lo que puede afectar significativamente su estadía. Para garantizar una experiencia más fluida, es recomendable que los posibles huéspedes controlen sus expectativas con respecto al mantenimiento general del hotel y estén preparados para el posible ruido de otros residentes. Confirmar las solicitudes de habitaciones específicas, especialmente para las necesidades de accesibilidad, antes de la llegada también es un consejo recomendado.

Instalaciones y servicios
La característica destacada del hotel es la inclusión de cocinas pequeñas en cada habitación, que los huéspedes consideran muy beneficiosas para estancias prolongadas. Estas suelen estar equipadas con una nevera grande, placa de cocina y microondas, lo que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas. Algunas habitaciones también cuentan con cafetera, tostadora y dos hornillos eléctricos. Si bien hay vajilla y utensilios disponibles, los huéspedes a menudo deben solicitarlos en la recepción. La mayoría de los huéspedes aprecian la disponibilidad de Wi-Fi gratuito, aunque algunos han notado que el servicio básico puede ser lento y requiere una actualización para una conectividad más confiable. Una queja importante y frecuente gira en torno al ascensor, que a menudo se informa que está fuera de servicio, lo que causa considerables inconvenientes, particularmente para los huéspedes con problemas de movilidad o aquellos que se hospedan en los pisos superiores. Hay lavandería disponible, pero los huéspedes a veces experimentan largos tiempos de espera debido a la alta demanda.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, y muchos huéspedes expresan una gran insatisfacción. Las quejas comunes incluyen encontrar trapos sucios, comida vieja, pisos pegajosos, polvo excesivo y cabello en varias áreas de la habitación. Los informes de moho, varias manchas (incluso en cubrecamas sin lavar), laminado despegado, pintura desconchada y muebles rotos son frecuentes, lo que indica una falta general de mantenimiento. Las habitaciones a menudo se describen como viejas, anticuadas y deterioradas, y algunos incluso notan agujeros en las paredes y alfombras rotas. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros las informaron como rígidas o duras, con almohadas delgadas y mantas decepcionantes. Los niveles de ruido son un problema importante, y muchos huéspedes se ven perturbados por vecinos ruidosos, niños corriendo y paredes delgadas. También se informan comúnmente olores penetrantes a humo de cigarrillo, marihuana, orina, olor a perro y olores a humedad. Varios huéspedes han informado haber encontrado chinches, pulgas e incluso cucarachas, lo que ha provocado estancias incómodas y salidas anticipadas. También se observan problemas con el agua caliente inconsistente y los baños generalmente sucios con baja presión de agua.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno para llevar, que muchos huéspedes encontraron una gran decepción. Esta oferta generalmente incluye barras de granola, avena instantánea y magdalenas, junto con café, té y chocolate caliente. Los huéspedes comentan con frecuencia que esta selección limitada no constituye un desayuno adecuado y que no hay un área de comedor designada, lo que les obliga a llevar los artículos de vuelta a sus habitaciones. La calidad y la variedad del desayuno se destacan constantemente como áreas que necesitan una mejora sustancial, y algunos huéspedes optan por comprar el desayuno en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es elogiada con frecuencia por los huéspedes, ya que ofrece fácil acceso a varios servicios y atracciones. Está situado cerca de tiendas, centros comerciales y restaurantes, lo que lo hace práctico para las necesidades diarias. Su proximidad a las principales rutas, incluida la zona de Maine Mall y Walmart, también es una ventaja significativa para los viajeros. El estacionamiento es generalmente amplio, lo que brinda comodidad a los huéspedes con vehículos. Sin embargo, un problema importante y recurrente que afecta la accesibilidad es que el ascensor está averiado. Esto plantea desafíos considerables para los huéspedes con limitaciones de movilidad o aquellos que llevan equipaje a las habitaciones en los pisos superiores, lo que a menudo los obliga a usar las escaleras.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios muy polarizados. Muchos huéspedes elogian constantemente al personal amable, describiéndolos como amables, serviciales, atentos y acogedores. Varias reseñas destacan a personas específicas que hicieron todo lo posible para ayudar a los huéspedes, haciendo que su estadía fuera más placentera. Los procesos de registro fácil y salida sin problemas también se mencionan con frecuencia como aspectos positivos. El hotel destaca por su servicio que admite mascotas, con un personal que da la bienvenida a los perros y se adapta a las estancias prolongadas. Los huéspedes también aprecian que se puedan proporcionar utensilios de cocina a pedido para su uso en las cocinas pequeñas de las habitaciones. Por el contrario, algunos huéspedes informan interacciones negativas, incluido personal poco servicial, quejas ruidosas o falta de profesionalismo percibida.

Información adicional
La política que admite mascotas del hotel es una característica notable, lo que lo convierte en una opción adecuada para los huéspedes que viajan con animales, aunque algunas reseñas mencionan desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas y olores ocasionales a animales en los pasillos. Una parte importante de la clientela del hotel está formada por residentes de larga duración, lo que contribuye a un ambiente único, similar a un apartamento, pero también a algunos de los problemas informados, como fuertes olores a comida y ruido. Muchos huéspedes describen la propiedad como vieja, anticuada y deteriorada, lo que sugiere la necesidad de una renovación importante. Los huéspedes plantean frecuentes problemas de seguridad, incluidos informes de individuos sospechosos en la propiedad y una notable presencia policial. A pesar de una política de no fumar declarada, numerosos huéspedes informan fuertes olores a humo de cigarrillos y marihuana en todo el edificio y cerca de las entradas. Los persistentes problemas de accesibilidad debido al ascensor frecuentemente inoperable son un punto recurrente de frustración para muchos huéspedes.