Extended Stay America - Salt Lake City - Sugar House

El hotel ofrece una estancia práctica, especialmente atractiva para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que buscan estancias prolongadas debido a su característica de cocina americana. Su atractivo distintivo reside en su ubicación privilegiada adyacente a un arroyo y un sendero para caminar, que proporciona un escape tranquilo y fácil acceso a actividades al aire libre. Esto lo convierte en una buena opción para entusiastas del aire libre y dueños de mascotas que aprecian los espacios verdes cercanos. Si bien el hotel está en renovación, lo que puede afectar la experiencia del huésped con ruido y comodidades limitadas, su céntrica ubicación cerca de tiendas, restaurantes y transporte público sigue siendo un atractivo importante para turistas y huéspedes de larga duración que priorizan la accesibilidad. Para garantizar una estancia más tranquila, los huéspedes deben estar preparados para posibles problemas de estacionamiento debido a problemas con el estacionamiento compartido y gestionar las expectativas con respecto al estado actual del hotel y la mínima oferta de desayuno.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varios servicios destinados a la comodidad, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. La mayoría de las habitaciones cuentan con una cocina americana equipada con refrigerador, microondas y cocina de dos hornallas, lo cual es muy valorado por los huéspedes en estancias más largas o aquellos que prefieren preparar sus propias comidas. Sin embargo, muchos críticos señalan que estas cocinas a menudo carecen de suministros esenciales como platos, cubiertos y cafeteras, lo que requiere que los huéspedes los soliciten en la recepción. Las instalaciones de lavandería están disponibles y generalmente son apreciadas, aunque algunos informan que están fuera de servicio. Si bien se proporciona Wi-Fi, algunos huéspedes encontraron que el servicio de internet "mejorado" no era confiable. El hotel generalmente carece de comodidades comunes como una piscina o un gimnasio, y las máquinas de hielo a menudo no están disponibles, lo que obliga a los huéspedes a usar las bandejas de hielo en la habitación. Algunos señalan que el ascensor es pequeño o está sucio.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son áreas de gran preocupación para muchos huéspedes. Numerosas reseñas destacan problemas con pisos sucios, particularmente en los baños, que con frecuencia se describen como con bañeras manchadas, azulejos rotos, moho, cabello y olores desagradables. Las áreas comunes como los pasillos y el ascensor también reciben críticas por estar sucios. Más allá de la suciedad, se informa que muchas habitaciones están anticuadas y en mal estado, con superficies descascaradas, grifos que gotean, inodoros que no funcionan, manijas de puertas rotas y alfombras manchadas. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros informaron colchones incómodos y ropa de cama sucia. El ruido es un problema recurrente, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones vecinas, el tráfico exterior y la construcción en curso perturben el sueño. Algunos huéspedes también informaron problemas con insectos y ruidos de animales provenientes del techo.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel se describen constantemente como muy básicas. El desayuno de cortesía se informa ampliamente como mínimo, a menudo consiste únicamente en artículos preenvasados como magdalenas, barras de granola y paquetes de avena. Muchos huéspedes expresan su decepción porque no hay opciones frescas como fruta o jugo. Si bien el café generalmente está disponible en el vestíbulo, su calidad y disponibilidad pueden variar, y algunos huéspedes señalan que no siempre es atractivo o accesible. No hay restaurantes ni servicio de habitaciones en el lugar mencionados en las reseñas, lo que lleva a los huéspedes a buscar opciones gastronómicas en otro lugar. El consenso general es que el desayuno no es una comida sustancial y los huéspedes deben planear comer fuera si desean una comida matutina más completa.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto destacado importante, constantemente elogiado por su conveniencia. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia de numerosas tiendas, restaurantes y pubs, así como del Sugar House Park y un pintoresco sendero para caminar junto al arroyo. Su proximidad a las principales carreteras como la I-80 y las opciones de transporte público también lo hacen accesible para explorar la ciudad. Sin embargo, el estacionamiento es una queja importante y frecuente. El estacionamiento compartido con un restaurante de comida rápida muy concurrido a menudo genera congestión de tráfico y dificultad para encontrar lugares disponibles, especialmente durante las horas pico. La construcción en la calle en curso exacerba aún más los problemas de accesibilidad, lo que dificulta la entrada y salida de la propiedad. Si bien el área inmediata generalmente se considera conveniente, algunos huéspedes expresaron su preocupación por la seguridad general o la presencia de personas sin hogar en las cercanías.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial y profesional, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con las solicitudes o resolver problemas. Las menciones positivas incluyen experiencias de registro rápido y actitudes complacientes. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas informan casos de comportamiento grosero, inútil o poco profesional, particularmente por parte de la gerencia, lo que lleva a interacciones frustrantes. Algunos huéspedes experimentaron problemas con reservas canceladas sin previo aviso o tarjetas de acceso que se desmagnetizan con frecuencia, lo que requiere viajes repetidos a la recepción. El servicio de limpieza a menudo se describe como mínimo o inexistente durante estancias más cortas, y los huéspedes deben solicitar toallas limpias o papel higiénico. A pesar de las inconsistencias, muchos huéspedes reconocen los esfuerzos del personal dados los desafíos actuales del hotel.

Información adicional
Varios detalles importantes surgen de las reseñas de los huéspedes que no encajan perfectamente en otras categorías. El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es un atractivo importante para muchos viajeros, aunque algunos señalan desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Los huéspedes mencionan con frecuencia las extensas renovaciones en curso como una fuente de interrupción, que afecta los niveles de ruido, la disponibilidad de estacionamiento y la apariencia general de la propiedad. Un problema recurrente es la política de pago del hotel, y algunos huéspedes informan que no se aceptan tarjetas de débito, lo que lleva a la denegación del registro o tarifas inesperadas por no presentarse. Además, las tarjetas de acceso son propensas a desmagnetizarse, lo que a menudo requiere una reactivación diaria. La limpieza generalmente se proporciona solo cada dos semanas para estancias más largas, lo que significa que los huéspedes son responsables de la limpieza diaria y la eliminación de la basura.