Extended Stay America Select Suites - Milwaukee - Wauwatosa

La característica más destacada del hotel es que ofrece cocinas pequeñas o cocinas completas en las habitaciones, lo que lo convierte en una opción práctica para estancias prolongadas y para los huéspedes que prefieren preparar sus propias comidas. Este servicio atrae especialmente a los huéspedes de larga duración, a los viajeros de negocios en misión y a las familias que buscan la comodidad de las instalaciones del hogar. Sin embargo, las experiencias de los huéspedes están muy polarizadas, ya que algunos elogian la limpieza y el confort del hotel, mientras que otros informan de problemas importantes con el estado de las habitaciones y el servicio. El hotel se describe a menudo como una opción económica, que atrae a aquellos que buscan precios asequibles. Para garantizar una estancia más satisfactoria, se aconseja a los huéspedes que confirmen la disponibilidad de utensilios de cocina a su llegada y que estén preparados para posibles variaciones en la limpieza de las habitaciones, ya que esta es una preocupación mencionada con frecuencia.

Instalaciones y servicios
El principal servicio del hotel es la cocina pequeña en la habitación, que a menudo incluye un microondas y un refrigerador de tamaño completo, lo que permite a los huéspedes almacenar y preparar alimentos. Sin embargo, muchos huéspedes informan de que estas áreas de cocina a menudo carecen de elementos esenciales como utensilios, ollas y sartenes, platos y una cafetera, lo que obliga a los huéspedes a solicitarlos en la recepción o a comprarlos por su cuenta. Si bien algunos aprecian la comodidad de las instalaciones de lavandería en el lugar, el estado general de las comodidades de la propiedad recibe críticas mixtas. Algunos huéspedes señalan la ausencia de un gimnasio o una piscina. El servicio de Wi-Fi se describe ocasionalmente como poco fiable, y a veces se informa de que el ascensor está sucio. Generalmente hay un amplio estacionamiento disponible, lo cual es apreciado por los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son muy inconsistentes. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias e impecables, un número significativo informó de problemas como condiciones sucias, alfombras manchadas, polvo en las superficies, cabello en los baños y las camas, e incluso comida en los electrodomésticos de huéspedes anteriores. Algunos también plantearon preocupaciones sobre moho y chinches. Las habitaciones se describen con frecuencia como viejas, deterioradas y anticuadas, con informes de agujeros en las paredes, pintura descascarada y accesorios rotos como inodoros, lavabos y luces. La presencia de varios olores, incluido el humo de cigarrillos, marihuana, moho y orina de gato, es una queja común. La comodidad de la cama es mixta, ya que algunos encuentran las camas cómodas, mientras que otros las describen como incómodas o con colchones manchados. El ruido de los pasillos, otros huéspedes, perros ladrando e incluso trenes es una perturbación frecuente. A menudo se informa de que faltan o son limitados los servicios esenciales en la habitación, como jabón, Kleenex, portarrollos de papel higiénico y suficientes toallas.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece una opción de desayuno "para llevar" mínima, que normalmente incluye avena instantánea, barras de granola y magdalenas preenvasadas. También hay café disponible, aunque algunos huéspedes notaron la falta de él en el vestíbulo o en las habitaciones, y su ausencia fue un punto importante de insatisfacción para muchos. Muchos huéspedes expresaron su decepción por la selección limitada, a menudo esperando una oferta más sustancial, especialmente dado que algunos sitios de reservas indican que el desayuno está incluido. Hubo menciones específicas de la ausencia de jugo o fruta en el desayuno, lo que llevó a una percepción de escaso valor. El sentimiento general con respecto a la comida es que es muy básica y no cumple con las expectativas de muchos viajeros.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente debido a su proximidad al acceso a la autopista, lo que facilita a los huéspedes viajar a varias partes de la ciudad. Está situado cerca de un centro comercial, varias opciones gastronómicas y un recinto deportivo, lo cual es una ventaja para aquellos que asisten a eventos. Si bien algunos huéspedes aprecian el estacionamiento gratuito disponible en el lugar, a otros les resultó difícil la ubicación específica del hotel, describiéndola como "escondida" detrás de otros edificios sin acceso directo a una carretera principal, lo que dificulta que los servicios de entrega la encuentren. Algunos también notaron que el estado de las carreteras de acceso que conducen al hotel era deficiente, con informes de grandes grietas y agujeros. A pesar de estos desafíos de acceso, su posición cerca de áreas clave es un aspecto positivo constante.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son muy variados. Muchos huéspedes elogian al personal amable, describiéndolo como servicial, atento, profesional, paciente y acogedor, destacando en particular las interacciones positivas con personas específicas. Sin embargo, un número significativo de reseñas informan que el personal es grosero, poco profesional, poco acogedor, poco complaciente, perezoso, insensible o simplemente no está disponible en la recepción, especialmente fuera de horario. El proceso de registro recibe comentarios mixtos; algunos experimentaron un registro rápido, mientras que otros enfrentaron problemas con reservas no encontradas, entrada denegada o largas esperas para que las habitaciones estuvieran listas. Las solicitudes de toallas adicionales, artículos de tocador o utensilios de cocina a menudo se encuentran con dificultades, y el servicio de limpieza se describe con frecuencia como insuficiente o no se ofrece durante estancias más largas.

Información adicional
El hotel tiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque la tarifa por mascota asociada a menudo se considera excesivamente alta. Un problema recurrente son las horas limitadas de la recepción, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes que necesitan ayuda con las salidas anticipadas o las llegadas tardías. Muchos huéspedes informaron de problemas importantes con pagos no reconocidos, cargos adicionales que aparecen en sus facturas y reservas canceladas sin reembolso, lo que genera estrés financiero y disputas. También se observó que obtener recibos de los pagos era un desafío. Si bien se anuncian descuentos para estancias de larga duración, los huéspedes descubrieron que a menudo requerían el pago por adelantado de toda la duración, lo que no siempre era factible. Algunos huéspedes también expresaron su preocupación por la seguridad debido a la actividad percibida en los pasillos o alrededor de la propiedad.