Fairfield by Marriott Inn & Suites Columbus Canal Winchester

Este moderno hotel destaca por su notable limpieza y diseño contemporáneo, descrito frecuentemente como una propiedad nueva construida en 2021. Los huéspedes elogian constantemente el aspecto bien mantenido del hotel y el personal amable en general, que contribuye a un ambiente positivo. Su ubicación conveniente cerca de varios servicios y atracciones lo convierte en una opción adecuada para diversos viajeros. Los viajeros de negocios lo encontrarán ideal para eventos corporativos, mientras que las familias aprecian las comodidades, a pesar de algunas preocupaciones con la piscina. Los turistas se benefician de su proximidad a los puntos de interés locales, e incluso los camioneros encuentran estacionamiento adecuado. Para mejorar su estancia, tenga en cuenta que las paredes delgadas pueden provocar ruido de las habitaciones vecinas o portazos, así que considere llevar tapones para los oídos. Además, gestione sus expectativas con el desayuno, ya que los comentarios sobre su calidad y variedad son bastante variados.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian las modernas comodidades y la construcción relativamente nueva del hotel. El gimnasio generalmente está bien considerado, descrito como bueno y por encima del promedio, ofreciendo una opción conveniente para hacer ejercicio. Las habitaciones suelen incluir una mini-nevera y un microondas, lo que añade comodidad para guardar y calentar alimentos. Si bien el Wi-Fi es generalmente confiable, algunos huéspedes informaron problemas ocasionales con la conectividad. El área del vestíbulo a menudo es elogiada por estar bien organizada y ser estéticamente agradable. Sin embargo, la piscina recibe importantes comentarios negativos; se describe constantemente como pequeña, fría y carente de un jacuzzi. Se planteó una seria preocupación sobre la contaminación del agua de la piscina que provocó problemas de salud para varios niños, que el hotel supuestamente abordó drenando y rellenando la piscina. Algunos huéspedes también notaron la ausencia de un espejo de cuerpo entero en las habitaciones y problemas ocasionales con el ascensor.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel generalmente recibe grandes elogios por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas. Sin embargo, se informaron algunos incidentes aislados de habitaciones sucias o áreas específicas como baños sin limpiar y pisos de ducha manchados. Las camas de las habitaciones reciben críticas mixtas; mientras que algunos las encontraron cómodas, otros las describieron como duras, llenas de bultos o que causan dolor de espalda, y también se observó que las almohadas carecían de firmeza. Un problema recurrente importante es el ruido debido a las paredes delgadas, lo que permite a los huéspedes escuchar a los vecinos hablar, roncar o ver la televisión, y portazos fuertes. Algunas habitaciones también experimentaron ruido de la preparación de la cocina o camiones de basura. Las experiencias en el baño son variadas; algunos los encontraron amplios con buenas duchas, pero otros informaron iluminación tenue, poca presión de agua, duchas inundadas o puertas de ducha con fugas. Se informó ocasionalmente que los servicios en la habitación, como los televisores, estaban rotos, aunque el aire acondicionado y la presión del agua caliente eran generalmente buenos.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre el desayuno son notablemente mixtos. Muchos huéspedes encontraron que el desayuno era muy bueno, abundante y superaba las expectativas, y algunos elogiaron la calidad del café. Sin embargo, un número significativo de reseñas expresó decepción, describiendo el desayuno como "horrible", "desolador" o "incomible", a menudo citando la falta de opciones calientes, proteínas o artículos frescos. Las quejas específicas incluyeron omelets gomosos, magdalenas secas y una ausencia general de waffles o panqueques. Algunos huéspedes también notaron problemas con los artículos que se agotaban rápidamente o el área de desayuno estaba muy concurrida. El enfoque del hotel hacia el desayuno a veces se describe como "moderno" o "para llevar", lo que no atrajo a todos, y algunos recurrieron a comer en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos. Muchos huéspedes aprecian su acceso conveniente a una variedad de restaurantes y opciones de compras, incluidas las principales tiendas y el centro comercial Easton. También se destaca por su proximidad a atracciones locales como la cervecería BrewDog y las áreas del centro histórico, lo que lo hace adecuado tanto para el ocio como para los negocios. Si bien algunos encontraron que la ubicación era tranquila y segura, otros la describieron como "escondida" o "aislada", lo que generó algunas dificultades con la entrada y la salida, particularmente durante las horas pico debido a los centros de desarrollo cercanos. El estacionamiento generalmente está disponible y se describe como fácil y bien iluminado, aunque hubo un informe grave de robos de automóviles en el estacionamiento, lo que generó preocupaciones de seguridad para algunos.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe críticas abrumadoramente positivas, y muchos huéspedes destacan su amabilidad, servicialidad y atención. A menudo se elogia a personas específicas por ir "más allá" para ayudar a los huéspedes, lo que contribuye a una excelente experiencia del cliente. El proceso de registro se describe con frecuencia como rápido y fácil, aunque algunos huéspedes encontraron problemas importantes, incluido que se les cobrara dos veces, problemas con las tarjetas de acceso o que se les diera una habitación de categoría inferior a su llegada anticipada. También hubo quejas aisladas pero graves sobre ciertos miembros del personal que eran groseros, poco serviciales o mostraban una falta de profesionalismo, incluidos casos de personal que no respondía a las inquietudes de los huéspedes o hacía comentarios inapropiados.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de varios problemas y políticas específicas. Hubo informes preocupantes de llamadas fraudulentas que llegaban a las habitaciones de los huéspedes, y el personal no pudo explicar cómo ocurrió esto. Algunos huéspedes experimentaron problemas de facturación persistentes, incluido que se les cobrara dos veces o que se mantuviera un cargo por imprevistos en su tarjeta de crédito durante un período prolongado. Según los informes, el hotel tiene una política de no aceptar efectivo, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente, particularmente para dejar propinas. Un incidente significativo y grave involucró una rotura de tubería que provocó cancelaciones de reservas de última hora para varios huéspedes. También hubo informes de escasez de suministros para artículos básicos como agua embotellada y leche. Una preocupación muy grave involucró la experiencia de un huésped con un animal de servicio, donde el personal supuestamente cuestionó la legitimidad del animal y la discapacidad del huésped en un entorno público, causando angustia.