Fairfield Inn and Suites by Marriott Marion

Este hotel es reconocido principalmente por su personal excepcionalmente amable y servicial, que recibe constantemente grandes elogios a pesar del estado envejecido de la propiedad. Si bien muchos huéspedes aprecian la limpieza general del hotel, un número significativo señala que las habitaciones están anticuadas y necesitan renovación. Su ubicación conveniente cerca de la interestatal y varias opciones gastronómicas lo convierte en una opción práctica para viajeros de paso, familias en viajes por carretera y viajeros de negocios que buscan fácil acceso. Para garantizar una estancia más tranquila, se aconseja a los huéspedes que pregunten sobre el estado operativo de la piscina antes de reservar, ya que con frecuencia está cerrada, y que estén preparados para posibles problemas con la tarjeta llave de la habitación que pueden requerir la asistencia del personal para acceder a la habitación.

Instalaciones y servicios
Un importante punto de discordia para muchos huéspedes es la piscina y el jacuzzi del hotel, que con frecuencia se informa que están cerrados, vaciados o en reparación, lo que genera decepción para aquellos que reservaron específicamente por estas comodidades. Un inconveniente recurrente y significativo es el problema con las tarjetas llave, que a menudo no funcionan, lo que obliga al personal a acompañar a los huéspedes a sus habitaciones. Si bien el vestíbulo ha sido renovado recientemente y parece moderno, esto contrasta marcadamente con el estado más antiguo del resto de la propiedad. El gimnasio ha sido señalado por un problema específico con el moho. El estacionamiento es generalmente abundante y bien iluminado, aunque algunos huéspedes se sorprendieron por una tarifa de estacionamiento inesperada. También ha habido informes aislados de problemas con el Wi-Fi y un ascensor que no funciona.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza son mixtos; mientras que algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y frescas, un número sustancial informó problemas importantes, incluidas habitaciones apenas limpias, sucias o con manchas en las toallas y almohadas. Varios relatos alarmantes mencionan la presencia de chinches y cucarachas, junto con moho en los baños y un olor a humedad persistente u otros olores desagradables. Las habitaciones anticuadas son una queja constante, con descripciones de papel tapiz despegado, alfombras desgastadas, bañeras sucias y deterioro general. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y propicias para un sueño reparador, otros las describieron como camas duras o con almohadas gruesas. Se informa a menudo que los servicios en la habitación, como los televisores, no funcionan o son pequeños y básicos, y carecen de funciones inteligentes. También se han notado problemas con el aire acondicionado y el estado de los refrigeradores y microondas.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía generalmente recibe comentarios positivos, y muchos huéspedes lo describen como bueno, bastante bueno o incluso maravilloso. La variedad del desayuno generalmente incluye opciones calientes como huevos, biscuits con salsa gravy y salchichas. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron la selección escasa. Si bien la calidad general de la comida suele ser aceptable, las quejas específicas incluyen avena que parecía poco apeteciblemente costrosa o como pegamento, e instancias de artículos caducados como leche, yogur y queso crema disponibles. El personal que administra el área del desayuno generalmente es elogiado por su amabilidad y atención, aunque se observó un caso de un miembro del personal que expresó su renuencia a reabastecer la comida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una ventaja significativa, situado justo al lado del acceso a la interestatal, lo que lo convierte en una parada ideal para los viajeros. Los huéspedes aprecian su proximidad a una amplia variedad de restaurantes, muchos de los cuales están a poca distancia. La zona también ofrece fácil acceso a opciones de compras. Las instalaciones de estacionamiento son generalmente amplias y bien iluminadas, lo que contribuye a la comodidad de los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que si bien el área es transitable a pie hasta los establecimientos de comida, las principales intersecciones de tráfico pueden carecer de pasos de peatones, lo que podría ser un pequeño inconveniente para quienes van a pie.

Personal y servicio
El personal amable y el personal servicial se destacan constantemente como el activo más fuerte del hotel, con numerosos huéspedes que elogian su atención y disposición para ir más allá. El proceso de registro rápido se menciona a menudo como fluido y eficiente. A pesar de los problemas generalizados con las tarjetas llave de la habitación que no funcionan, los miembros del personal son elogiados por su pronta asistencia para acompañar a los huéspedes a sus habitaciones. Si bien el servicio de limpieza recibe importantes críticas por ser infrecuente o insuficiente, el personal de la recepción a menudo intenta la resolución de problemas para otros problemas. Sin embargo, existen informes aislados de interacciones negativas, incluido un gerente general que fue grosero y algunos miembros del personal de recepción que fueron percibidos como poco serviciales o poco profesionales.

Información adicional
Un tema generalizado en los comentarios de los huéspedes es la necesidad urgente de una renovación integral de la propiedad, ya que muchas áreas, particularmente las habitaciones, se describen como viejas, desgastadas y anticuadas, en contraste con el vestíbulo más moderno. Los huéspedes han expresado su frustración por los cargos inesperados, incluida una tarifa de estacionamiento y una alta tarifa por mascota, que sintieron que no estaban adecuadamente divulgadas o justificadas. Algunas reseñas también notaron una completa falta de agua embotellada disponible para la compra o como un servicio de cortesía. Los miembros de beneficios del programa de fidelización, particularmente aquellos con niveles más altos, a menudo expresan su decepción de que la condición del hotel no se alinee con los estándares esperados de la marca, a pesar de los mejores esfuerzos del personal.