Fairfield Inn & Suites by Marriott Fort Worth South/Burleson

Este hotel recibe elogios constantes por su excepcional limpieza y sus cómodas habitaciones, lo que lo convierte en una opción destacada para los viajeros. Su característica distintiva es su ubicación conveniente cerca de una amplia variedad de restaurantes y tiendas, lo que atrae tanto a turistas como a huéspedes de negocios. Muchas parejas y familias encuentran el hotel ideal para visitar a sus familiares, apreciando el ambiente acogedor y las comodidades. El compromiso del hotel con una estancia agradable es evidente en sus instalaciones bien mantenidas y las experiencias generalmente positivas de los huéspedes. Para garantizar la mejor experiencia, los huéspedes podrían considerar solicitar una habitación alejada de las áreas de mucho tráfico para una tranquilidad óptima y verificar la temperatura del agua de la ducha al llegar, ya que algunos han notado fluctuaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la comodidad y el confort de los huéspedes. El vestíbulo se destaca con frecuencia por su limpieza y ambiente acogedor. Los huéspedes tienen acceso a máquinas de hielo y máquinas expendedoras para necesidades rápidas. Si bien el Wi-Fi gratuito generalmente está disponible y es apreciado, algunos huéspedes informaron problemas importantes con los servicios de internet y televisión que estuvieron fuera de servicio durante períodos prolongados, lo que afectó su capacidad para trabajar o relajarse. El hotel cuenta con una piscina, aunque algunos visitantes mencionaron que no estaba climatizada y ocasionalmente parecía sucia. Algunas habitaciones se describen como amplias e incluyen comodidades útiles como un refrigerador y un microondas, lo que mejora la estadía para aquellos que necesitan guardar alimentos o preparar comidas sencillas.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian al hotel por sus altos estándares de limpieza y la comodidad general de las habitaciones. Las camas y las almohadas se destacan con frecuencia como muy cómodas, lo que contribuye a una noche de sueño reparador. Las habitaciones generalmente se describen como amplias, bien mantenidas y tranquilas, con unidades de aire acondicionado eficaces y silenciosas. Sin embargo, un número notable de huéspedes informó problemas graves, incluido el hallazgo de un ratón en una habitación, casos de chinches y preocupaciones sobre pisos de baño desagradables o marcas inusuales en las paredes. Otras quejas específicas incluyeron placas de enchufes que se salían de las paredes, cerrojos que no funcionaban correctamente, refrigeradores que congelaban los alimentos, controles remotos de TV que no funcionaban bien y falta de jabón de manos o café en las habitaciones. Un problema recurrente fue la temperatura del agua de la ducha que fluctuaba enormemente de extremadamente caliente a helada, junto con baja presión de agua o problemas de drenaje del lavabo. Algunos también notaron paredes delgadas que provocaban ruido de las habitaciones vecinas.

Comedor y calidad de la comida
El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios abrumadoramente positivos, a menudo descrito como genial, excelente y uno de los mejores desayunos continentales gratuitos que los huéspedes han experimentado. El desayuno ofrece una amplia variedad de platos calientes, que incluyen huevos, salchichas, galletas con salsa y panqueques con forma de Texas, junto con cereales, yogur, fruta fresca y alternativas de leche. El personal es constantemente elogiado por mantener el área de comedor limpia y bien abastecida. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron los huevos revueltos aguados o la salchicha de mala calidad. Algunos mencionaron que ciertos artículos como las tortillas solo estaban disponibles en días específicos, y hubo quejas ocasionales sobre la calidad del jugo de naranja o la presencia de carne en los platos de patatas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja significativa, que se describe con frecuencia como conveniente y de fácil acceso desde la autopista. Los huéspedes aprecian su proximidad a una diversa selección de restaurantes, muchos de ellos a poca distancia, así como a varias opciones de compras y supermercados. La zona generalmente se considera segura por la mayoría de los visitantes. Si bien el hotel ofrece amplio estacionamiento gratuito, hubo un incidente grave reportado donde robaron un convertidor catalítico del vehículo de un huésped en el estacionamiento, lo que generó preocupaciones sobre la seguridad del vehículo, especialmente dado que la recepción reconoció problemas continuos con el vandalismo de vehículos en las cercanías.

Personal y servicio
El personal de este hotel generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial, atento y profesional. Muchos huéspedes destacaron los procesos de registro y salida rápidos y apreciaron la disposición del personal para satisfacer las solicitudes. A menudo se elogia al servicio de limpieza por mantener las habitaciones limpias, y un huésped incluso recuperó con éxito un anillo de bodas perdido. Sin embargo, existen casos notables de comentarios negativos, y algunos huéspedes describen al personal como grosero, poco acogedor, desorganizado o argumentativo. Los problemas incluyeron que el personal no reconociera el estado de lealtad, la dificultad para encontrar reservas y la falta de respuesta percibida a los problemas de mantenimiento o las quejas por ruido. Un huésped informó que una camarera sacó artículos personales de su habitación. La percepción general de la capacidad de respuesta de la gerencia a las quejas graves fue mixta, y algunos sintieron que sus preocupaciones no se abordaron adecuadamente.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta algunos detalles diversos pero importantes. Algunos visitantes experimentaron problemas con las tarjetas de acceso que dejaban de funcionar intermitentemente, lo que requería varios viajes a la recepción. Las puertas de las habitaciones son señaladas por varios huéspedes como particularmente ruidosas al cerrarse, lo que puede ser perturbador. También hubo informes de que los servicios de internet y televisión estuvieron completamente fuera de servicio durante períodos prolongados, lo que afectó la comodidad de los huéspedes. En un incidente preocupante, la puerta de la habitación de un huésped fue dejada abierta por el personal durante un período prolongado después de que se activó una alarma, lo que generó importantes preocupaciones de seguridad y privacidad. Además, algunos huéspedes encontraron las toallas ásperas o notaron que las almohadas olían a pelo sucio.