Fairfield Inn & Suites by Marriott Lumberton

Este hotel sirve principalmente como una parada conveniente para viajeros por carretera que viajan por la I-95, particularmente aquellos en viajes largos entre Florida y el noreste. Si bien su ubicación estratégica es constantemente elogiada por su fácil acceso a la autopista, las experiencias de los huéspedes son notablemente mixtas, a menudo destacando un marcado contraste entre las impresiones iniciales y el estado real de la propiedad. Muchos huéspedes elogian la amabilidad del personal y las camas cómodas, lo que lo convierte en una opción adecuada para viajeros que buscan un descanso rápido. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones señalan problemas generalizados con la limpieza, olores fuertes e instalaciones obsoletas, lo que sugiere que puede no cumplir con las expectativas de todos los viajeros, especialmente aquellos acostumbrados a estándares de marca más altos. Para garantizar una estadía más satisfactoria, es recomendable confirmar las condiciones y comodidades específicas de la habitación al llegar, y estar preparado para posibles desafíos relacionados con la antigüedad de la propiedad y la construcción en curso.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones y los servicios son bastante variados, con varias preocupaciones importantes. Se informa con frecuencia que el Wi-Fi no es confiable, y los huéspedes experimentan desconexiones y velocidades lentas, particularmente cuando hay varios usuarios presentes. Los televisores a menudo se describen como obsoletos y pequeños, parecidos a monitores de computadora, con selecciones de canales limitadas. Un problema recurrente importante es la falta de agua caliente, que a veces ha afectado a toda la instalación, lo que genera una considerable frustración en los huéspedes. Muchos huéspedes también informan problemas con las tarjetas de acceso que no funcionan de manera consistente, lo que requiere múltiples viajes a la recepción. El gimnasio se destaca como pequeño, equipado con solo algunas máquinas. Si bien hay una piscina al aire libre disponible, está cubierta durante los meses de invierno. Además, algunos huéspedes han expresado su preocupación por las puertas de seguridad que se mantienen abiertas, lo que compromete la seguridad.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación reciben comentarios muy polarizados. La mayoría de los huéspedes elogian las camas cómodas y la limpieza general de las habitaciones y los pasillos, describiéndolos como inmaculados o impecables. Sin embargo, una cantidad sustancial de evaluaciones detalla problemas importantes de limpieza, incluidos baños sucios con cabello, orina, pisos pegajosos y accesorios despegados. También se mencionan con frecuencia las alfombras manchadas y las habitaciones sin aspirar. Un problema generalizado en muchas evaluaciones es la presencia de olores fuertes y desagradables, incluidos humo, olores a humedad, humedad, orina e incluso cannabis, que afectan tanto a los pasillos como a las habitaciones. Además, numerosos huéspedes informan haber encontrado varios insectos, como cucarachas (muertas, vivas y voladoras), chinches hediondas y chinches, lo que resta valor significativamente a la comodidad y la experiencia general. Las habitaciones a menudo se describen como viejas, desgastadas y necesitadas de renovación, con problemas como ventanas rotas y enchufes que no funcionan.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía que se ofrece en el hotel recibe críticas mixtas de los huéspedes. Muchos aprecian que esté incluido y lo encuentran suficiente para comenzar el día, y algunos elogian el café recién hecho, los gofres y las tortillas de queso prefabricadas. El área de desayuno generalmente se describe como limpia y bien abastecida. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su decepción con la calidad y variedad de la comida, y señalan problemas como huevos en polvo y muy salados, una falta constante de opciones de carne para el desayuno y un menú repetitivo que incluye artículos preenvasados. Algunos huéspedes también han informado preocupaciones sobre la limpieza en el área de desayuno, incluidas observaciones de plagas. Para cenar de forma alternativa, la proximidad del hotel a un restaurante Cracker Barrel al lado es una opción conveniente, y también se mencionan otros restaurantes mexicanos locales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel directamente a la salida de la I-95 es su característica más elogiada de manera constante, ya que ofrece fácil acceso para los viajeros. Esto lo convierte en un punto de parada ideal para viajes largos por carretera. Sin embargo, esta proximidad también significa que los huéspedes informan con frecuencia ruido de la carretera en sus habitaciones. Un desafío importante para los huéspedes es la construcción que se está llevando a cabo alrededor de la propiedad, lo que ha dificultado la entrada y las carreteras no están iluminadas por la noche, lo que causa confusión e inconvenientes. El estacionamiento se describe como estrecho y limitado, especialmente para aquellos con remolques, lo que a veces requiere estacionar en lotes adyacentes. Si bien las inmediaciones ofrecen opciones gastronómicas convenientes como un Cracker Barrel, algunos huéspedes perciben el área circundante como menos deseable o "sospechosa", lo que genera preocupaciones sobre la seguridad y la presencia de personas merodeando.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son muy variados. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, profesional y atento, destacando casos de excelente servicio al cliente, como atender solicitudes de habitaciones, brindar recomendaciones locales y ayudar con problemas de Internet. A menudo se elogia a personas específicas por sus actitudes positivas y su disposición a hacer un esfuerzo adicional. Sin embargo, un número considerable de evaluaciones describe al personal como poco servicial, grosero o indiferente, particularmente durante el registro y al abordar las inquietudes de los huéspedes. Hay numerosos informes de dificultades para resolver problemas como la falta de agua caliente, problemas de limpieza o cargos dobles, y los gerentes a menudo no están disponibles o no están dispuestos a proporcionar reembolsos, lo que genera una frustración significativa y la percepción de que la "garantía" del hotel no se cumple.

Información adicional
Los huéspedes mencionan con frecuencia varios detalles importantes sobre el hotel. La política que admite mascotas es apreciada por aquellos que viajan con animales, aunque muchos expresan su preocupación por la alta tarifa por mascota, que es significativamente más cara que en otras propiedades. Los huéspedes también han informado una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito inesperada que no se anuncia durante la reserva, y la política del hotel de no aceptar efectivo para los pagos. Un problema recurrente crítico son las interrupciones del servicio de agua, donde los huéspedes no fueron informados al registrarse y posteriormente se les negaron los reembolsos. La propiedad se describe ampliamente como antigua y anticuada, con muchas áreas que necesitan una renovación significativa a pesar de que algunas áreas públicas parecen renovadas. Además, se observan problemas con la seguridad, incluidas las puertas laterales sin asegurar y las áreas de estacionamiento con poca luz.