Fairfield Inn & Suites Columbus Polaris

Este hotel es elegido con frecuencia por su ubicación conveniente cerca de tiendas y restaurantes, lo que lo convierte en una opción adecuada para compradores, familias que visitan la ciudad para eventos deportivos o universitarios, y viajeros de negocios que asisten a conferencias. Los huéspedes a menudo destacan la amabilidad y la disposición del personal como un aspecto positivo significativo de su estancia. Sin embargo, un tema recurrente en las evaluaciones señala que la propiedad muestra su antigüedad, y muchas habitaciones e instalaciones se consideran anticuadas o necesitan reformas. Para garantizar una experiencia más fluida, es aconsejable preguntar sobre el estado operativo de servicios como la piscina y los ascensores antes de reservar, ya que se mencionan con frecuencia como fuera de servicio.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel reciben comentarios mixtos, y muchos huéspedes expresan su decepción con respecto a la piscina y el jacuzzi, que con frecuencia se informa que están fuera de servicio, en construcción o necesitan mantenimiento. Cuando está operativa, la piscina a menudo se describe como pequeña pero agradablemente cálida. El gimnasio también recibe comentarios variados, y algunos señalan que estaba en construcción durante su estancia. Un punto importante de preocupación son los ascensores, y numerosos huéspedes informan que solo uno está operativo, lo que genera largas esperas, un servicio lento y fallas ocasionales. Además, las máquinas de hielo a menudo están fuera de servicio o en mal estado, y algunos huéspedes experimentaron problemas con la conectividad Wi-Fi. Si bien algunas habitaciones incluyen un refrigerador, la ausencia de un microondas en las habitaciones es una observación común.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados. Muchos huéspedes describen las habitaciones como limpias y cómodas, elogiando las camas cómodas y la ropa de cama limpia que contribuyen a una buena noche de sueño. Sin embargo, una cantidad sustancial de evaluaciones destaca problemas como muebles anticuados, alfombras manchadas, lechada sucia y accesorios desgastados. Las quejas específicas incluyen televisores que no funcionan, unidades de aire acondicionado defectuosas que traquetean o no enfrían, y cortinas que no bloquean adecuadamente la luz. Los problemas del baño también son frecuentes, con informes de lavabos obstruidos, mal drenaje, olores a alcantarilla y falta de servicios básicos como pañuelos o suficientes toallas. Algunos huéspedes también notaron niveles de ruido del tráfico o portazos.

Comedor y calidad de la comida
El servicio de desayuno genera una amplia gama de opiniones. Muchos huéspedes aprecian la conveniencia y la variedad, describiéndolo como bueno, delicioso y bien abastecido con opciones como huevos, salchichas y una estación de waffles. El área de desayuno generalmente se destaca como limpia y espaciosa. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones expresa insatisfacción, citando opciones limitadas, artículos que no se reponen con prontitud (como huevos, café o mezcla para waffles) y comida fría o poco apetitosa. Algunos huéspedes también mencionaron una disminución en la calidad, y la comida parecía preenvasada en lugar de recién hecha. El café específicamente recibió comentarios negativos de varios huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja. Los huéspedes la encuentran muy conveniente debido a su proximidad a la interestatal, varios restaurantes y amplias opciones de compras, incluido un gran centro comercial. Se describe como estar en un buen vecindario y una zona segura, lo que lo convierte en una base ideal para explorar los alrededores o asistir a eventos locales. El hotel ofrece estacionamiento gratuito, lo cual es positivo para muchos viajeros, aunque algunos señalan que los espacios de estacionamiento pueden ser estrechos, lo que dificulta el acceso a los vehículos. Su posición alejada de las áreas del centro es apreciada por aquellos que buscan un entorno más tranquilo y suburbano.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, ayuda y profesionalismo. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas durante el check-in, y señalan que el proceso fue rápido y eficiente. Los miembros del personal son frecuentemente elogiados por ser complacientes y atentos a las necesidades de los huéspedes, lo que contribuye a un ambiente acogedor. Sin embargo, algunas evaluaciones describen casos de personal poco servicial o que no responde, particularmente cuando surgen problemas. El servicio de limpieza también recibe comentarios mixtos, y algunos huéspedes informan que las habitaciones no se limpiaron o que no se repusieron servicios como toallas sin solicitudes específicas. Los problemas con las tarjetas de acceso que se desactivan con frecuencia también requirieron asistencia repetida de la recepción.

Información Adicional
Un problema recurrente y significativo informado por los huéspedes es la falta de agua caliente para las duchas, que muchos encontraron que era un inconveniente importante que afectaba su estancia. Este problema se menciona en numerosas evaluaciones, lo que indica una preocupación persistente por los servicios públicos. Además, los huéspedes experimentaron con frecuencia problemas con las tarjetas de acceso que no funcionaban, lo que requería que regresaran a la recepción para reactivarlas o que el personal los dejara entrar en sus habitaciones. Algunos huéspedes también notaron problemas con las reservas, incluidas las habitaciones que se regalaron o discrepancias en los detalles de la reserva, lo que generó frustración al llegar. La impresión general para muchos es que la propiedad está envejeciendo y necesita una remodelación integral para satisfacer las expectativas modernas.