Fairfield Inn & Suites Lansing West

El hotel recibe constantemente grandes elogios por su excepcional limpieza, y muchos huéspedes destacan el estado impecable de sus habitaciones y de la propiedad en general. Este compromiso con un entorno prístino, junto con un personal extraordinariamente amable y servicial, constituye el núcleo de la experiencia del huésped. El desayuno gratuito también es un atractivo importante, ya que ofrece una amplia variedad de opciones. Si bien el hotel goza de buena reputación en general, algunos huéspedes han señalado problemas como el cierre de la piscina y problemas de ruido ocasionales procedentes de otros huéspedes o de ubicaciones específicas de las habitaciones. El hotel es especialmente adecuado para viajeros de negocios que buscan un servicio eficiente y una estancia limpia, familias que buscan comodidades convenientes y mujeres que viajan solas que aprecian sentirse seguras. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable confirmar el estado operativo de la piscina si es un servicio clave para su visita, y considerar la posibilidad de solicitar una habitación alejada de las zonas de mucho tránsito o de la lavandería para minimizar el posible ruido. Además, los huéspedes deben verificar cuidadosamente todos los detalles de la facturación al hacer el registro de entrada y de salida.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes expresan con frecuencia su decepción con respecto a la piscina, que ha estado constantemente cerrada por reparaciones, a menudo durante períodos prolongados, a pesar de que se anuncia o se muestra en línea. Esto ha provocado frustración, especialmente para las familias que viajan con niños que esperan tener acceso a la natación. El gimnasio es generalmente funcional, aunque algunos huéspedes notaron que faltaban toallas. Si bien se informó ocasionalmente que la máquina de hielo estaba rota, el personal generalmente pudo proporcionar hielo embolsado a pedido. Las habitaciones están equipadas con un refrigerador que incluye un compartimento congelador y una cafetera, que son comodidades apreciadas. Sin embargo, no todas las habitaciones cuentan con un microondas, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente. También hubo menciones de que se cobraba por el Wi-Fi, lo que fue inesperado para algunos. La impresión general de las instalaciones es mixta, siendo la piscina no operativa la queja recurrente más importante, eclipsando otras comodidades disponibles.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza de las habitaciones es abrumadoramente elogiada por los huéspedes, y muchos las describen como impecables y bien mantenidas, a menudo superando las expectativas. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones mencionan un olor a humedad generalizado o incluso moho, particularmente en las secciones más antiguas o en habitaciones específicas, lo que puede ser un elemento disuasorio importante para algunos. Los comentarios sobre camas cómodas son mixtos; si bien muchos las encontraron reparadoras, algunos las describieron como duras, llenas de bultos o hundidas. Los niveles de ruido pueden ser un problema, con informes de perturbaciones de los pasillos, la lavandería u otros huéspedes, incluidos equipos deportivos y niños. El estado del baño recibió comentarios variados, y algunos notaron problemas como bañeras sucias, asientos de inodoro sueltos o calafateo desgastado, mientras que otros los encontraron espaciosos y limpios. Algunos huéspedes también mencionaron muebles anticuados y ropa de cama áspera, lo que sugiere la necesidad de actualizaciones en ciertas áreas.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito recibe constantemente comentarios positivos de los huéspedes, a menudo destacado como una gran ventaja de alojarse en el hotel. Muchos aprecian la variedad del desayuno, que normalmente incluye una variedad de opciones calientes como waffles, huevos, salchichas y biscuits con salsa, junto con artículos fríos como cereales, avena, bagels y yogur. El café es generalmente bien considerado. Los huéspedes elogian con frecuencia al personal responsable del área de desayuno, describiéndolos como dulces, amables y atentos, asegurando que la comida sea fresca, caliente y esté bien abastecida. Si bien la mayoría de las experiencias son positivas, algunos huéspedes notaron problemas ocasionales como salchichas congeladas o falta de opciones de frutas, y en raras ocasiones, el desayuno no estaba disponible sin una explicación clara. En general, el desayuno se considera un punto fuerte, que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica que es muy conveniente para los huéspedes, ya que los sitúa a poca distancia a pie de numerosos restaurantes y opciones de compras. Su proximidad al acceso a la autopista lo convierte en una opción práctica para los viajeros, ya que ofrece una buena conectividad con los alrededores y las atracciones locales. Si bien la ubicación es generalmente elogiada por su conveniencia, algunos huéspedes han expresado su preocupación por el área circundante inmediata, describiéndola como con un "ambiente turbio" o notando la presencia de personas sin hogar en el estacionamiento. A pesar de estas observaciones aisladas, muchas mujeres que viajan solas informaron sentirse completamente seguras. El hotel cobra una tarifa diaria por el estacionamiento, lo que algunos huéspedes encontraron sorprendente o innecesario dada la amplia disponibilidad de espacios. En general, la ubicación del hotel es una ventaja importante, ya que proporciona fácil acceso a los servicios y al transporte.

Personal y servicio
El personal amable del hotel recibe constantemente grandes elogios, y numerosos huéspedes destacan su amabilidad, atención y actitud acogedora. Muchas evaluaciones elogian específicamente a las personas por hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes, desde proporcionar hielo embolsado cuando la máquina estaba rota hasta ofrecer palabras de aliento durante emergencias personales. Los procesos de registro de entrada rápido y de salida son generalmente fluidos y eficientes. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza atenta son mixtos; si bien algunos huéspedes encontraron las habitaciones bien mantenidas, otros informaron problemas como que las habitaciones no se limpiaban diariamente según lo solicitado o falta de comunicación por parte del personal de limpieza. También hubo casos aislados de servicio al cliente menos positivo, incluidos informes de interacciones groseras o poco útiles con respecto a problemas específicos como fallas en la televisión, cancelaciones de reservas o discrepancias en la facturación, y algunos miembros del personal fueron percibidos como indiferentes a las quejas por ruido de otros huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes han informado con frecuencia discrepancias significativas en la facturación, incluidos casos de doble cargo o cargo incorrecto por su estadía, particularmente al reservar a través de plataformas de terceros. La resolución de estos problemas a veces ha resultado difícil, con llamadas no devueltas y dificultades para obtener reembolsos. Las políticas de cancelación del hotel también han sido un punto de discordia para algunos, y los huéspedes las consideran inflexibles incluso en circunstancias atenuantes. El estado general del hotel se describe como anticuado o antiguo, con algunas áreas que muestran desgaste a pesar de las remodelaciones recientes en algunas partes. Esto ha llevado a la especulación de que la nueva propiedad puede no estar invirtiendo lo suficiente en mejoras de la propiedad. Además, el comportamiento de los huéspedes, específicamente el ruido de otros clientes, como equipos deportivos o niños corriendo por los pasillos, ha sido una queja recurrente, que afecta el disfrute tranquilo de algunas estancias.