Fairfield Inn & Suites Phoenix Chandler/Fashion Center

El desayuno gratuito del hotel destaca como una característica distintiva, elogiada constantemente por ofrecer un comienzo del día satisfactorio y variado. Los huéspedes destacan con frecuencia el excepcional servicio del personal, la limpieza general de la propiedad y su ubicación conveniente con fácil acceso a la autopista, lo que la sitúa cerca de varios restaurantes y zonas comerciales. Esto convierte al hotel en una opción ideal para viajeros de negocios que buscan eficiencia y comodidad, familias que aprecian las habitaciones espaciosas y el desayuno con valor añadido, y dueños de mascotas que encuentran el hotel excepcionalmente acogedor y complaciente con sus compañeros peludos. Para garantizar una estancia sin problemas, se aconseja a los huéspedes que confirmen el horario de funcionamiento de la piscina directamente con la recepción a su llegada, ya que ha habido informes de inconsistencias, y que estén al tanto de la política de retención diaria por imprevistos.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes disfrutan de la piscina limpia y el jacuzzi del hotel, considerándolos un servicio relajante. Sin embargo, algunos han experimentado que la piscina está cerrada por mantenimiento o que tiene horarios de funcionamiento inconsistentes, lo que genera frustración. El hotel está conectado a un Courtyard, lo que permite el acceso compartido a algunas instalaciones, incluyendo un Starbucks y un bar/restaurante. Un pequeño gimnasio con equipos nuevos está disponible para los huéspedes. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes informaron que era lento o que experimentaban problemas con la televisión por Internet, mientras que otros lo encontraron rápido. Hay mucho aparcamiento gratuito disponible, incluyendo algunos lugares con sombra. Las instalaciones de lavandería en el lugar son una adición conveniente. Algunos huéspedes notaron problemas con los ascensores que se averiaban o parecían desgastados. Las habitaciones suelen incluir una mini-nevera y un microondas, aunque se informó que algunas neveras no enfriaban correctamente o les faltaban bandejas internas. Algunas habitaciones carecen de puertos de carga USB.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como impecables y bien cuidadas. Sin embargo, algunos informes aislados mencionan problemas menores como moho en la ducha, sillas manchadas, cafeteras sucias o pelo en los suelos del baño. En general, las habitaciones se consideran cómodas y espaciosas. Sin embargo, un tema recurrente es que las habitaciones y los muebles parecen anticuados y necesitan renovación, con observaciones de astillas en los muebles, paredes desconchadas y puertas de armario desgastadas. Los comentarios sobre las camas son mixtos; muchos las encuentran cómodas y propicias para una buena noche de sueño, mientras que otros las describen como duras o señalan que las almohadas son pequeñas y grumosas. Algunos huéspedes experimentaron unidades de aire acondicionado ruidosas, paredes delgadas y ruido de la calle del tráfico, lo que podría afectar la calidad del sueño. Los baños espaciosos son apreciados, pero se han reportado problemas como cabezales de ducha deficientes, baja presión de agua, grifos que gotean o techos con goteras.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito es un punto culminante importante para muchos huéspedes, a menudo descrito como muy bueno, excelente y que ofrece un comienzo del día caliente y satisfactorio con una variedad de opciones. El café también es frecuentemente elogiado. Si bien muchos aprecian la selección, algunos huéspedes desearon más opciones de comida saludable, opciones adicionales de sándwiches de desayuno o notaron que los pasteles y ciertos artículos como gofres o panqueques a veces no estaban disponibles o se agotaban rápidamente. La calidad de artículos como los huevos revueltos (percibidos como en polvo) y el tocino (delgado) recibió críticas mixtas. Durante los períodos de mayor actividad, como las convenciones, la calidad del desayuno para los huéspedes habituales a veces se percibía como inferior. El hotel no tiene su propio restaurante o bar de servicio completo, pero los huéspedes pueden acceder a un bar y un restaurante ubicados en la propiedad adyacente de Courtyard.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación, que ofrece fácil acceso a la autopista y está convenientemente situado cerca de numerosos restaurantes y zonas comerciales, incluyendo un gran centro comercial. Los huéspedes consideran que su posición está bien ubicada para las atracciones locales y aprecian el ambiente tranquilo a pesar de su proximidad a las principales carreteras, lo que lo convierte en una base práctica para explorar la zona. La mayoría de los huéspedes señalan que la zona circundante no es muy transitable a pie, lo que implica que es necesario un coche para llegar a los servicios y atracciones cercanos. Una comodidad importante para todos los huéspedes es la disponibilidad de mucho aparcamiento gratuito en el lugar. La ubicación estratégica del hotel también garantiza un acceso directo a varios destinos, incluyendo el aeropuerto y otras partes de la ciudad, aunque ocasionalmente se han reportado algunos retrasos menores debido a la construcción de calles cercanas.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por ser amable, acogedor, profesional, servicial y complaciente. Muchos huéspedes destacan sus interacciones positivas, señalando la atención y la voluntad de ayudar del personal. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y sin problemas, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o problemas con la competencia del personal, y en ocasiones fueron dirigidos al hotel adyacente para obtener ayuda. El hotel es notablemente amigable con las mascotas, y el personal hace esfuerzos adicionales para acomodar a los huéspedes que viajan con animales. El servicio de limpieza recibió comentarios mixtos, con algunos casos de habitaciones que no fueron atendidas por completo o que quedaron sin asegurar. Algunos huéspedes informaron problemas con la comunicación del personal, incluyendo información inconsistente sobre el horario de la piscina o una falta de conocimiento sobre las atracciones locales. También hubo quejas aisladas y graves sobre violaciones de la privacidad y llamadas no devueltas con respecto a asuntos financieros. Una inconveniencia menor común fue que las llaves de la habitación se desactivaban con frecuencia, lo que requería múltiples recodificaciones.

Información adicional
Un punto importante de preocupación para muchos huéspedes es el depósito de seguridad diario de 50 dólares, con un límite de 350 dólares, que se cobra por adelantado y a menudo no se comunica claramente antes de la llegada. Los huéspedes informan con frecuencia de largas demoras o dificultades para recibir estos fondos de vuelta, incluso cuando no se produjeron incidentes. El hotel tiene una política que admite mascotas, lo cual es muy apreciado por los dueños de mascotas, aunque se requiere un depósito no reembolsable por mascota. Si bien los carteles indican que el hotel está en renovación, los huéspedes a menudo observan que la construcción real no es visible, sino más bien una necesidad general de actualizaciones y reparaciones en toda la propiedad. El hotel está físicamente conectado a un Courtyard by Marriott, lo que permite a los huéspedes acceder a algunos servicios compartidos como un Starbucks y un bar/restaurante. Los huéspedes que son miembros de programas de fidelización como Marriott Bonvoy pueden encontrar beneficios, aunque algunos informaron problemas con la acreditación de puntos. Se observaron algunas inconsistencias con respecto a la política de limpieza, y algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones no fueron atendidas como se esperaba.