Four Points by Sheraton Boston Newton

El hotel está construido de forma singular directamente sobre una importante autopista, ofreciendo una experiencia urbana distintiva con vistas al tráfico. Esta característica arquitectónica, aunque novedosa, también es la fuente de un ruido considerable para algunos huéspedes. A pesar de esto, muchos consideran que el hotel es una base conveniente para explorar Boston, lo que lo hace adecuado para turistas y familias que asisten a eventos locales o visitan universidades. Los viajeros de negocios también aprecian su accesibilidad a Cambridge y al centro de Boston. Los huéspedes elogian constantemente la limpieza general del hotel y la amabilidad y disposición del personal. Para mitigar el ruido potencial, es aconsejable que las personas con sueño ligero soliciten una habitación en un piso superior o alejada de la autopista. Además, los huéspedes deben estar preparados para posibles cargos adicionales por servicios como el estacionamiento y el desayuno, ya que no siempre están incluidos.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes comentan con frecuencia las diversas instalaciones del hotel, que contribuyen a una estancia confortable. El gimnasio está generalmente bien considerado, aunque algunos señalan que podría beneficiarse de un equipamiento más diverso. La piscina es una característica popular, especialmente para familias con niños, que disfrutan de su limpieza y ambiente luminoso, aunque algunos la encuentran pequeña o fría. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito, lo cual se agradece para mantenerse conectado. Convenientemente, también hay máquinas de hielo y máquinas expendedoras disponibles. Algunos huéspedes mencionan la presencia de un Starbucks o una tienda de delicatessen dentro del hotel, que ofrece acceso rápido a café y aperitivos. Sin embargo, no hay microondas en las habitaciones, lo que algunos huéspedes consideran un inconveniente.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel generalmente recibe comentarios positivos por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas por el servicio de limpieza. Las camas cómodas y la ropa de cama de calidad se destacan con frecuencia, lo que contribuye a una experiencia de descanso para la mayoría. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de problemas como sábanas con costras, olores extraños (a menudo atribuidos a la unidad de aire acondicionado o al ambiente general cargado) o ventanas sucias que obstruyen las vistas. Los niveles de ruido en las habitaciones son una preocupación importante para muchos, derivados de la autopista de abajo, las habitaciones adyacentes o las unidades de aire acondicionado ruidosas, incluso con las máquinas de ruido blanco proporcionadas. Si bien las habitaciones a menudo se describen como espaciosas, algunos encuentran que los baños son diminutos o tienen una distribución extraña, y hay menciones ocasionales de duchas que no funcionan o falta de toallas.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios mixtos, pero generalmente positivos. El desayuno buffet es una opción popular, a menudo descrita como excelente con una buena variedad de opciones, incluida la posibilidad de pedir tortillas. Los huéspedes aprecian la atención del personal en el área de desayuno. Sin embargo, algunos consideran que el desayuno es demasiado caro y señalan problemas como huevos revueltos secos u opciones sin gluten limitadas. El restaurante y el bar del hotel son frecuentemente elogiados por su calidad de la comida, ambiente y personal amable, lo que los convierte en opciones convenientes para comidas y bebidas. Algunos huéspedes, sin embargo, mencionan una selección limitada o un servicio lento en el restaurante, y algunos consideran que el personal del bar carece de atención al cliente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un factor clave para muchos huéspedes, ya que ofrece acceso conveniente al centro de Boston y a las áreas circundantes como Cambridge. Su proximidad al transporte público, incluidas las paradas de autobús directamente al otro lado de la calle, facilita el acceso a las atracciones de la ciudad y al aeropuerto en un plazo razonable. Si bien el hotel está literalmente construido sobre una importante autopista, lo que contribuye al ruido, también proporciona fácil acceso para aquellos que viajan en coche. El estacionamiento está disponible en un garaje adyacente, descrito como fácil de usar, aunque no es gratuito y puede ser caro. Algunos huéspedes encuentran que la entrada del hotel es difícil de localizar debido a su posición única y al tráfico circundante, lo que ocasionalmente genera confusión.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, ayuda y atención. Muchos huéspedes destacan el rápido proceso de registro, incluso durante las últimas horas, y aprecian el comportamiento acogedor del equipo de recepción. Los miembros del personal a menudo se describen como receptivos a las solicitudes, como cambios de habitación o proporcionar servicios adicionales. El equipo de limpieza destaca por mantener la limpieza y ser complaciente. Si bien la mayoría de los comentarios son positivos, algunos huéspedes han informado de casos aislados de interacciones poco amables o abruptas con el personal de recepción, o dificultades con la comunicación debido a las barreras del idioma. En general, la dedicación a proporcionar un excelente servicio es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertas políticas del hotel y características únicas que contribuyen a la experiencia general. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que da cabida a aquellos que viajan con animales, aunque algunos huéspedes señalan que encontrar áreas exteriores convenientes para mascotas cercanas puede ser un desafío. Para los clientes leales, los beneficios del programa de recompensas se aprecian con frecuencia, y los miembros a menudo destacan las ventajas que mejoran su estancia. Algunos huéspedes mencionan una tarifa de destino que cubre servicios específicos, y aconsejan a otros que aclaren este cargo al hacer la reserva para evitar sorpresas. Un servicio conveniente y algo único señalado por algunos es la disponibilidad de agua caliente del grifo en cada pasillo, que proporciona fácil acceso para las bebidas. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de dificultades con el departamento de objetos perdidos, lo que indica desafíos para recuperar los artículos olvidados.