Four Points by Sheraton Ventura Harbor Resort

El hotel es notablemente reconocido por su ubicación privilegiada directamente en Ventura Harbor, sirviendo como una excelente base para turistas y aquellos que planean viajes al Parque Nacional Islas del Canal, con Island Packers a poca distancia en coche. Los huéspedes destacan con frecuencia el personal amable y servicial como un aspecto positivo importante, elogiando a menudo su utilidad y profesionalismo. Si bien muchos aprecian las vistas al puerto desde las habitaciones y los balcones, un tema recurrente es el estado anticuado del hotel y los problemas de ruido generalizados tanto desde dentro de la propiedad como de fuentes externas. Esto lo convierte en una opción adecuada para dueños de mascotas debido a su política que admite mascotas, y sus amplias habitaciones pueden alojar a familias, aunque es posible que algunas comodidades no estén en pleno funcionamiento. Para parejas que buscan una escapada escénica, las vistas son un atractivo. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable preguntar sobre el estado actual de servicios como la piscina y el jacuzzi, y estar preparado para posibles molestias por ruido y la necesidad general de renovación del hotel.

La opinión de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel es variada, con un enfoque significativo en la piscina al aire libre y el jacuzzi. Muchos huéspedes expresaron su decepción ya que se informó con frecuencia que estas comodidades estaban cerradas por renovación o fuera de servicio, lo que afectó su estancia, especialmente para familias o aquellos que buscaban relajarse después de las actividades. Cuando estaba abierta, la piscina se describió como limpia y cálida. El gimnasio recibió comentarios variados, algunos lo encontraron bien equipado, mientras que otros notaron que era pequeño o tenía olores desagradables. El hotel ofrece Internet inalámbrico gratuito que generalmente funciona bien, y las habitaciones están equipadas con suficientes enchufes eléctricos y puertos USB. Si bien hay un centro de conferencias y menciones de canchas de tenis y una cancha de baloncesto, a menudo se observó que las canchas estaban en mal estado. El vestíbulo y las áreas comunes son descritos como cómodos por algunos, aunque otros los encontraron anticuados, y los ascensores ocasionalmente experimentaron problemas.

El estado y la comodidad de las habitaciones reciben comentarios considerablemente mixtos, a menudo negativos. Muchos huéspedes informaron que las habitaciones estaban anticuadas, de aspecto desgastado y con una necesidad significativa de modernización, con problemas como pintura descascarada, grietas y una sensación general de "Motel 6". La limpieza es una preocupación importante para numerosos huéspedes, quienes mencionaron con frecuencia alfombras sucias que dejaban los pies negros, manchas en las superficies y la ropa de cama, moho en los baños y en los zócalos, suciedad y pisos pegajosos. Por el contrario, algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y espaciosas. La comodidad de la cama generalmente recibió comentarios positivos, y muchos encontraron las camas muy cómodas. Sin embargo, los niveles de ruido son un problema generalizado, con quejas frecuentes sobre los sonidos de los vecinos, portazos, pasillos, tráfico rodado y unidades de aire acondicionado ruidosas. Los servicios en la habitación, como el refrigerador, a menudo se describieron como pequeños o no funcionales, y la cafetera a menudo se consideraba barata o inutilizable. La iluminación fue criticada por ser tenue y mal diseñada, y los baños a menudo tenían problemas con moho, duchas con fugas, accesorios oxidados y olores a alcantarilla.

El hotel ofrece un restaurante y un área de bar, con experiencias de los huéspedes variables. Si bien algunos encontraron el bar cómodo y disfrutaron de un buen servicio, el restaurante en sí a veces se describió como "sombrío" o tenía arreglos de asientos confusos, especialmente cuando se llevaban a cabo conferencias. El desayuno está disponible por una tarifa y no es gratuito, pero muchos huéspedes encontraron que el bufé de desayuno era muy bueno, ofreciendo una buena variedad de opciones de comida, incluida una estación de tortillas. El desayuno continental también se destacó como sustancial y una buena manera de comenzar el día. Para eventos especiales, como bodas, la calidad de la comida recibió grandes elogios, y los huéspedes elogiaron los deliciosos entremeses y los platos principales bien preparados como el filete mignon. También se proporciona un servicio de café en el vestíbulo, aunque algunos madrugadores desearían que estuviera disponible más temprano en la mañana.

La ubicación del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, situado directamente en Ventura Harbor. Esto proporciona a los huéspedes hermosas vistas del puerto deportivo y un cómodo acceso a numerosos restaurantes y cafeterías a poca distancia. Es particularmente adecuado para aquellos que visitan el Parque Nacional Islas del Canal, ya que está a poca distancia en coche del punto de partida de Island Packers. Los huéspedes aprecian la posibilidad de disfrutar de paseos escénicos por el puerto y explorar la zona local fácilmente. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de discordia para muchos huéspedes. Hay una tarifa obligatoria por el estacionamiento nocturno, a menudo citada como $12 por noche, que muchos encontraron cara y un cargo adicional inesperado. El estacionamiento en sí se describió como pequeño y, a menudo, ubicado lejos de las habitaciones, lo que dificulta la accesibilidad, especialmente para aquellos con discapacidades o equipaje pesado. Si bien el hotel está cerca de la autopista, algunos notaron el ruido asociado.

El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante importante de las estancias de los huéspedes. Los críticos describen con frecuencia al equipo como amable, servicial, complaciente, amable y profesional, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes. El personal de la recepción, en particular, es elogiado por su excelente servicio al cliente y su disposición para resolver problemas. Si bien muchos experimentaron un proceso de registro rápido, algunos encontraron retrasos o problemas con la preparación de la habitación al llegar. El servicio de limpieza recibió críticas mixtas; si bien algunos encontraron las habitaciones limpias y los problemas resueltos rápidamente, muchos notaron una falta de servicio diario y la necesidad de solicitar específicamente toallas limpias o limpieza de la habitación. A pesar de estas brechas de servicio ocasionales, el sentimiento general con respecto al comportamiento del personal y el esfuerzo por brindar una experiencia positiva sigue siendo muy alto, y su atención es elogiada con frecuencia.

Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está en proceso de renovación o necesita una renovación significativa, lo que afecta la experiencia general del huésped y la disponibilidad de ciertos servicios. Muchas reseñas expresan decepción porque la propiedad no cumple con los estándares de la marca Marriott esperados debido a su estado anticuado. Hay un depósito de habitación obligatorio de $120, lo que sorprendió a algunos huéspedes ya que no se comunicó claramente durante la reserva. El hotel tiene una política que admite mascotas, lo que permite a los huéspedes traer a sus animales, aunque algunos notaron que las habitaciones designadas para mascotas suelen estar en la planta baja y hay una falta de áreas convenientes para la eliminación de desechos de mascotas. Algunos huéspedes experimentaron problemas con las llaves de la habitación que no funcionaban correctamente, lo que requirió varios viajes a la recepción. Además, algunos encontraron que los despertadores en las habitaciones estaban configurados para sonar a horas aleatorias, interrumpiendo el sueño. El hotel también es un lugar popular para bodas, que recibe grandes elogios por su hermoso entorno y servicios para eventos.