Graduate by Hilton Minneapolis

Este hotel ofrece un ambiente universitario distintivo, lo que lo convierte en una opción memorable para los huéspedes, particularmente aquellos que visitan el campus de la Universidad de Minnesota. Su característica distintiva es su decoración única con temática de Minnesota y sus vibrantes áreas comunes, que a menudo están llenas de estudiantes, creando un ambiente animado y atractivo. Esto lo convierte en un lugar ideal para visitantes de la universidad, incluidos padres y futuros estudiantes, así como asistentes a eventos deportivos o conferencias debido a su proximidad inigualable a las instalaciones del campus. Los visitantes médicos también lo encuentran muy conveniente debido a su cercanía al hospital universitario. Para mejorar su estadía, considere solicitar una habitación lejos de la entrada principal o en los pisos superiores para mitigar el ruido potencial, y tenga en cuenta que las áreas del vestíbulo son utilizadas con frecuencia por los estudiantes para estudiar y socializar.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que contribuyen a una estadía confortable. Los huéspedes aprecian la conveniencia del Wi-Fi gratuito, aunque algunos han notado una conectividad irregular ocasional. El vestíbulo y las áreas comunes son frecuentemente elogiados por su diseño elegante y ambiente acogedor, que incluyen air hockey, shuffleboard y mesas de billar, así como un simulador TopGolf, que ofrece opciones de entretenimiento. Un gimnasio está disponible, y los huéspedes también pueden acceder al extenso Centro de Recreación de la Universidad de Minnesota al otro lado de la calle. Si bien generalmente se encuentra un mini-refrigerador en las habitaciones, la ausencia de un microondas es una observación común. Algunos huéspedes han reportado problemas con tomacorrientes que no funcionan y máquinas de hielo ocasionalmente fuera de servicio.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel generalmente recibe comentarios positivos por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como bien mantenidas. Las camas se destacan con frecuencia como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, complementada con almohadas de calidad. Sin embargo, algunos huéspedes han encontrado que las camas son más pequeñas o duras. La decoración de la habitación se destaca constantemente por su diseño único, peculiar y temático, aunque algunos huéspedes la encontraron anticuada o poco atractiva. Los niveles de ruido reciben comentarios mixtos; mientras que algunas habitaciones son tranquilas, otras experimentan perturbaciones por el ruido de la calle, paredes delgadas o habitaciones contiguas. Hay quejas recurrentes sobre el aire acondicionado que no funciona eficazmente, lo que lleva a habitaciones incómodamente cálidas, y algunos problemas con las características del baño, como la baja presión del agua o los grifos defectuosos. El servicio de limpieza puede ser inconsistente, y algunos huéspedes informan una falta de servicio diario.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece convenientes opciones gastronómicas en el lugar que son mencionadas con frecuencia por los huéspedes. The Beacon, el principal restaurante y bar del hotel, recibe críticas mixtas por la calidad de su comida, y algunos la encuentran buena pero limitada, mientras que otros expresan decepción. El ambiente del bar generalmente es bien considerado. La presencia de un Starbucks y un Chick-fil-A directamente dentro del hotel es una conveniencia significativa para muchos visitantes, ya que proporciona opciones de alimentos y bebidas rápidas y accesibles. El desayuno no suele estar incluido con la estadía, y aunque algunos huéspedes encontraron que las opciones en The Beacon eran satisfactorias, otros deseaban más variedad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel en el campus de la Universidad de Minnesota es abrumadoramente elogiada como su mayor activo, que ofrece acceso a distancia a pie a numerosas instalaciones universitarias, restaurantes locales y cafeterías. Su proximidad a la estación de tren ligero directamente al otro lado de la calle es muy valorada, ya que proporciona un acceso fácil y conveniente al estadio de fútbol, ​​las áreas del centro y el aeropuerto, lo que reduce la necesidad de un coche de alquiler. El estacionamiento es un tema que se discute con frecuencia, a menudo se destaca por su costo y confusión ocasional; las opciones incluyen el propio estacionamiento del hotel o un estacionamiento adyacente conectado por una pasarela elevada. Si bien el área inmediata generalmente se considera segura, algunos huéspedes han expresado su preocupación por el entorno del transporte público.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo, y muchos huéspedes destacan su naturaleza atenta y complaciente. Los procesos de check-in y check-out a menudo se describen como fluidos y eficientes, aunque algunos huéspedes han experimentado largas colas o problemas con las reservas. La capacidad de respuesta del personal a las solicitudes de mantenimiento, particularmente con respecto al aire acondicionado o las reparaciones de la habitación, recibe comentarios mixtos, y algunos problemas permanecen sin resolverse. Hay quejas notables y recurrentes con respecto a los problemas de facturación, incluidos los cargos inesperados, la falta de transparencia con las tarifas y las dificultades para resolver las discrepancias o aplicar los créditos.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa de destino que se aplica, lo que ha causado confusión y frustración a algunos debido a su falta de divulgación explícita durante la reserva y los beneficios poco claros. El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales. Algunos visitantes han notado cambios en las tarifas de hospital y los beneficios del programa de recompensas luego de una reciente transición de marca. Ha habido informes significativos de problemas de reserva, incluidos casos de sobreventa y cancelaciones de última hora, que afectan particularmente a grupos más grandes o aquellos con reservas de larga data. La decoración temática única del hotel y la presencia de estudiantes que estudian en el vestíbulo son aspectos distintivos de la experiencia del huésped.