Hampton Inn Belton/Kansas City area

Este hotel destaca por ser amigable con las mascotas, un atractivo importante para muchos viajeros, ya que ofrece amplios espacios verdes para los animales y una actitud acogedora hacia sus dueños. Sin embargo, las experiencias de los huéspedes son muy variadas, con preocupaciones recurrentes sobre el estado general de la propiedad y la funcionalidad de los servicios clave. Si bien algunos huéspedes aprecian las habitaciones espaciosas y los esfuerzos de ciertos miembros del personal, otros informan problemas importantes con la limpieza, el mantenimiento y la fiabilidad de las reservas. La piscina es un punto frecuente de controversia, ya que a menudo no está disponible o se encuentra en malas condiciones, lo que afecta a familias y viajeros que buscan instalaciones recreativas. Para garantizar una estancia más agradable, es aconsejable confirmar el estado actual de la piscina directamente con el hotel y considerar la posibilidad de reservar directamente en lugar de a través de sitios de terceros para evitar posibles problemas con la reserva.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones del hotel son en gran medida negativos, siendo la piscina una importante fuente de decepción para muchos huéspedes. Se informa con frecuencia que está cerrada, vacía o que tiene problemas con el agua fría, calentadores rotos y limpieza, incluido pelo de perro visible. El gimnasio recibe críticas mixtas, algunos lo encuentran bien equipado, mientras que otros señalan la falta de toallitas desinfectantes, cintas de correr rotas y problemas de conectividad con equipos como la Peloton. Los huéspedes también informan de problemas persistentes con la conectividad Wi-Fi y televisores que no funcionan, a menudo con funciones de transmisión desactivadas. Las áreas comunes como el vestíbulo y los pasillos a veces se describen con olores desagradables, pisos pegajosos o con temperaturas incómodamente frías o cálidas. Además, las tarjetas de acceso fallan con frecuencia y el estacionamiento a menudo se cita como mal mantenido, especialmente en condiciones climáticas adversas.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y el confort de la habitación del hotel reciben comentarios muy inconsistentes. Si bien algunos huéspedes encuentran sus habitaciones limpias, muchos informan problemas importantes, incluidos olores desagradables, moho visible en el baño y en las cortinas, cucarachas y alfombras sucias. Las habitaciones a menudo se describen como desgastadas y anticuadas, con muebles hundidos o dañados, pintura desconchada y signos generales de deterioro. Las camas suscitan opiniones encontradas, algunos las encuentran cómodas y firmes, mientras que otros las describen como hundidas, duras o incluso con pelo de mascota. Los niveles de ruido son una queja frecuente, que proviene de la autopista cercana, vecinos ruidosos o unidades de climatización ruidosas. Además, los huéspedes señalan problemas con las ventanas que no se abren, lo que contribuye a la sensación de bochorno, y problemas con el aire acondicionado que no enfría las habitaciones de manera efectiva. Los servicios en la habitación, como secadores de pelo, champú y toallas, a veces faltan o son insuficientes.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe comentarios variados, a menudo descrito como mediocre, con algunos huéspedes que lo encuentran bueno y bien surtido, mientras que otros informan opciones frías, secas o limitadas, incluidos problemas con la calidad y la disponibilidad del café. Artículos específicos como los huevos y la avena a veces son criticados por su sabor o consistencia, y las máquinas para hacer waffles ocasionalmente están fuera de servicio. Una política notable e inusual mencionada por varios huéspedes es la restricción de llevar comida del área de desayuno a las habitaciones. El personal del desayuno también recibe comentarios polarizados, con algunos huéspedes que elogian su amabilidad, mientras que otros los describen como groseros, poco complacientes y con malas actitudes, a veces observando a los huéspedes de cerca o gritándoles.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente para los viajeros debido a su proximidad a la autopista, que ofrece fácil acceso a la zona. Los huéspedes aprecian su cercanía a varias opciones de comida, incluido un Cracker Barrel cercano. Sin embargo, la zona inmediata también es una fuente de quejas, y muchos huéspedes señalan un ruido significativo de la autopista adyacente, que puede interrumpir el sueño. El estacionamiento se menciona con frecuencia como una preocupación, con informes de que está mal mantenido, especialmente durante los meses de invierno, lo que genera condiciones peligrosas con nieve y hielo.

Personal y servicio
El personal y el servicio en este hotel son una fuente de comentarios muy polarizados. Si bien muchos huéspedes elogian a ciertos miembros del personal por ser amables, serviciales, profesionales y complacientes, un número significativo informa experiencias negativas, describiendo al personal como grosero, irrespetuoso, poco servicial o con malas actitudes. Los procesos de check-in y check-out son frecuentemente problemáticos, con informes de largas demoras, problemas del sistema, habitaciones sobrevendidas e incluso cancelaciones de reservas no reembolsables sin previo aviso. El servicio de limpieza es inconsistente, y muchos huéspedes afirman que sus habitaciones no se limpiaron durante estancias de varios días, lo que les obligó a solicitar toallas limpias o la retirada de la basura. También se informan comúnmente problemas con la capacidad de respuesta de la gerencia y el manejo de las quejas de los huéspedes, incluidas las solicitudes de reembolsos o compensaciones por fallas en el servicio.

Información adicional
Más allá de las categorías estándar, surgen varios detalles importantes de las evaluaciones de los huéspedes. El hotel se destaca constantemente por su política de admisión de mascotas, que es un gran atractivo, aunque algunos huéspedes señalan problemas como pelo de perro en el área de la piscina. La propiedad se describe con frecuencia como antigua y necesitada de renovaciones o remodelaciones, con muchas áreas que muestran signos de desgaste. Los huéspedes que reservan a través de plataformas de terceros a menudo informan problemas importantes con las cancelaciones de reservas y dificultades para resolver los problemas directamente con el hotel. También hay menciones recurrentes de la alarma de incendios que suena inesperadamente, causando interrupciones. Además, algunos huéspedes expresan su frustración con el enfoque del hotel hacia los beneficios del programa de recompensas, sintiendo que su estado de lealtad no se reconoce ni se honra adecuadamente en este lugar.