Hampton Inn Brighton

Este hotel es elegido con frecuencia por sus habitaciones espaciosas, que se destacan constantemente como un aspecto positivo importante, ya que brindan un amplio espacio para los huéspedes y las familias. Si bien la piscina y el jacuzzi son atractivos importantes, también son una fuente frecuente de decepción debido a que están cerrados, rotos o no reciben el mantenimiento adecuado. El personal recibe comentarios mixtos, con muchos huéspedes elogiando su amabilidad y disposición para ayudar, mientras que otros informan problemas con la profesionalidad y la capacidad de respuesta. El desayuno de cortesía es generalmente bien considerado y ofrece un buen comienzo para el día. Este hotel es particularmente adecuado para familias que viajan para torneos deportivos o por placer, dado el tamaño de las habitaciones y las comodidades del hotel. Los viajeros de negocios también lo encuentran conveniente para el trabajo, con espacios y servicios dedicados. Para las parejas que buscan una escapada relajante, la disponibilidad de habitaciones con jacuzzi puede ser atractiva. Para garantizar una estancia satisfactoria, se recomienda encarecidamente llamar con anticipación y confirmar el estado operativo de la piscina y el jacuzzi, y revisar minuciosamente su habitación al llegar para verificar la limpieza.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta y un jacuzzi, que a menudo se citan como las principales razones para reservar, especialmente para las familias. Sin embargo, un problema recurrente es que estas comodidades se informan con frecuencia como cerradas, rotas, sucias o con agua fría, lo que genera una importante decepción en los huéspedes. Algunas habitaciones ofrecen bañeras de hidromasaje privadas, aunque también se ha observado que tienen problemas como que no drenan o que los jets están rotos. Un gimnasio está disponible para que los huéspedes lo utilicen, y el hotel ofrece Wi-Fi gratuito, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad que requirieron reiniciar el enrutador. Otras comodidades incluyen lavandería y un centro de negocios, ambos generalmente bien considerados. También hay una pequeña tienda de aperitivos en el lugar para compras rápidas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian las habitaciones limpias y la limpieza general de la propiedad, y consideran que las camas son cómodas y propicias para una buena noche de sueño. Las habitaciones espaciosas son constantemente elogiadas por su tamaño, que ofrece un amplio espacio para la relajación. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas informan varios problemas de limpieza, que incluyen manchas en la ropa de cama, pisos sin aspirar, espejos con rayas, baños sin limpiar con cabello o residuos y polvo. Algunos huéspedes notaron problemas con pelo de perro en las habitaciones. Las comodidades de la habitación a veces no cumplen con las expectativas, con informes de falta de gel de baño, manijas de grifos rotas, bañeras que no drenan, mini refrigeradores que no funcionan y fallas en el televisor. Los niveles de ruido pueden variar, y algunos huéspedes experimentan molestias por vecinos ruidosos o niños corriendo por los pasillos.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía del hotel recibe constantemente comentarios positivos de los huéspedes. Se describe ampliamente como bueno, excelente y que ofrece una amplia variedad de opciones para adaptarse a diferentes preferencias. La variedad del desayuno generalmente incluye opciones de comida caliente, como huevos revueltos y salchichas, aunque algunos huéspedes notaron que los artículos calientes no siempre se sirven a temperaturas óptimas o pueden ser recogidos más tarde en la mañana. Otros artículos disponibles incluyen una máquina para hacer waffles, avena, cereales en caja y fruta fresca. El café también se menciona positivamente, y el área de desayuno generalmente se considera espaciosa y cómoda, con capacidad para varios huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación conveniente que es de fácil acceso y bien considerada por los huéspedes. Está situado cerca de una variedad de tiendas, restaurantes y cafeterías, lo que facilita a los huéspedes encontrar opciones gastronómicas y de compras en las cercanías. La propiedad ofrece fácil acceso a las principales autopistas, lo cual es beneficioso para los viajeros en viajes por carretera o aquellos que necesitan viajar diariamente. Si bien no está en las inmediaciones de Ann Arbor, se considera una opción más asequible para eventos en esa ciudad, ya que está a unos 40 minutos en coche. El hotel ofrece aparcamiento gratuito y bien iluminado, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes que viajan en coche.

Personal y servicio
El personal y el servicio en este hotel provocan comentarios muy variados. Muchos huéspedes elogian al personal amable, servicial y atento, destacando en particular las interacciones positivas con el personal de recepción y los que trabajan en el área de desayuno. Los procesos de registro y salida a menudo se describen como rápidos y eficientes. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas detalla casos de servicio poco profesional, grosero e insensible, especialmente cuando los huéspedes plantean inquietudes sobre la piscina o el jacuzzi que no funcionan, o problemas con las reservas y cancelaciones. Algunos huéspedes informaron sentirse ignorados o experimentar una falta de empatía por parte del personal. El servicio de limpieza es inconsistente; mientras que algunas habitaciones reciben atención diaria, otras informan ningún servicio de habitaciones para estancias de varias noches, lo que requiere que los huéspedes obtengan toallas limpias y retiren la basura ellos mismos.

Información adicional
Un punto importante de discordia para muchos huéspedes es la falta de comunicación por adelantado con respecto a que la piscina y el jacuzzi estén cerrados o fuera de servicio, lo que a menudo genera una decepción significativa, ya que estas comodidades son una razón principal para reservar. Los huéspedes también han informado problemas con cargos inesperados o dificultades con las devoluciones y las políticas de cancelación, incluso en casos de circunstancias imprevistas. El hotel mantiene una política que admite mascotas, con áreas al aire libre designadas y dispensadores de bolsas para perros apreciados por los dueños de mascotas. Ha habido problemas recurrentes con discrepancias en el tipo de habitación, como que los huéspedes no reciben las características específicas de la habitación que reservaron, y problemas con las solicitudes de habitaciones contiguas que no se cumplen. Una preocupación persistente es la falta de agua caliente en las duchas, que varios huéspedes han informado como un problema continuo.