Hampton Inn Columbia-I-26 Airport

La característica más destacada del hotel es su personal, siempre amable y servicial, que a menudo se esfuerza al máximo para ayudar a los huéspedes, lo que lo convierte en un aspecto memorable de muchas estancias. Este compromiso con el servicio hace que el hotel sea una opción adecuada para los viajeros que buscan un ambiente acogedor, incluidos los viajeros de negocios que asisten a conferencias o aquellos que necesitan una escala conveniente. Las familias también encuentran beneficioso el personal complaciente, especialmente durante interrupciones inesperadas en el viaje. Si bien la propiedad muestra signos de antigüedad, la dedicación del personal a menudo compensa otras deficiencias. Los huéspedes deben estar preparados para habitaciones potencialmente más pequeñas y controlar las expectativas con respecto al estado general de la propiedad. Para garantizar una experiencia más fluida, es recomendable confirmar el tipo y el tamaño de la habitación al hacer la reserva y preguntar sobre la disponibilidad y el horario del servicio de transporte al aeropuerto, ya que esto puede variar.

Instalaciones y servicios

Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son variados, y algunas áreas necesitan mejoras significativas. La piscina se menciona con frecuencia como sucia, cerrada o no cumple con los estándares, con informes de insectos y escombros. Los huéspedes a menudo experimentan problemas con el Wi-Fi, describiéndolo como irregular, difícil de conectar o poco confiable incluso para el uso básico. El gimnasio recibe algunos comentarios positivos, y los huéspedes aprecian su disponibilidad y la presencia de máquinas Peloton. Sin embargo, los ascensores son una fuente recurrente de frustración, ya que uno a menudo está fuera de servicio, lo que genera largas esperas o la necesidad de usar las escaleras, y las áreas de acceso se consideran estrechas. Algunos huéspedes también informan de la falta de carritos de equipaje disponibles, lo que dificulta el transporte de pertenencias. Si bien hay máquinas de hielo y máquinas expendedoras, su estado o funcionalidad no se elogia de manera constante.

Limpieza y confort de las habitaciones

Las experiencias de los huéspedes con respecto a la limpieza y el confort de las habitaciones varían significativamente, y muchos expresan su decepción. Una queja frecuente es el pequeño tamaño de la habitación, a menudo descrito como estrecho con espacio limitado para moverse, especialmente en habitaciones con varias camas o sofás cama. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, otros informan problemas con los colchones que son demasiado altos, demasiado blandos o tienen edredones incómodos. Los niveles de ruido son una preocupación común, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones adyacentes, los pasillos e incluso el exterior se escuchen fácilmente. Los informes de falta de limpieza incluyen pisos sucios, cabello en los baños y en las alfombras, manchas en las sábanas e incluso cucarachas. Los baños a menudo se describen como pequeños, anticuados, con pintura descascarada, óxido, accesorios rotos y espacio insuficiente en la encimera. También se observan problemas con las unidades de aire acondicionado que son ruidosas, no funcionan o tienen fugas, junto con televisores que no funcionan y cafeteras sucias o rotas en la habitación.

Comida y bebida

El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios mixtos pero generalmente positivos, a menudo destacado como un comienzo conveniente y satisfactorio del día. Muchos huéspedes aprecian la naturaleza gratuita de la comida y consideran que la calidad de la comida es buena, y algunos elogian específicamente los gofres y la selección general. Sin embargo, algunas reseñas indican que la variedad del desayuno puede ser básica o no estar a la altura de lo que se espera de hoteles similares, con informes ocasionales de que los artículos se agotan rápidamente o están fríos. El café disponible en el vestíbulo y durante el desayuno a veces se describe como débil o no lo suficientemente caliente, lo que lleva a algunos huéspedes a buscar alternativas en otros lugares. A pesar de estas inconsistencias, el personal responsable del área de desayuno es frecuentemente elogiado por su atención, asegurando que los artículos se repongan y que el área de comedor permanezca limpia y acogedora.

Ubicación y accesibilidad

La ubicación del hotel es constantemente elogiada por su conveniencia, situada justo al lado de la interestatal y que ofrece fácil acceso al aeropuerto y a las áreas del centro. Los huéspedes aprecian su proximidad a varios restaurantes y opciones de compras, lo que lo convierte en una opción práctica tanto para estancias cortas como para visitas más largas. Si bien los alrededores inmediatos generalmente se consideran seguros, algunos huéspedes han expresado preocupaciones menores sobre personas que permanecen fuera de la propiedad. La disponibilidad de aparcamiento es un aspecto positivo, y los huéspedes lo encuentran bien iluminado y accesible. Sin embargo, el servicio de transporte al aeropuerto es un punto frecuente de discusión; aunque se anuncia, a menudo opera con horarios limitados o no está disponible, lo que lleva a los huéspedes a tener que organizar y pagar taxis o viajes compartidos, a veces a expensas del hotel. A pesar de estos problemas de transporte, la accesibilidad general a las áreas clave sigue siendo una ventaja significativa.

Personal y servicio

El personal y el servicio del hotel reciben constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como el aspecto más sólido de la experiencia del huésped. Los huéspedes elogian con frecuencia al equipo por ser excepcionalmente amable, servicial y atento desde el registro de entrada hasta la salida. Muchas reseñas destacan el enfoque proactivo del personal para la resolución de problemas, su voluntad de ir más allá y su comportamiento cortés. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes informan problemas iniciales con las asignaciones de habitaciones que son resueltos rápidamente por la recepción. Los miembros del personal son elogiados por sus habilidades de comunicación y su capacidad para hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados. Incluso cuando surgen problemas con las habitaciones o los servicios, la capacidad de respuesta del personal y la dedicación a la satisfacción del huésped se señalan con frecuencia como ejemplares, lo que contribuye significativamente a una estancia positiva.

Información adicional

Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel es una propiedad antigua que muestra signos de desgaste, y algunas áreas parecen anticuadas a pesar de las renovaciones en curso. Si bien algunas habitaciones pueden haber sido actualizadas, otras aún reflejan la antigüedad del hotel. Algunos señalan la política de que se aceptan mascotas, aunque los detalles específicos sobre las tarifas o las áreas exteriores adecuadas para mascotas no están claros de manera consistente. Para los miembros de Hilton Honors, ha habido casos en los que las habitaciones preseleccionadas se cambiaron al llegar, o los puntos no se pudieron usar como se esperaba, lo que generó cierta frustración. También se menciona un cargo por incidentes de 50 $ que se cobra al registrarse, lo que algunos huéspedes encontraron inesperado. El servicio de limpieza no siempre es diario a menos que se solicite específicamente, lo que puede ser un detalle importante para estancias más largas. Además, algunos huéspedes han informado problemas con las puertas exteriores que no funcionan correctamente, lo que genera preocupaciones menores de seguridad.