Hampton Inn Hagerstown

Este hotel recibe amplios elogios por su excepcional limpieza y por el personal atento y sobresaliente que constantemente se esfuerza al máximo para garantizar una estancia agradable. Sus renovaciones en curso están transformando la propiedad, dando como resultado habitaciones bellamente actualizadas, aunque los huéspedes deben ser conscientes del impacto temporal. El hotel es una excelente opción para viajeros que buscan una escala cómoda, familias que se benefician de habitaciones y comodidades espaciosas, y viajeros de negocios que aprecian el ambiente tranquilo y la ubicación conveniente. Para maximizar su experiencia, tenga en cuenta el compromiso del hotel con la satisfacción del cliente, incluso en medio de las mejoras, y aproveche el desayuno de cortesía altamente calificado.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian la piscina al aire libre bien mantenida, descrita como limpia y, a menudo, poco concurrida, que ofrece un escape refrescante. El gimnasio destaca por estar bien equipado y limpio, lo que permite a los huéspedes mantener sus rutinas. El vestíbulo y las áreas comunes son acogedores y están bien cuidados, y ofrecen un espacio cómodo para la relajación. El Wi-Fi de cortesía está disponible en toda la propiedad, lo que garantiza la conectividad. Además, el hotel ofrece acceso conveniente a café, té y chocolate caliente las 24 horas, los 7 días de la semana en el vestíbulo, junto con una pequeña tienda cerca del mostrador de registro que ofrece refrigerios y golosinas.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe elogios constantes por su excepcional limpieza, y muchos huéspedes comentan sobre las habitaciones y las áreas comunes impecables. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos han notado que ciertas camas pueden ser bastante firmes u ocasionalmente chirriantes. Las habitaciones se describen como amplias y bellamente renovadas, con una decoración moderna y un diseño funcional. Los huéspedes aprecian las toallas gruesas y esponjosas y los productos de baño de buena calidad que se proporcionan en cómodos dispensadores de bomba. Si bien muchas habitaciones son tranquilas, algunos huéspedes han experimentado ruido de la construcción en curso, las habitaciones adyacentes debido a paredes delgadas o la actividad del pasillo. Algunos televisores más antiguos también pueden presentar problemas de entrada para dispositivos de transmisión personal.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un punto culminante importante, descrito constantemente como excelente, fantástico y uno de los mejores desayunos de hotel que han experimentado los huéspedes. La variedad del desayuno es extensa y presenta una variedad de opciones de comida caliente como tortillas, frittatas, salchichas, tocino y papas. Los huéspedes disfrutan de las máquinas para hacer waffles interactivas con diferentes opciones de sabor y varios ingredientes. Las selecciones frías incluyen fruta fresca, yogur, cereales, bagels, pasteles y muffins. El café está bien considerado, y el atento personal del desayuno es frecuentemente elogiado por mantener los artículos bien abastecidos y mantener un ambiente agradable. La opción de bolsas de desayuno para llevar también es una característica conveniente.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación conveniente con fácil acceso desde las principales autopistas, lo que lo convierte en una escala ideal para los viajeros. Está situado cerca de numerosas tiendas y restaurantes, lo que proporciona amplias opciones gastronómicas y minoristas a poca distancia. A los huéspedes les resulta fácil llegar a atracciones locales como el Hagerstown Field House, el Hagerstown Community College y el Maryland Theatre. Si bien está ubicado en el centro, el hotel a menudo se describe como lo suficientemente alejado de la carretera principal como para ofrecer un ambiente relativamente tranquilo. El estacionamiento es generalmente bueno, aunque algunos huéspedes notaron que podría ser limitado durante los períodos de construcción pesada.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente críticas muy favorables por su excepcional amabilidad, atención y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia su disposición a ir más allá, ayudando con todo, desde proporcionar recomendaciones locales y acomodar registros de entrada anticipados o salidas tardías, hasta ayudar con el equipaje o incluso arrancar un automóvil. Los procesos de registro de entrada y salida se describen normalmente como fluidos y eficientes. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, ha habido casos aislados de problemas de comunicación o falta de respuesta percibida con respecto a inquietudes específicas. En general, la dedicación del personal a brindar un excelente servicio al cliente es un tema recurrente.

Información adicional
El hotel está experimentando renovaciones en curso que, si bien conducen a habitaciones bellamente actualizadas, ocasionalmente pueden provocar ruido de construcción durante el día, particularmente para las habitaciones en los pisos inferiores. Los huéspedes han notado impactos temporales, como un olor a pintura en algunas áreas o puntos de entrada alterados. El hotel mantiene una política que admite mascotas, proporcionando hojas informativas útiles sobre los servicios locales para mascotas y bolsas para desechos. En un caso, el hotel demostró una excelente recuperación del cliente al ofrecer un reembolso parcial y proporcionar suministros esenciales durante un corte de energía inesperado. Algunos huéspedes han notado que las paredes pueden ser delgadas, lo que provoca ruido ocasional de las habitaciones vecinas, y algunos han informado problemas con el televisor que no permite la entrada de dispositivos externos.