Hampton Inn & Suites Berkshires-Lenox

Este hotel recibe elogios constantes por su excepcional limpieza y por el personal extraordinariamente amable que crea un ambiente acogedor para todos los huéspedes. Su característica distintiva es un entorno tranquilo, ligeramente apartado de la carretera principal, lo que garantiza una estancia tranquila a la vez que se mantiene convenientemente cerca de las atracciones locales. El establecimiento es una excelente opción para familias que buscan alojamientos cómodos y espaciosos, parejas que buscan una escapada relajante, turistas que exploran los Berkshires y, especialmente, dueños de mascotas debido a sus políticas muy complacientes con los perros. Para aprovechar al máximo su visita, considere solicitar una habitación en un piso superior para obtener potencialmente mejores vistas y asegúrese de aprovechar las generosas ofertas de desayuno de cortesía.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia las instalaciones bien mantenidas del hotel, que incluyen una piscina cubierta climatizada, limpia aunque pequeña, que es popular entre las familias. El gimnasio destaca por estar bien equipado con una bicicleta estática, una cinta de correr, una Peloton y un estante de pesas, aunque algunos huéspedes desearían tener un banco de pesas. Hay Wi-Fi gratuito disponible y generalmente es potente, lo que permite realizar actividades como videollamadas importantes, aunque algunos huéspedes informaron de problemas de conectividad ocasionales u opciones de velocidad escalonadas. Se agradece la comodidad de una lavandería en el establecimiento con lavadora y secadora gratuitas, a pesar de los informes ocasionales de máquinas fuera de servicio. Muchas habitaciones están equipadas con una mini-nevera y un microondas, lo que aumenta la comodidad de los huéspedes. Hay café y té de cortesía disponibles en el vestíbulo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto con deliciosas galletas recién horneadas por la tarde.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe constantemente altas calificaciones por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones y las zonas comunes como impecables e inmaculadas. Las habitaciones son generalmente amplias y luminosas, especialmente las suites, que a menudo incluyen un jacuzzi o bañera de hidromasaje para una experiencia relajante. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas y propicias para una buena noche de sueño, aunque algunos han notado que los colchones pueden ser demasiado blandos o hundidos, y las sábanas ocasionalmente demasiado cortas. Si bien el hotel suele ser tranquilo debido a su ubicación, algunos huéspedes han experimentado ruido debido a la actividad ruidosa en el pasillo o a las unidades de calefacción y aire acondicionado más antiguas del hotel. Los baños suelen ser limpios y espaciosos, con buena presión de ducha, pero algunas reseñas mencionan accesorios anticuados, pequeñas fugas o la presencia de moho.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un punto culminante importante para muchos huéspedes, ya que ofrece una amplia variedad de opciones. El bufé suele incluir platos calientes como huevos, salchichas o tocino y una máquina para hacer gofres, junto con cereales fríos, avena, bollería y fruta fresca. Si bien la calidad general se considera buena para un desayuno de hotel de cortesía, algunos huéspedes han notado que la comida caliente podría estar más caliente y que algunos elementos específicos, como las salchichas o los huevos, a veces tienen una consistencia inusual. El área de desayuno se describe constantemente como limpia, bien surtida y administrada de manera eficiente por el atento personal. Además del desayuno, los huéspedes aprecian la disponibilidad de café y té de cortesía las 24 horas en el vestíbulo, junto con deliciosas galletas envueltas individualmente que se sirven por la tarde.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una gran ventaja, ya que proporciona un acceso conveniente a numerosas atracciones populares en los Berkshires, como Tanglewood, el Museo Norman Rockwell y varias pistas de esquí. También está bien situado para explorar las ciudades de Lenox y Pittsfield, con muchos restaurantes y zonas comerciales cerca. El establecimiento está situado apartado de la carretera principal, en una ligera colina, lo que contribuye a un ambiente tranquilo lejos del ruido de la autopista. Sin embargo, algunos huéspedes han notado que la señalización del hotel puede ser difícil de ver, lo que dificulta encontrarlo, especialmente por la noche. Hay aparcamiento amplio y seguro disponible en el establecimiento, con mucho espacio, incluso para vehículos más grandes como autocaravanas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalidad excepcionales. Los huéspedes elogian con frecuencia al equipo de recepción por su cálida bienvenida y su eficiente proceso de registro rápido. La atención del personal se extiende a todas las áreas, con el servicio de limpieza atendiendo rápidamente las solicitudes de toallas y suministros frescos, y los encargados del desayuno asegurándose de que el comedor permanezca bien abastecido y ordenado. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, algunos incidentes aislados mencionan interacciones menos útiles, particularmente con respecto a problemas específicos como los servicios de lavandería o los problemas con la llave de la habitación. El hotel también es muy elogiado por su servicio que admite mascotas, y el personal hace todo lo posible para dar la bienvenida a los compañeros caninos con comodidades y golosinas especiales.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas muy elogiada, que ofrece comodidades bien pensadas, como una cama para perros, una jaula, cuencos y una bolsa de regalos con golosinas y juguetes, junto con una zona designada para pasear perros al aire libre. Sin embargo, algunos huéspedes han notado que la tarifa por mascota no siempre se comunicó claramente durante la reserva. Muchas reseñas indican que, si bien el hotel está muy limpio y bien mantenido, algunas áreas y muebles de las habitaciones parecen anticuados y podrían beneficiarse de una renovación para abordar el desgaste general. Los huéspedes deben tener en cuenta que los servicios de limpieza son opcionales y se brindan a pedido, lo que requiere que los huéspedes especifiquen un período de dos horas para el servicio. Algunos huéspedes han informado problemas con el ruido o el mal funcionamiento del ascensor, y algunos han notado la falta de contenedores de reciclaje en las habitaciones o áreas comunes.