Hampton Inn & Suites Chicago/Waukegan

Este hotel es una opción popular, particularmente para familias que asisten a graduaciones de la Marina, debido a su ubicación conveniente cerca de la base y a diversas comodidades. Los huéspedes destacan con frecuencia al personal amable y servicial como una gran ventaja, que contribuye significativamente a una estancia positiva. El desayuno gratuito es constantemente elogiado por su calidad y variedad, ofreciendo un excelente comienzo del día. Si bien muchos aprecian la limpieza general, se observan algunos problemas recurrentes con áreas específicas como las sillas de las habitaciones y las alfombras. La proximidad del hotel a tiendas, restaurantes y opciones de entretenimiento lo hace adecuado para turistas y viajeros de negocios que buscan comodidad. Para garantizar una experiencia sin problemas, los huéspedes deben confirmar el estado operativo de la piscina y estar al tanto de posibles tarifas de estacionamiento no anunciadas al llegar.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes son mixtas. La piscina cubierta es una característica notable, descrita como agradable y cálida por algunos, pero otros informan problemas con su limpieza, que aparece verde o turbia, y un piso resbaladizo. También se menciona con frecuencia que está cerrada por mantenimiento, lo que puede ser decepcionante para los huéspedes. Un gimnasio está disponible y generalmente es bien recibido. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes lo encontraron lento. Una queja recurrente importante se refiere a los ascensores, que a menudo se informa que están fuera de servicio, lo que causa inconvenientes, especialmente para los huéspedes en los pisos superiores. Las unidades de aire acondicionado en la habitación se citan con frecuencia por ser ruidosas o difíciles de controlar, lo que afecta la calidad del sueño. Además, la iluminación en las habitaciones a menudo se describe como mínima y tenue.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados. Si bien muchas habitaciones se describen como limpias y espaciosas, existen preocupaciones persistentes con respecto a áreas específicas. Una queja común es la presencia de sillas de escritorio sucias y alfombras manchadas, tanto en las habitaciones como en los pasillos, lo que sugiere la necesidad de una limpieza más profunda o actualizaciones. Algunos huéspedes informaron haber encontrado cabello en las duchas o bañeras, y problemas ocasionales con moho en los baños. El estado de la habitación a veces se describe como "desgastado" o "viejo". Las camas reciben críticas mixtas; muchos las encuentran cómodas, pero otros las describen como demasiado rígidas, duras o incluso hundidas. Las comodidades de la habitación incluyen una nevera y un microondas, que se agradecen. Sin embargo, algunos huéspedes experimentaron problemas con tomas de pared que no funcionaban y una puerta corredera del baño que representaba un problema de seguridad para un huésped.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno gratuito del hotel es un punto culminante constante para la mayoría de los huéspedes. Es ampliamente elogiado por ser caliente, bueno y ofrecer una gran variedad de opciones, a menudo descrito como abundante y excelente. Los huéspedes aprecian la selección de comida caliente y fría, aunque algunos notaron la falta de diversas opciones de carne o que la fruta sabía vieja. El café y el té generalmente están disponibles, pero algunos huéspedes informaron problemas con el café que se había acabado o estaba tibio. Si bien el hotel no cuenta con un restaurante o bar en el lugar, los huéspedes mencionan que hay numerosas opciones gastronómicas convenientemente ubicadas cerca. Algunos huéspedes también notaron que hay bocadillos y bebidas disponibles en el vestíbulo, aunque algunos encontraron que los precios eran altos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, particularmente para aquellos que asisten a graduaciones de la Marina, ya que está muy cerca de la base. Los huéspedes aprecian su proximidad a una amplia gama de atracciones y comodidades, incluyendo Gurnee Mills, Six Flags Great America, el Genesee Theater y un casino directamente al otro lado de la calle. Numerosos restaurantes, Walmart y otras tiendas están a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes. El hotel ofrece fácil acceso a la autopista y a las principales carreteras. Sin embargo, un punto importante de controversia es el estacionamiento. A pesar de anunciarse como gratuito, a muchos huéspedes se les cobró inesperadamente una "tarifa de recuperación de estacionamiento" o "tarifa de mantenimiento del estacionamiento" diaria al momento del check-out, lo que generó frustración y una sensación de sentirse "regateados".

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y se le describe como amable, servicial, atento, profesional y cortés. Los huéspedes elogian con frecuencia su disposición para atender las solicitudes, como el check-in temprano, y su actitud agradable en general. Los procesos de check-in y check-out suelen ser fluidos. Muchos huéspedes destacan la dedicación del personal para brindar un excelente servicio al cliente, haciendo que su estancia sea más cómoda. Sin embargo, hay informes aislados de miembros del personal poco serviciales o groseros, particularmente en la recepción durante ciertos turnos, y algunos casos en los que el personal no estaba disponible de inmediato. El servicio de limpieza es inconsistente, con algunos huéspedes que informan un excelente servicio, mientras que otros notaron una falta de limpieza diaria o la necesidad de solicitar toallas limpias.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa por mascota no reembolsable, que algunos consideran alta, que oscila entre $50 y $75 por día, a pesar de que el hotel admite mascotas. Ha habido casos en los que los huéspedes experimentaron problemas con un depósito o retención significativo en sus tarjetas al momento del check-in. Si bien a algunos huéspedes se les concedió el check-out tardío, otros informaron dificultades o denegaciones. Una observación recurrente es la presencia de miembros del personal fumando cerca de la entrada del hotel, lo que algunos huéspedes encontraron poco atractivo. También se han observado problemas con las tarjetas de acceso que no funcionan constantemente para el acceso a la habitación o a las puertas laterales. El estado general del hotel se describe como "más nuevo" por algunos, mientras que otros lo perciben como "anticuado" o que necesita mejoras, particularmente en áreas comunes como las alfombras de los pasillos.