Hampton Inn & Suites Greenfield

El hotel está actualmente en proceso de una importante renovación, que los huéspedes anticipan que mejorará enormemente su atractivo, aunque causa algunas molestias. A pesar de esto, un aspecto destacado constante es el personal excepcionalmente amable y servicial, que se esfuerza por que las estancias sean cómodas. El hotel es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan una base conveniente con comodidades como una estación de café 24/7, y las familias aprecian la piscina y el desayuno de cortesía. Los viajeros de placer que visitan atracciones locales o asisten a eventos también lo encuentran una opción práctica. Muchos huéspedes elogian el desayuno de cortesía, a menudo citándolo como una característica destacada. Para una mejor experiencia, los huéspedes sugieren preguntar sobre el programa de renovación para minimizar el impacto del ruido y confirmar la disponibilidad de la piscina, ya que a veces está cerrada.

Instalaciones y servicios
El hotel está actualmente en renovación, lo que afecta a varias instalaciones. Si bien muchos huéspedes esperan con ansias las mejoras completadas, algunos han experimentado problemas con los ascensores que están fuera de servicio o lentos, y la piscina está cerrada, lo que fue una gran decepción para las familias. El gimnasio está disponible, aunque algunos encontraron que el equipo no funcionaba o que el área olía a humedad. Una comodidad popular es la estación de café y té 24/7, que es muy apreciada. Los huéspedes también notan la disponibilidad de máquinas de hielo y máquinas expendedoras. Algunos mencionan la presencia de un Starbucks o una tienda de delicatessen cerca, aunque estos son externos. La conectividad Wi-Fi recibe críticas mixtas, y algunos la encuentran poco confiable.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son mixtos, a menudo influenciados por la renovación en curso. Muchas habitaciones se describen como amplias y cómodas, con sábanas limpias y camas cómodas que garantizan una buena noche de sueño. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con habitaciones anticuadas, alfombras sucias, papel tapiz despegado y pantallas de lámparas manchadas. También se observaron preocupaciones sobre la disponibilidad de agua caliente y la presión en las duchas. Los niveles de ruido son un problema recurrente, y los huéspedes mencionan con frecuencia paredes delgadas que permiten el sonido de las habitaciones vecinas, ruido de la calle de la carretera y unidades de HVAC o refrigeradores ruidosos. Algunas habitaciones carecían de comodidades básicas como un armario o Kleenex, y algunos encontraron que los accesorios del baño eran viejos o sucios.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía se destaca constantemente como un aspecto positivo importante, y muchos huéspedes lo describen como excelente y uno de los mejores desayunos gratuitos de hotel que han experimentado. Ofrece una amplia variedad de opciones frías y calientes, que incluyen gofres, huevos, salchichas, fruta fresca, yogur y avena. El bar de café y té también es muy elogiado, a menudo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Algunos huéspedes disfrutaron particularmente de la sopa caliente que se ofrece por las noches. Si bien la mayoría de las reseñas son positivas, algunos huéspedes encontraron que la calidad de la comida del desayuno estaba por debajo del estándar o notaron problemas como una máquina para hacer gofres que no funcionaba o que la comida no se reponía con prontitud. El personal que administra el área de desayuno recibe frecuentes elogios por su amabilidad y atención.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, ya que ofrece fácil acceso a la carretera y a las atracciones cercanas, como la estación de esquí Berkshire East. Está situado en un pueblo histórico, lo que lo hace adecuado para aquellos que exploran la zona. Los huéspedes aprecian la proximidad a varios servicios, incluido un restaurante a poca distancia, una tienda de comestibles directamente al otro lado de la calle y otras opciones gastronómicas como McDonald's y Friendly's. Si bien la ubicación es práctica para viajar, algunos huéspedes encuentran que el área circundante inmediata es menos atractiva y mencionan un hotel cerrado cercano o un entorno congestionado. El estacionamiento está disponible y generalmente es fácil, con algunos lugares designados para miembros leales, aunque el lote en sí podría usar una renovación.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, a menudo descrito como amable, servicial, atento y acogedor. Los huéspedes con frecuencia elogian su disposición a ir más allá, ayudando con problemas como cambios de habitación, proporcionando información local y garantizando una estancia cómoda. El proceso de registro generalmente es sencillo, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con las llaves de la habitación o las reservas. Se destaca que el servicio de limpieza es minucioso y mantiene la limpieza. Las menciones específicas incluyen miembros del personal que son particularmente ingeniosos y corteses, lo que tiene un impacto positivo significativo en las experiencias de los huéspedes. Incluso durante los períodos de renovación o los desafíos de personal, la dedicación del personal para brindar un excelente servicio al cliente es un tema recurrente.

Información adicional
El hotel está actualmente en proceso de una importante renovación, que los huéspedes mencionan con frecuencia. Si bien se espera que este trabajo mejore la propiedad, ha provocado algunas interrupciones, incluido el ruido de la construcción a primeras horas y la falta de disponibilidad ocasional de ciertos servicios como la piscina o los carros de equipaje. El hotel tiene una política que admite mascotas, lo que es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas podría ser una consideración. Algunos huéspedes notaron que los beneficios del programa de recompensas del hotel no siempre se ofrecían de manera proactiva, lo que requería que los huéspedes preguntaran sobre beneficios como botellas de agua de cortesía o mejoras de habitación. También hubo menciones de una tarifa de destino o tarifas estacionales altas, particularmente durante las temporadas altas, como los fines de semana de graduación, que algunos huéspedes sintieron que no estaban justificadas por el estado actual del hotel o los servicios proporcionados, especialmente cuando las instalaciones como la piscina estaban cerradas.