Havelock inn & suites

El hotel está experimentando importantes renovaciones por parte de la nueva administración, con un enfoque en mejorar tanto el interior como el exterior, lo que lo convierte en una característica notable para los huéspedes. Atrae principalmente a viajeros con presupuesto limitado y a aquellos que buscan una parada conveniente, ofreciendo una buena relación calidad-precio para una estancia de una noche. Si bien muchos huéspedes aprecian las tarifas razonables y los esfuerzos por actualizar la propiedad, los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos, con algunos experimentando condiciones muy positivas y otros encontrando problemas importantes. El personal y las interacciones con el propietario también varían ampliamente, desde una ayuda muy elogiada hasta informes de rudeza y políticas problemáticas. Para una experiencia más fluida, los huéspedes deben confirmar los detalles de la habitación al llegar y estar al tanto de los posibles requisitos de depósito en efectivo, ya que estos son temas recurrentes en las evaluaciones.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes han notado una mezcla de servicios disponibles y algunas áreas que necesitan atención. Algunas habitaciones están equipadas con refrigerador y microondas, lo que brinda comodidad para estadías más largas, aunque un huésped experimentó un refrigerador particularmente ruidoso. Si bien generalmente hay disponible un televisor con canales limitados, algunos huéspedes desearían tener una cafetera en sus habitaciones. El hotel ofrece instalaciones de lavandería que funcionan con monedas, que algunos encontraron útiles a pesar del pequeño inconveniente de que funcione con monedas. Se plantearon preocupaciones sobre el exterior, específicamente un contenedor de basura desbordado que era una monstruosidad. Además, se informó un problema inusual con las luces que están en un temporizador, lo que provocó una oscuridad inesperada. También se observó una preocupación crítica de seguridad con respecto a un detector de humo que parecía haber sido retirado de una pared.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, y a menudo notaron los interiores renovados y el ambiente tranquilo que contribuyó a una estancia reparadora. Muchos apreciaron las camas cómodas, la ropa de cama limpia y la presencia de agua caliente. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informó problemas graves con la limpieza y el mantenimiento, incluidas habitaciones que olían a humo rancio o tenían un olor extraño. De manera inquietante, varias evaluaciones mencionaron la presencia de chinches y cucarachas, lo que provocó experiencias muy desagradables. Otras preocupaciones incluyeron sábanas manchadas, pisos sucios, baños desagradables con moho o heces en las cortinas de la ducha y un deterioro general, como pintura descascarada y agujeros en las paredes. Algunos encontraron las camas incómodas o los inodoros difíciles de descargar, lo que indica una amplia gama de condiciones de la habitación.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe comentarios mixtos, y algunos huéspedes la encuentran convenientemente situada y accesible a las atracciones locales. Se describe como a pocas cuadras del hermoso jardín de rosas y parque de la ciudad de Richmond, lo que lo hace adecuado para aquellos que buscan explorar espacios verdes cercanos. Muchos huéspedes apreciaron la zona tranquila, y notaron la falta de tráfico peatonal aleatorio, lo que contribuyó a una sensación de seguridad para sus vehículos. Sin embargo, algunas evaluaciones indican que el hotel está ubicado en una zona comercial/industrial o en una zona de la ciudad que es un poco dudosa, lo que podría no atraer a todos los viajeros. Además, la construcción en curso cerca de la entrada ha hecho que el acceso al área de estacionamiento sea algo desafiante para los huéspedes que llegan.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio están muy polarizados. Muchos huéspedes elogian al personal amable y servicial, describiéndolos como eficientes durante los procesos de registro y salida, y destacando su comportamiento agradable y comprensivo. Los propietarios y su familia a menudo se destacan como posaderos amables y hospitalarios que están dispuestos a trabajar con los huéspedes en diversas necesidades, incluidos los horarios de pago flexibles. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones informa interacciones extremadamente negativas, citando una gestión grosera y despectiva. Los problemas incluyen la negativa a emitir reembolsos por estancias insatisfactorias o errores de facturación, e instancias en las que el personal fue percibido como arrogante o incluso usó un lenguaje inapropiado. Algunos huéspedes también encontraron demandas inesperadas de depósito en efectivo al llegar, lo que causó frustración.

Información adicional
El hotel se encuentra actualmente en medio de importantes esfuerzos de renovación por parte de sus nuevos propietarios, quienes están trabajando activamente para mejorar tanto el interior como el exterior de la propiedad, incluida la pintura fresca y las reparaciones de mampostería. Los huéspedes deben estar al tanto de las políticas específicas del hotel que han causado confusión o frustración, como un requisito inesperado de depósito en efectivo al llegar, incluso para reservas prepagas. También existen políticas estrictas sobre fumar, con una posible tarifa de $50 para los fumadores y un cargo de $150 por limpieza especial si las habitaciones no se dejan en condiciones satisfactorias. Algunos huéspedes informaron problemas con los horarios de salida, sintiendo que se vieron obligados a irse prematuramente. Además, se mencionó una política de no visitantes durante el día. Si bien los propietarios son elogiados por su dedicación a mejorar la propiedad, algunos huéspedes notaron la presencia de individuos sospechosos en el estacionamiento, lo que sugiere la necesidad de ser conscientes de su entorno.