Hawks Cay Resort

Este resort ofrece una experiencia distintiva, destacada por su experiencia con delfines en las instalaciones y una singular laguna de agua salada, que proporciona interacciones memorables y actividades acuáticas. Si bien muchos huéspedes aprecian los hermosos jardines y las amplias comodidades, algunos expresan su preocupación con respecto a la relación calidad-precio. El alojamiento es particularmente adecuado para familias que buscan una variedad de entretenimiento en las instalaciones y alojamientos más grandes, y también atiende a parejas que buscan una escapada relajante con espacios exclusivos para adultos. Los viajeros de negocios encuentran las instalaciones para conferencias y las cómodas habitaciones propicias para sus necesidades. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar sobre cualquier evento privado que pueda afectar el acceso a las instalaciones y considerar explorar opciones gastronómicas fuera del resort para obtener una mejor relación calidad-precio.

Instalaciones y servicios
El resort cuenta con una variedad de piscinas, que incluyen una animada piscina familiar y una opción más tranquila solo para adultos, que generalmente son bien consideradas por su limpieza y atractivo. Sin embargo, algunos huéspedes notaron problemas de hacinamiento, especialmente durante las horas pico, y turbidez ocasional en el agua. La laguna de agua salada ofrece oportunidades para practicar kayak y paddleboarding, aunque algunos la encontraron más pequeña de lo esperado o experimentaron problemas con piojos de mar. Si bien hay un gimnasio y un spa disponibles, algunas áreas estaban en renovación o tenían horarios limitados. Muchos huéspedes informaron de una conectividad Wi-Fi inconsistente o lenta en toda la propiedad, particularmente en las villas. Además, los ascensores en el edificio principal se describieron con frecuencia como viejos, ruidosos o fuera de servicio, lo que causó inconvenientes a los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son mixtos. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y bien mantenidas, otros informaron problemas como pisos sucios, moho alrededor de los conductos de aire acondicionado y muebles manchados. Los servicios de limpieza fueron inconsistentes, y algunos huéspedes notaron la falta de servicio diario o la falta de reposición de suministros básicos como toallas y artículos de tocador. Muchas habitaciones y villas fueron descritas como anticuadas y necesitadas de actualizaciones significativas, con quejas comunes que incluyen electrodomésticos que no funcionan, fregaderos con fugas, persianas rotas y poca presión de agua. Las camas recibieron críticas variadas; algunos las encontraron cómodas, pero muchos informaron colchones incómodos, viejos o llenos de bultos. Los niveles de ruido fueron una preocupación recurrente, con paredes delgadas que permitían que los sonidos de las habitaciones vecinas y las unidades de aire acondicionado ruidosas molestaran a los huéspedes.

Comida y calidad de los alimentos
El resort ofrece varios lugares para comer, incluidos Angler & Ale, Salt & Ash, un café y varios bares como el Tiki Bar y el Pilar Bar. La calidad general de la comida recibió críticas mixtas; algunos huéspedes elogiaron platos específicos y el ambiente en ciertos restaurantes, mientras que muchos encontraron que la comida era cara y decepcionante, con porciones pequeñas o una preparación inconsistente. El desayuno en la cafetería se mencionó con frecuencia como caro, con largas colas y un servicio lento, y algunos huéspedes notaron opciones de comida limitadas o de mala calidad. Los precios de las bebidas se describieron constantemente como altos, y la calidad podría ser inconsistente. Muchos establecimientos de comida y bares cerraron temprano, a menudo a las 8 o 9 de la noche, lo que dejó opciones limitadas para los huéspedes que buscaban comida o bebidas más tarde en la noche.

Ubicación y accesibilidad
El resort se beneficia de una ubicación céntrica dentro de los Cayos, que brinda un acceso conveniente a pueblos cercanos como Marathon e Islamorada, donde los huéspedes pueden encontrar opciones adicionales de restaurantes y actividades. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la propiedad no ofrece acceso directo a una playa oceánica natural; en cambio, los huéspedes pueden utilizar una laguna artificial para nadar y realizar actividades acuáticas. El estacionamiento puede ser un desafío, especialmente durante los períodos de mayor actividad, con opciones de valet parking y estacionamiento sin asistencia disponibles, aunque los estacionamientos sin asistencia a menudo se informaron como llenos o con espacios reducidos. El entorno aislado del resort en Duck Key contribuye a un ambiente tranquilo, pero también significa que la mayoría de las excursiones fuera del sitio requieren conducir.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son variados. Muchos huéspedes elogiaron constantemente al personal por ser amable, servicial y atento, destacando sus esfuerzos para satisfacer las solicitudes y brindar una experiencia acogedora. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas informaron casos de personal grosero, desdeñoso o poco servicial, y algunos huéspedes notaron barreras de comunicación. El proceso de registro podría ser caótico o lento, y los problemas con las pulseras de las llaves de la habitación eran comunes. Los tiempos de respuesta para las solicitudes de mantenimiento a menudo eran lentos o inexistentes, lo que generaba inconvenientes prolongados para los huéspedes. La consistencia de la limpieza también fue una queja frecuente, y los huéspedes a menudo necesitaban hacer múltiples solicitudes de servicios o suministros.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios cargos adicionales, incluida una tarifa de resort significativa y una retención por imprevistos diaria, que muchos sintieron que no estaban justificadas por las comodidades proporcionadas. El resort organiza con frecuencia eventos privados y conferencias, lo que puede provocar que ciertas áreas se cierren o se saturen, lo que afecta la experiencia de los huéspedes habituales. Muchos notaron las obras y renovaciones en curso en toda la propiedad, lo que causó molestias por el ruido y limitó el acceso a algunas instalaciones. El resort opera bajo una política que admite mascotas, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas puede ser un desafío. Algunos huéspedes también expresaron su preocupación por los estándares inconsistentes de las villas de propiedad privada y los problemas de seguridad ocasionales.