Hawthorn Extended Stay by Wyndham Cincinnati NE/Mason

El hotel es principalmente reconocido por sus habitaciones espaciosas equipadas con cocinas completas, lo que lo convierte en una opción adecuada para estancias prolongadas. Esta característica es particularmente atractiva para familias que buscan opciones de autoservicio y viajeros de negocios que requieren comodidades hogareñas durante viajes más largos. Si bien muchos huéspedes aprecian el valor y el tamaño generoso de los alojamientos, un número significativo de evaluaciones destaca problemas generalizados con la limpieza general y el mantenimiento de la propiedad. La ubicación conveniente del hotel cerca de las atracciones locales y las zonas comerciales es constantemente elogiada. Para garantizar una estancia más cómoda, se aconseja a los huéspedes que inspeccionen minuciosamente la habitación asignada al llegar y que estén preparados para solicitar un cambio si no se cumplen los estándares de limpieza. Además, se recomienda llevar utensilios de cocina esenciales, ya que a menudo no se proporcionan.

Instalaciones y servicios
El principal servicio del hotel es su cocina completa en cada habitación, que cuenta con estufa, refrigerador, microondas y, a menudo, un horno. Si bien este es un gran atractivo para los huéspedes que planean estancias más largas, muchos notan la falta de utensilios de cocina básicos, como platos, utensilios y jabón para platos, lo que requiere que los huéspedes traigan los suyos. La propiedad también ofrece una piscina al aire libre, que algunos huéspedes encontraron limpia y agradable, aunque otros la describieron como sucia o mal mantenida. Hay un gimnasio disponible, pero las evaluaciones sugieren que es mínimo, normalmente equipado solo con una cinta de correr y una máquina elíptica. Se proporciona Wi-Fi gratuito, aunque algunos huéspedes experimentaron velocidades lentas. Hay una lavandería en el lugar, pero su limpieza y funcionalidad reciben comentarios mixtos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, y un número notable de huéspedes informa problemas importantes. Muchas evaluaciones describen las habitaciones como sucias, citando paredes sucias, alfombras manchadas y camas sin hacer. Una preocupación recurrente es la presencia de insectos, incluidas cucarachas y chinches, lo que lleva a algunos huéspedes a buscar inmediatamente alojamientos alternativos. El olor penetrante a humo de cigarrillo y moho también se menciona con frecuencia, incluso en habitaciones para no fumadores. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y cómodas, otros encontraron accesorios rotos, como televisores que no funcionan, unidades de aire acondicionado con fugas, puertas de armarios dañadas y duchas problemáticas. La disponibilidad de toallas y ropa de cama es inconsistente, y muchos huéspedes tienen que solicitarlas.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, que recibe comentarios mixtos a negativos. La mayoría de los huéspedes describen la variedad del desayuno como mínima, a menudo consistente en elementos básicos como huevos, salchichas y waffles. Las quejas comunes incluyen que los artículos se agotan rápidamente, la falta de condimentos esenciales como jarabe o mantequilla y una ausencia general de opciones más diversas como carne, jugo de naranja, bagels o tostadas. Algunos huéspedes notaron prácticas poco higiénicas, como un bloque abierto de queso crema para que todos lo usen. Si bien algunos encontraron que el desayuno caliente era adecuado para comenzar el día rápidamente, otros quedaron decepcionados por la calidad y la presentación, y un huésped incluso mencionó huevos verdes. El área de desayuno en sí a veces se describe como desordenada o mal mantenida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como un aspecto positivo importante, particularmente por su proximidad al parque de atracciones Kings Island, lo que lo convierte en una base conveniente para los visitantes. Los huéspedes también aprecian su cercanía a varios centros comerciales y restaurantes, que ofrecen amplias opciones gastronómicas y minoristas a poca distancia. El área generalmente se describe como tranquila y de fácil acceso, ya que está apartada de las carreteras principales. Si bien la ubicación es elogiada por su conveniencia, algunos huéspedes expresaron su preocupación por los alrededores generales u observaron a personas merodeando en el estacionamiento o en las áreas comunes. El estacionamiento está disponible en el lugar, aunque no se discuten ampliamente los detalles específicos sobre su costo o seguridad.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel provocan una amplia gama de respuestas. Muchos huéspedes elogian al personal por ser excepcionalmente amable, servicial y complaciente, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con las solicitudes o resolver los problemas. Las menciones positivas incluyen los procesos de registro rápidos y las respuestas atentas de algunos miembros del equipo. Sin embargo, una parte notable de las evaluaciones describe al personal como poco servicial, insensible o incluso grosero, particularmente cuando los huéspedes intentan abordar problemas importantes como la limpieza de la habitación o solicitar reembolsos. Algunos huéspedes informaron dificultades para comunicarse con la recepción, encontrar personal ausente de sus puestos o encontrar una falta de conocimiento con respecto a las políticas o los servicios del hotel.

Información adicional
Varios huéspedes informaron problemas importantes con los reembolsos y los cargos inesperados, que a menudo se derivan de discrepancias en las reservas o insatisfacción con las condiciones de la habitación, lo que genera disputas con el hotel o los sitios de reserva de terceros. Las preocupaciones sobre la seguridad también se plantean con frecuencia, con menciones de puertas exteriores que no se cierran correctamente, lo que permite el acceso no autorizado al edificio. El hotel tiene una política que admite mascotas, que es apreciada por los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos encontraron áreas al aire libre adecuadas desafiantes. Si bien el hotel se comercializa como una propiedad de estancia prolongada, la falta de limpieza constante y los suministros básicos en la habitación a menudo contradicen esta expectativa. Algunos huéspedes también notaron problemas con los puntos de recompensa de Wyndham que no se acreditaron por sus estancias.