Hawthorn Extended Stay by Wyndham Dayton

Las habitaciones tipo apartamento del hotel, que a menudo cuentan con cocinas completas con electrodomésticos y utensilios de cocina, son una oferta distintiva, cuyo objetivo es proporcionar una experiencia hogareña para los huéspedes. Si bien algunos huéspedes aprecian este concepto y encuentran valor en los espaciosos diseños, la impresión general se ve significativamente afectada por las preocupaciones generalizadas con respecto al estado y la limpieza del establecimiento. El diseño podría, en teoría, atraer a huéspedes de estadías prolongadas o familias que buscan opciones de autoservicio, aunque el estado actual a menudo disuade a estos grupos. Los viajeros con presupuesto limitado podrían considerarlo por su precio más bajo, pero muchos finalmente sienten que el valor se ve comprometido por los problemas frecuentes. Los comentarios recurrentes resaltan problemas importantes con la limpieza de las habitaciones, el mantenimiento general y el cuidado general del establecimiento. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que inspeccionen minuciosamente la habitación asignada al llegar y que comuniquen cualquier inquietud de inmediato a la recepción. Traer artículos de limpieza personales es también un consejo sugerido con frecuencia para mejorar la comodidad.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varias instalaciones diseñadas para la comodidad de los huéspedes, que incluyen cocinas pequeñas en muchas habitaciones, equipadas con electrodomésticos, platos, ollas, sartenes y cubiertos, que algunos huéspedes consideran beneficiosos para el autoservicio. Hay Wi-Fi gratuito disponible, aunque su fiabilidad se menciona con frecuencia como irregular o inutilizable, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados o transmitan contenido. El establecimiento también cuenta con una piscina al aire libre y un gimnasio, pero las evaluaciones indican que a menudo se encuentran cerrados, sin mantenimiento o en mal estado, y la piscina a veces se describe como sucia. Otros servicios como las máquinas de hielo a menudo se informan como no disponibles o que requieren la asistencia del personal. Algunas habitaciones incluyen una chimenea, que es apreciada por los huéspedes que la encuentran funcional. Sin embargo, el estado general de estos servicios a menudo no cumple con las expectativas, y muchos artículos están rotos o mal mantenidos.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son los principales puntos de preocupación para muchos huéspedes. Numerosas evaluaciones describen las habitaciones como sucias, con polvo generalizado, mugre, manchas en sábanas, sofás y alfombras, e incluso cabello en las duchas. Algunos huéspedes informaron haber encontrado moho en los baños y olores fuertes y desagradables como orina de perro, humo, olores a humedad o aguas residuales. El estado general de las habitaciones se describe con frecuencia como deteriorado y anticuado, con agujeros en las paredes, muebles rotos, luces que no funcionan, cables expuestos y accesorios dañados. A menudo se informa que los colchones están hundidos o son incómodos, lo que lleva a una mala calidad del sueño. Los niveles de ruido, particularmente del tráfico de la autopista u otros huéspedes, también pueden afectar la comodidad. A veces faltan o son insuficientes servicios básicos como toallas y ropa de cama, lo que obliga a los huéspedes a solicitarlos o comprarlos por su cuenta.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre el comedor y la calidad de la comida, en particular el desayuno de cortesía, son variados. Algunos huéspedes consideran que el desayuno es una ventaja conveniente, y aprecian la disponibilidad de gofres, cereales, fruta y café. Sin embargo, muchos expresan su decepción, y señalan que los artículos a menudo no se rellenan, o que la selección es limitada, a veces reducida solo a opciones para llevar como barras de granola y cajas de jugo, contrariamente a los desayunos bufé calientes anunciados. Las quejas incluyen recipientes sucios para los alimentos, huevos duros y el personal que comienza a guardar los artículos mucho antes de la hora de finalización establecida. El café generalmente está disponible, pero algunos huéspedes notan la falta de crema. En general, si bien algunos lo encuentran adecuado para un comienzo rápido del día, otros sienten que las ofertas de desayuno son insuficientes y están mal administradas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera un aspecto positivo por muchos huéspedes. Se elogia con frecuencia por su comodidad y accesibilidad, ya que está situado cerca del aeropuerto y las principales autopistas, lo que facilita a los viajeros llegar a sus destinos. Su proximidad a varios negocios, restaurantes y atracciones también se destaca como beneficiosa para aquellos que exploran la zona. Si bien la ubicación central es un atractivo, algunos huéspedes han expresado su preocupación por el entorno circundante inmediato, describiéndolo como poco seguro o sintiéndose inseguros, particularmente en el estacionamiento, que a veces se informa que está poco iluminado. El estacionamiento está disponible en el lugar, y algunos huéspedes señalan su conveniencia, aunque se han mencionado problemas con espacios limitados o basura desbordada en las áreas al aire libre.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial y complaciente, particularmente durante los procesos de registro y salida. Algunos aprecian su disposición a abordar las inquietudes o brindar asistencia. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones describe las interacciones con el personal como groseras, poco profesionales o insensibles, especialmente cuando los huéspedes informan problemas graves como la limpieza de la habitación o problemas de mantenimiento. Hay casos en los que las solicitudes de artículos básicos como toallas o ropa de cama se cumplen con reticencia o retrasos. Si bien algunos huéspedes destacan experiencias positivas con personas específicas, la coherencia general de la calidad del servicio parece variar, y algunos sienten que sus inquietudes fueron ignoradas o desestimadas.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel a menudo requiere un depósito de seguridad al llegar, que puede ser una cantidad significativa y, a veces, ha estado sujeto a reembolsos retrasados. El establecimiento admite mascotas, una característica apreciada por los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos notan dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Hay menciones frecuentes de que el hotel está bajo nueva administración o está experimentando renovaciones, que el personal a menudo cita como razones para las condiciones actuales. Sin embargo, los huéspedes a menudo informan que estas renovaciones parecen ser superficiales o mal ejecutadas, con poca mejora notable. Algunas evaluaciones también destacan problemas con las líneas telefónicas en las habitaciones que no funcionan, lo que dificulta contactar con la recepción, y una falta general de organización en la administración del establecimiento.