Hilton Garden Inn Columbia/Northeast

El hotel está actualmente en proceso de importantes renovaciones destinadas a mejorar la experiencia del huésped, un proceso que, aunque a veces perturbador, apunta a futuras mejoras. Este compromiso con la renovación, combinado con su personal muy elogiado y su ubicación conveniente, lo convierte en una opción notable. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza del hotel y las camas cómodas, lo que garantiza una estancia agradable. Es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan un ambiente tranquilo y eficiente, familias que buscan alojamiento cómodo, dueños de mascotas debido a su política de bienvenida y viajeros que necesitan una escala conveniente y acogedora. Para garantizar la mejor experiencia, se aconseja a los huéspedes que confirmen el estado de servicios específicos como la piscina antes de reservar, ya que estos pueden verse afectados por el trabajo en curso, y que aprovechen el desayuno altamente calificado.

Instalaciones y servicios
El hotel está actualmente en proceso de importantes renovaciones, lo que ha provocado experiencias mixtas entre los huéspedes con respecto a sus instalaciones. Muchos huéspedes informaron que la piscina cubierta anunciada estaba permanentemente cerrada, en renovación o fuera de servicio, lo que causó una considerable decepción, especialmente para las familias que viajan con niños. Algunos también notaron que el gimnasio estaba en construcción, aunque otros lo encontraron limpio y bien equipado. Se informó que el centro de negocios no existía o tenía problemas de conectividad, lo cual fue un inconveniente para los viajeros de negocios. En el lado positivo, hay un Tesla Supercharger disponible en el lugar, lo que brinda una comodidad significativa para los propietarios de vehículos eléctricos. Algunos huéspedes apreciaron la despensa bien surtida para necesidades rápidas. Sin embargo, se observaron problemas como ascensores que no funcionaban y un ambientador o olor químico abrumador en algunas áreas, lo que afectó la comodidad y la satisfacción general.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente mixtos, aunque muchos encontraron que sus habitaciones estaban muy limpias y bien mantenidas a su llegada. Las camas generalmente recibieron elogios por ser cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron duras o incómodas. Las habitaciones se describen como con un ambiente tranquilo, lo que contribuye a la relajación, a pesar de algunos informes de ruido de la construcción en curso. Si bien algunas habitaciones han sido recién renovadas con características actualizadas como tomas de corriente y comodidades modernas como una cafetera Keurig, un microondas y un refrigerador, otras fueron señaladas como anticuadas con muebles viejos, acabados desgastados y alfombras manchadas. Los baños también presentaron una experiencia variada; algunos eran espaciosos y estaban bien equipados, mientras que otros fueron criticados por problemas de limpieza como cabello, moho u hongos, y la falta de un extractor de baño. Una queja recurrente importante fue un ambientador o olor químico abrumador en algunas habitaciones y pasillos, que algunos huéspedes encontraron repugnante. Además, se informaron problemas con la calefacción y el aire acondicionado, incluidas habitaciones demasiado frías o demasiado calientes.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel reciben comentarios mixtos pero generalmente positivos, particularmente con respecto al desayuno. Muchos huéspedes describen el desayuno como delicioso, con una amplia variedad de opciones que incluyen omelets preparados a pedido, sémola de maíz, avena y fruta fresca, lo que lo convierte en un punto culminante de su estadía. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su decepción porque el desayuno no era gratuito y les pareció caro para lo que ofrecía, y algunos acompañamientos se notaron como demasiado grasientos. El restaurante y el bar del hotel también obtuvieron críticas variadas; mientras que algunos elogiaron la comida de la cena como sabrosa y mejor que el promedio, otros informaron problemas con la calidad de la comida, como pescado y papas fritas grasientos o artículos prefabricados, apenas tibios. Una preocupación recurrente fueron los horarios de funcionamiento limitados del bar y el restaurante, y algunos huéspedes los encontraron cerrados durante las horas de la noche o los fines de semana debido a problemas de personal, lo cual fue un inconveniente importante para aquellos que esperaban cenar en el lugar.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy conveniente, lo que lo hace fácilmente accesible desde las principales interestatales como la I-20 y la I-77, y lo posiciona como una escala ideal para viajeros. Los huéspedes aprecian su proximidad al centro de Columbia, que está a unos 15 minutos en coche, y a áreas cercanas como Sandhill's para ir de compras y cenar. El área generalmente se describe como tranquila y segura, lo que contribuye a una estadía cómoda. El estacionamiento está ampliamente disponible y bien iluminado, con un amplio espacio, aunque algunos huéspedes experimentaron dificultades temporales debido a la construcción en curso que limita las entradas. Una característica de accesibilidad única es el Tesla Supercharger en el lugar, que brinda una comodidad significativa para los propietarios de vehículos eléctricos. Si bien la ubicación es generalmente tranquila, algunos huéspedes notaron perturbaciones por el claxon de un tren cercano y el ruido del camión de la basura temprano en la mañana.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente elogios abrumadores, y muchos huéspedes los describen como excelentes, amables, serviciales y atentos. Desde el personal de la recepción hasta el personal del desayuno y las amas de llaves, su profesionalismo y voluntad de ir más allá mejoran significativamente la experiencia del huésped. Los huéspedes destacan con frecuencia el proceso de registro rápido y la naturaleza complaciente del personal, incluidos sus esfuerzos para resolver problemas como el ruido de la habitación o la falta de servicios. El servicio de desayuno, en particular, a menudo se destaca por su excepcional cortesía y eficiencia. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes informaron casos aislados de rudeza o falta de información sobre los servicios del hotel, como la piscina o los horarios de comida, especialmente durante las renovaciones en curso. A pesar de estos puntos menores, la dedicación del personal para brindar un ambiente acogedor y de apoyo es un tema recurrente, lo que los convierte en una característica destacada del hotel.

Información adicional
El hotel ofrece una notable política que admite mascotas, dando la bienvenida tanto a perros como a gatos, con una tarifa razonable para varias mascotas y espacio disponible para pasearlos, aunque algunos huéspedes notaron problemas con el ruido o la limpieza de las mascotas. Los huéspedes deben tener en cuenta que las opciones de visualización de TV del hotel se limitan a los canales de transmisión, sin capacidades de Smart TV como servicios de transmisión, lo que algunos encontraron decepcionante. Un problema técnico recurrente involucró fallas en las tarjetas de acceso, lo que llevó a los huéspedes a necesitar la asistencia del personal para acceder a sus habitaciones, a pesar de la conveniencia de una aplicación para el registro y el desbloqueo de puertas. Algunos huéspedes también expresaron su insatisfacción con el uso de vasos de cartón tanto en las habitaciones como en el restaurante, lo que restó valor a la experiencia general. Si bien el hotel tiene como objetivo brindar una estadía cómoda, vale la pena señalar estos detalles específicos para futuros huéspedes.