Hilton Garden Inn Denver/Cherry Creek

La ubicación conveniente del hotel dentro de una vibrante plaza, que ofrece acceso directo a una diversa variedad de restaurantes y opciones de compras, lo convierte en una opción memorable para los huéspedes. La mayoría de los visitantes destacan la excepcional amabilidad del personal y la limpieza general del establecimiento. Es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan comodidad y un servicio eficiente, turistas que exploran las atracciones de la ciudad y familias que aprecian las comodidades cercanas y el alojamiento confortable. Si bien muchos disfrutan de la comodidad de la habitación, algunos notan inconsistencias con la ropa de cama y los niveles de ruido. Para mejorar su estadía, tenga en cuenta la situación del estacionamiento, ya que a menudo implica una tarifa adicional, y considere solicitar una habitación en un piso superior para obtener posibles vistas a la montaña.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la experiencia del huésped. Un gimnasio bien equipado está disponible, aunque algunos huéspedes notaron que ciertas máquinas estaban fuera de servicio. La piscina está climatizada, pero la temperatura del agua recibió comentarios mixtos, y se informó con frecuencia que el jacuzzi estaba fuera de servicio, lo que causó decepción a muchos. Los huéspedes a menudo experimentaron problemas con los ascensores, con uno que a menudo estaba roto, lo que provocaba tiempos de espera excesivos. El hotel ofrece buena conectividad Wi-Fi en todo el establecimiento. Además, un bar de refrescos en el vestíbulo ofrece agua infusionada y galletas de cortesía, un detalle considerado apreciado por muchos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como limpias y cómodas. Sin embargo, algunas evaluaciones notaron problemas específicos como muebles manchados, alfombras sucias o moho en el baño. Si bien muchos encontraron las camas cómodas, un número significativo de huéspedes informó colchones duros y almohadas planas que carecían de soporte, lo que afectó la calidad del sueño. Algunas habitaciones estaban equipadas con un refrigerador y un microondas, que eran comodidades apreciadas. Los niveles de ruido fueron una preocupación para algunos, con menciones de ruido del tráfico, unidades de aire acondicionado ruidosas y paredes delgadas que permitían el sonido de las habitaciones vecinas. También se informaron ocasionalmente problemas con toallas insuficientes o tazas.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel, que incluyen un restaurante y un bar, reciben comentarios mixtos pero generalmente positivos. La zona del bar a menudo es elogiada por su ambiente agradable y el atento servicio brindado por el personal, y muchos huéspedes disfrutan de las bebidas y la comida del bar. El desayuno, sin embargo, genera opiniones más variadas. Si bien algunos huéspedes encontraron que el desayuno era bueno y ofrecía suficiente variedad, otros sintieron que era demasiado caro para la calidad y la selección. Las quejas comunes incluyeron opciones de comida limitadas, artículos fríos como huevos y papas, pan duro y jugo aguado. Algunos huéspedes también notaron la falta de opciones de café descafeinado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy conveniente, lo que lo convierte en una excelente base para explorar la zona. Está situado a poca distancia a pie de numerosos restaurantes, incluidas cadenas populares y restaurantes locales, así como opciones de compras como una gran tienda minorista. Su proximidad a una importante universidad y a varios lugares de reuniones de negocios también es una ventaja significativa. Si bien el vecindario inmediato se considera seguro y de fácil acceso, el estacionamiento es un punto recurrente de controversia. Muchos huéspedes encontraron que el estacionamiento era caro, con plazas de autoestacionamiento limitadas y un lote compartido que puede estar abarrotado. Algunos también informaron confusión con respecto a las políticas de estacionamiento y las tarifas inesperadas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Muchos huéspedes destacaron la actitud acogedora del equipo de recepción, destacando su eficiencia durante el check-in y su disposición para resolver problemas. Los miembros del personal se describen con frecuencia como personas que hacen todo lo posible para satisfacer las solicitudes, desde ayudar con el equipaje hasta abordar las inquietudes de la habitación. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos aislados de personal poco servicial o desinteresado, particularmente con respecto a las solicitudes de limpieza que no se cumplieron o los problemas con la tarjeta de acceso que requirieron viajes frecuentes a la recepción. A pesar de estos lapsos ocasionales, el sentimiento general hacia el servicio es abrumadoramente positivo.

Información Adicional
Varios detalles importantes sobre las políticas y características del hotel merecen ser tenidos en cuenta por futuros huéspedes. El servicio de limpieza no se proporciona a diario y debe solicitarse con 24 horas de anticipación, una política que causó frustración a algunos huéspedes cuando se perdieron las solicitudes. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa no reembolsable significativa y los posibles desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas cerca. Un problema técnico común informado por muchos huéspedes es la desactivación frecuente de las tarjetas de acceso a la habitación, que a menudo requiere varios viajes a la recepción para su reactivación. Además, algunos huéspedes mencionaron que los beneficios del programa de recompensas del hotel no siempre se reconocieron u ofrecieron.