Hilton Garden Inn Norman

Este hotel es ampliamente reconocido por su personal excepcionalmente amable y atento, que constantemente se esfuerza al máximo para garantizar una estancia agradable. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza general del hotel y su ubicación conveniente, lo que lo convierte en una opción popular para diversos visitantes. Si bien muchos encuentran las camas cómodas, algunos señalan que las habitaciones parecen anticuadas y podrían beneficiarse de renovaciones. El hotel es ideal para familias que asisten a eventos locales, parejas que buscan una base cómoda y viajeros de negocios que necesitan fácil acceso a la zona. Para mejorar su experiencia, es aconsejable aclarar la política de desayuno al llegar, ya que no siempre es gratuito, e inspeccionar su habitación para detectar cualquier problema de mantenimiento, particularmente con respecto a las cubiertas de las ventanas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varias instalaciones que contribuyen a la comodidad de los huéspedes, incluido un vestíbulo espacioso y acogedor que sirve como una cómoda área de reunión. Muchos huéspedes aprecian la presencia de un bar en el vestíbulo, que ofrece un lugar conveniente para tomar bebidas y socializar. Si bien el estacionamiento generalmente se describe como amplio y bien iluminado, algunos huéspedes han expresado su decepción con respecto a la piscina, señalando que estaba vacía o cerrada durante su estancia. La conectividad puede ser un problema, ya que el Wi-Fi a menudo se informa como lento, con una opción de actualización paga para velocidades más rápidas. Además, varios huéspedes experimentaron problemas con los televisores de la habitación, citando problemas como aparatos que no funcionan, mala recepción de la señal o falta de baterías en el control remoto, lo que restó valor a sus opciones de entretenimiento.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia al hotel por sus habitaciones limpias y sus camas generalmente cómodas, lo que contribuye a una estancia agradable para muchos. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca que las habitaciones parecen anticuadas, con una queja recurrente sobre las persianas de las ventanas rotas o en estado destrozado, lo que indica una necesidad de mantenimiento. Algunos huéspedes informaron problemas con el aire acondicionado, señalando una falta de enfriamiento efectivo, ruido excesivo o dificultad para regular la temperatura de la habitación, y algunos incluso mencionaron un olor a moho o moho visible en las unidades. Si bien algunas habitaciones se describen como tranquilas, otras experimentaron niveles de ruido que interrumpieron el sueño. Además, se expresaron preocupaciones sobre la limpieza de artículos específicos, como sofás manchados y asientos de inodoro rotos o manchados, lo que sugiere inconsistencias en el mantenimiento de la habitación.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece opciones gastronómicas, aunque los comentarios de los huéspedes sobre el desayuno son notablemente mixtos, principalmente debido a su costo. Muchos huéspedes expresan su decepción porque el desayuno no es gratuito, con cargos tanto para las opciones continentales básicas como para el bufé caliente, que algunos consideran caros. Si bien algunos describen la comida del desayuno como buena o incluso deliciosa, otros sienten que la selección es limitada para el precio. El restaurante y el bar del hotel reciben comentarios variados; algunos elogian la calidad de la comida, como el delicioso salmón, mientras que otros encontraron los platos insípidos o notaron problemas con la disponibilidad y el servicio durante las horas de mayor actividad. También se menciona que el personal del desayuno es menos atento o está ansioso por terminar sus turnos, lo que afecta la experiencia gastronómica general para algunos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como una ventaja significativa, ya que ofrece fácil acceso a la autopista, lo que lo convierte en una parada conveniente para los viajeros. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de varios restaurantes y tiendas, lo que brinda amplias opciones de restaurantes y entretenimiento sin necesidad de conducir. Está particularmente bien situado para aquellos que asisten a eventos de la OU o visitan el estadio, y muchos lo consideran una base ideal para tales ocasiones. El estacionamiento generalmente se describe como bien iluminado y amplio, lo que contribuye a una sensación de seguridad y comodidad para los huéspedes que llegan en coche. Esta excelente ubicación mejora la experiencia general al simplificar la exploración local y el acceso a los servicios, lo que lo convierte en una opción muy recomendada por su accesibilidad a las principales atracciones y restaurantes.

Personal y servicio
El personal y el servicio de este hotel se destacan abrumadoramente como un aspecto muy positivo, y numerosos huéspedes elogian el comportamiento amable y acogedor del equipo. Muchas evaluaciones elogian específicamente la naturaleza servicial y atenta de los empleados, y señalan su disposición a hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Los procesos de registro y salida se describen con frecuencia como fluidos, rápidos y eficientes. El servicio de limpieza recibe comentarios mixtos; si bien muchos huéspedes aprecian su atención y la limpieza de las habitaciones, algunos informaron problemas con las habitaciones que no se limpiaban a diario o con los artículos que no se reemplazaban. A pesar de estas inconsistencias ocasionales, la dedicación del personal a brindar un excelente servicio al cliente es un tema recurrente, aunque algunos huéspedes notaron preocupaciones con respecto a los problemas de gestión y una supuesta falta de conocimiento por parte de algunos empleados de la recepción con respecto a los servicios locales o las políticas del hotel.

Información Adicional
Los huéspedes que son miembros del programa Hilton Honors deben conocer una política específica con respecto al crédito My Way en esta ubicación. A diferencia de muchas otras propiedades, la administración de este hotel tiene una política que limita el uso del crédito de $10 al día del registro para compras de bar o refrigerios, excluyéndolo explícitamente del desayuno. Por lo tanto, a menudo se recomienda a los miembros que opten por los 750 puntos Honors adicionales en lugar del crédito para maximizar sus beneficios. Además, algunos huéspedes informaron problemas con la asignación de habitaciones, incluidos los casos en que su habitación preasignada se le dio por error a otro huésped, lo que provocó inconvenientes al llegar. Algunos también notaron desafíos con las solicitudes de salida tardía y las cancelaciones de reservas inesperadas, lo que sugiere la necesidad de una comunicación clara con respecto a las políticas del hotel.