Hilton Garden Inn Scottsdale Old Town

El amplio patio exterior y la zona de la piscina del hotel, con hogueras y amplios asientos, destaca como una característica memorable, ofreciendo un vibrante centro social para los huéspedes. Su excelente ubicación lo convierte en una opción ideal para turistas y exploradores deseosos de descubrir la zona, así como para viajeros de negocios que buscan comodidad. El personal amable, constantemente elogiado, y la limpieza general contribuyen a un ambiente positivo. Las parejas pueden disfrutar de veladas románticas junto a las hogueras, mientras que las familias y los amigos apreciarán las amplias zonas al aire libre y los diversos juegos. Para mejorar su estancia, tenga en cuenta las tarifas de aparcamiento adicionales y considere la posibilidad de explorar las diversas opciones de desayuno disponibles fuera del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un fantástico patio exterior y una zona de piscina, frecuentemente destacados por los huéspedes como un gran atractivo. Este espacio cuenta con numerosas hogueras, cómodos asientos e incluso ofrece servicio de comida y bebida. Si bien la piscina es generalmente bien considerada, algunos huéspedes notaron que a veces podía estar fría, y no hay jacuzzi o sauna dedicados. Para la recreación, el área de la piscina incluye juegos de lanzar sacos de arena ("corn hole"), lanzamiento de hachas, Connect 4 gigante y un mini putting green. Un gimnasio bien equipado está disponible para los huéspedes, y una lavandería que funciona con monedas ofrece comodidad, con personal que a veces ayuda con los problemas. La mayoría de los huéspedes encuentran la Wi-Fi fiable, aunque algunos informaron de una conectividad intermitente. Los ascensores son un punto común de frustración, a menudo descritos como lentos e ineficientes. Una tienda en el lugar ofrece una conveniente selección de aperitivos y bebidas.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes encuentran que las habitaciones están generalmente limpias y bien mantenidas, y muchos aprecian la limpieza general del hotel. Sin embargo, se observaron algunos casos específicos de problemas de limpieza, como caramelos en el suelo o un olor a humedad en el baño. Los comentarios sobre el estado de la habitación y las camas cómodas son mixtos; mientras que muchos encontraron las camas cómodas, otros las describieron como duras, llenas de bultos o demasiado blandas, y algunas habitaciones se percibieron como anticuadas. Los niveles de ruido son una preocupación importante para algunos, particularmente en las habitaciones que dan a la calle o cerca del bar emergente, aunque otros informaron de estancias tranquilas. Las comodidades de la habitación suelen incluir una cafetera, un refrigerador y un microondas, aunque la funcionalidad varió para algunos huéspedes. Ocasionalmente se informó que las unidades de aire acondicionado eran ruidosas o ineficaces para mantener una temperatura constante.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre el desayuno son notablemente mixtos, principalmente debido a su costo. Si bien algunos huéspedes encontraron que el bufé de desayuno era bueno, ofreciendo opciones como tortillas, muchos sintieron que era demasiado caro para la calidad y variedad proporcionada, y algunos describieron la comida como básica o poco atractiva. Las instalaciones del restaurante y el bar del hotel también reciben críticas variadas. Si bien algunos huéspedes disfrutaron de la comodidad de la comida junto a la piscina y las opciones de bebidas y encontraron que la calidad de la comida era buena con precios razonables, otros se sintieron decepcionados por los menús limitados, particularmente durante los eventos especiales, y encontraron las bebidas caras. Algunos huéspedes también informaron problemas con el personal del bar, que era lento o grosero, lo que provocó la cancelación de pedidos o una experiencia menos agradable.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es abrumadoramente elogiada como su mayor activo, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie del casco antiguo de Scottsdale y su vibrante variedad de restaurantes, tiendas y atracciones. Los huéspedes aprecian la comodidad de poder explorar la zona a pie, y muchos destacan el entorno seguro y accesible. Sin embargo, el aparcamiento es un punto importante de controversia. La mayoría de los huéspedes expresan su frustración por la tarifa diaria adicional por el aparcamiento, ya sea en el garaje subterráneo o en el aparcamiento al aire libre, y a menudo les parece excesiva y no se revela claramente antes de la llegada. A pesar del costo del aparcamiento, la proximidad del hotel a los destinos populares lo convierte en una opción muy deseable para los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con el personal de recepción, señalando su eficiencia durante los procesos de registro rápido y su disposición a proporcionar recomendaciones locales. Los miembros del personal son a menudo elogiados por su capacidad de respuesta a las solicitudes, como arreglar un televisor que no funciona o ayudar con problemas de lavandería. Sin embargo, el servicio de limpieza es un punto recurrente de insatisfacción; el hotel opera con un programa de limpieza cada dos o tres días, lo que muchos huéspedes encontraron inconveniente o confuso, lo que lleva a habitaciones sin servicio y a la falta de toallas o suministros frescos. Algunos huéspedes también informaron de incidentes aislados de actitudes poco serviciales o groseras del personal, particularmente con respecto a la facturación o las quejas.

Información adicional
El hotel ofrece una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes encontraron que el alojamiento para mascotas era algo limitado, con acceso restringido a ciertas áreas comunes y falta de estaciones convenientes para el alivio de las mascotas. Durante la temporada navideña, el hotel está notablemente decorado con decoración festiva, creando un ambiente alegre y acogedor que muchos huéspedes disfrutaron. El área de juegos junto a la piscina, que incluye lanzamiento de sacos de arena ("corn hole"), lanzamiento de hachas y Connect 4 gigante, ofrece opciones de entretenimiento adicionales para los huéspedes. Para los miembros de Hilton Honors, se agradecen ciertos beneficios de Hilton Honors, como agua diaria de cortesía y la elegibilidad para el registro de salida tardío. La presencia de una lavandería que funciona con monedas añade una comodidad práctica para estancias más largas.