Hilton President Kansas City

El hotel ofrece una experiencia distintiva, definida en gran medida por su arquitectura histórica y su ambiente encantador, que muchos huéspedes consideran un aspecto memorable y atractivo de su estancia. El exquisito vestíbulo y el encanto bien conservado de principios del siglo XX contribuyen a una atmósfera única que lo distingue. Este establecimiento es particularmente adecuado para turistas y viajeros de placer que aprecian estar a poca distancia de las atracciones, así como para parejas que buscan una escapada romántica. Para aquellos que planean una visita, es aconsejable considerar llevar una máquina de sonido para ayudar a mitigar el posible ruido de la ciudad y preguntar por la disponibilidad de mini-neveras al hacer la reserva, ya que no son estándar en todas las habitaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varias instalaciones, aunque se observa la ausencia o limitación de algunos servicios clave. Los huéspedes pueden encontrar un Starbucks convenientemente ubicado en el vestíbulo para sus necesidades de café. El Drum Room Lounge es un atractivo importante, frecuentemente elogiado por su hermoso entorno y la calidad de sus cócteles, a menudo descrito como un espacio animado y agradable. Si bien hay un gimnasio, algunos huéspedes han notado que está equipado principalmente para cardio y tiene opciones de pesas limitadas, con algunos informes de que es inusualmente cálido o tiene un olor desagradable. Un comentario recurrente es la ausencia de una piscina. Muchas habitaciones no incluyen una mini-nevera o un microondas, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas o para huéspedes con necesidades específicas, aunque algunos han informado haber tenido éxito al solicitar estos artículos. El acceso a las máquinas de hielo puede ser un desafío, ya que no están disponibles en todos los pisos y, a veces, requieren una llave para ingresar. Los ascensores se describen como pequeños, y ha habido comentarios sobre la falta de botones o carros de botones para ayudar con el equipaje, lo que puede ser una molestia para los huéspedes con varias maletas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos, y se han planteado algunas preocupaciones importantes. Si bien muchos huéspedes describen sus habitaciones como amplias, limpias y cómodas con camas cómodas y sábanas suaves, un número notable de evaluaciones destaca problemas. Se ha informado que algunas habitaciones tienen paredes sucias, manchas en los muebles o alfombras, e incluso manchas de sangre en la ropa de cama. Los baños reciben críticas frecuentes por estar anticuados, tener baja presión de agua, duchas con fugas, lavabos oxidados y falta de artículos de tocador básicos como champú o gel de baño. De manera inquietante, hay múltiples informes de chinches, que los huéspedes afirman que fueron negados por el personal. El ruido es una queja común, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones vecinas y el ruido de la calle del tráfico y las motocicletas sean particularmente perturbadores. El control de la temperatura de la habitación también es problemático, con termostatos que, según los informes, se restablecen a una temperatura predeterminada o el aire acondicionado se apaga debido a los sensores de movimiento, lo que lleva a habitaciones incómodamente cálidas, especialmente por la noche.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, con experiencias variadas para los huéspedes. El Drum Room Lounge es muy apreciado no solo por su ambiente, sino también por sus cócteles, y muchos huéspedes elogian la creatividad y la calidad de las bebidas. Hay un Starbucks en el vestíbulo, aunque algunos huéspedes han notado sus horarios de funcionamiento limitados, que a veces cierran temprano en la mañana. El restaurante principal, Providence, recibe algunas menciones positivas por su comida y servicio. Sin embargo, los comentarios sobre el desayuno buffet son mixtos; mientras que algunos consideran que tiene una buena relación calidad-precio con una variedad decente, otros lo describen como mediocre, con una calidad de los alimentos inconsistente, a veces fríos o con artículos rancios. Algunos huéspedes también han notado que la cocina del restaurante principal cierra relativamente temprano, lo que limita las opciones para cenar tarde por la noche. En general, si bien el bar es un punto culminante, las ofertas de comida, particularmente el desayuno, no cumplen consistentemente con las expectativas de los huéspedes para un hotel de este calibre.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus puntos fuertes, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad. Los huéspedes aprecian su proximidad a las atracciones del centro, incluido el Power and Light District, el T-Mobile Center y varios restaurantes y bares, muchos de los cuales se encuentran a poca distancia a pie. El hotel también está bien situado para aquellos que asisten a eventos en el Kansas City Convention Center. El transporte público es accesible, con la parada del tranvía muy cerca, lo que proporciona un fácil acceso a otras partes de la ciudad. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de controversia. Si bien hay un garaje de estacionamiento en el lugar disponible, a menudo se describe como caro, y algunos huéspedes señalan que puede ser solo en efectivo o tener espacios reducidos. El servicio de aparcacoches a veces se informa como con poco personal o poco útil, y ha habido problemas con el acceso al estacionamiento que requiere una tarjeta de acceso que los huéspedes pueden no recibir inmediatamente al registrarse.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente inconsistentes, desde muy positivas hasta muy negativas. Muchos huéspedes elogian al personal amable, destacando su ayuda, atención y profesionalismo, particularmente en la recepción y en el Drum Room. Las menciones específicas incluyen experiencias de registro rápidas y personal que hace todo lo posible para resolver problemas. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe al personal como grosero, poco útil o apático, especialmente con respecto a problemas como la preparación de la habitación, la limpieza o las discrepancias en la facturación. Hay informes de largas esperas en la recepción, llamadas telefónicas sin respuesta a los servicios para huéspedes y una falta de urgencia percibida para abordar las quejas de los huéspedes. El servicio de limpieza es un punto frecuente de crítica, y muchos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian a diario, que las solicitudes de servicio se ignoran o que no se reponen los servicios básicos como toallas y artículos de tocador. El personal de aparcacoches también recibe críticas mixtas, y algunos elogian su eficiencia, mientras que otros los encontraron poco útiles o poco profesionales.

Información adicional
El encanto histórico y la arquitectura de la vieja escuela del hotel se mencionan con frecuencia como un aspecto único de la estancia, y los huéspedes aprecian el aspecto y la sensación originales bien mantenidos de la propiedad. Algunos huéspedes han notado que el hotel forma parte de recorridos locales a pie de fantasmas, lo que agrega un elemento interesante, aunque a veces inquietante, a su historia. Hay comentarios recurrentes sobre la fragancia del hotel en el vestíbulo, que algunos encuentran agradable y otros encuentran abrumadoramente fuerte o irritante. Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel tiene una política con respecto a los bloques de habitaciones para eventos, que pueden incluir cargos por habitaciones no reservadas si no se cumple la ocupación mínima. Para aquellos que planean estancias prolongadas, es importante tener en cuenta que el servicio de limpieza del hotel puede no ser diario a menos que se solicite específicamente, e incluso entonces, la consistencia puede ser un problema. Algunos huéspedes también han informado problemas con los cargos por salida tardía, incluso para los miembros del programa de fidelización, que pueden ser inesperadamente altos.