Holiday Inn Atlanta-northlake By Ihg

Este hotel ofrece una ubicación céntrica que sirve como su característica distintiva, proporcionando fácil acceso a diversas atracciones locales, opciones gastronómicas y autopistas principales, lo que lo convierte en una base conveniente para muchos viajeros. Los huéspedes destacan con frecuencia el personal generalmente amable y servicial que se esfuerza por ayudar con las solicitudes. Sin embargo, los comentarios son notablemente mixtos con respecto a la limpieza, ya que algunos huéspedes elogian sus habitaciones mientras que otros informan problemas importantes. Una preocupación recurrente es la presencia de olores desagradables, particularmente de marihuana, en las áreas comunes y, a veces, en las habitaciones. Muchas reseñas también señalan que la propiedad se siente anticuada y necesita renovaciones y mantenimiento. El hotel es ideal para viajeros de negocios debido a su proximidad a instituciones clave y fácil acceso a la autopista, y para viajeros con presupuesto limitado que buscan una buena relación calidad-precio. Familias y turistas también encuentran la ubicación beneficiosa para explorar la zona. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable confirmar el estado operativo de servicios específicos como el restaurante o la piscina, y estar preparado para posibles olores fuertes en los espacios públicos.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad de los huéspedes, aunque su estado y disponibilidad varían. Muchos huéspedes aprecian la presencia de un restaurante y bar en el lugar, que, a pesar de estar a menudo cerrado por reformas o tener horarios limitados, ofrece una opción gastronómica. Un gimnasio está disponible para que los huéspedes lo utilicen, aunque algunas reseñas mencionan que puede ser maloliente o contener equipos que no funcionan. Se proporciona Wi-Fi gratuito de forma constante, lo que permite a los huéspedes mantenerse conectados. Sin embargo, varios huéspedes informaron problemas con servicios básicos como máquinas de hielo y lavadoras que no funcionan. Los ascensores se citan con frecuencia por olores desagradables y problemas operativos ocasionales, lo que provoca largas esperas. Los servicios en la habitación, como los televisores, a menudo se describen como obsoletos, carentes de funciones inteligentes o guías de canales adecuadas, y algunos secadores de pelo y refrigeradores se han encontrado que no funcionan. Los huéspedes también notaron problemas con los enchufes eléctricos que se sacaban de las paredes, lo que plantea problemas de seguridad.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación están muy polarizados. Si bien algunos huéspedes elogian sus habitaciones por estar impecables, limpias y tener un olor agradable al entrar, un número significativo informa problemas preocupantes. Las quejas comunes incluyen pisos sucios, manchas en la ropa de cama y los muebles, y la presencia de cabello en varias áreas, incluidos los baños y las camas. Múltiples reseñas mencionan explícitamente haber encontrado cucarachas en sus habitaciones, lo que lleva a salidas inmediatas para algunos. El estado general de las habitaciones se describe con frecuencia como anticuado, con muebles desgastados, pintura descascarada y signos visibles de deterioro. Muchos huéspedes encontraron las camas cómodas y apreciaron la buena presión del agua en las duchas. Sin embargo, los problemas del baño, como desagües obstruidos, inodoros tambaleantes, moho y la falta de privacidad para el área del lavabo son temas recurrentes. Los niveles de ruido de las habitaciones adyacentes, los pasillos y las unidades de aire acondicionado particularmente ruidosas a menudo interrumpen el sueño, y algunas habitaciones carecen de cortinas opacas adecuadas, lo que permite el exceso de luz.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben críticas mixtas, centradas principalmente en el restaurante y bar del lugar, "Taste of Flavors". Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida, describiendo las comidas como deliciosas, con un toque inventivo en los clásicos del sur, y destacando específicamente una increíble hamburguesa vegetariana. El desayuno a menudo se destaca por su sabor y variedad, y algunos huéspedes aprecian el amable personal que lo sirve. Sin embargo, un punto importante de discordia es que el desayuno no es gratuito, y los huéspedes consideran que es demasiado caro en comparación con otros hoteles de la misma marca que ofrecen opciones gratuitas. Del mismo modo, el café no se proporciona de forma gratuita en el vestíbulo, lo que genera un costo adicional. Se informa con frecuencia que el restaurante y el bar están cerrados o que operan con horarios limitados debido a las renovaciones en curso, lo que genera decepción para los huéspedes que eligieron el hotel por sus instalaciones gastronómicas anunciadas. Algunos encontraron la calidad de la comida inconsistente, con artículos de desayuno recalentados en el microondas descritos como poco apetitosos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, que ofrece fácil acceso a una variedad de servicios y atracciones locales. Los huéspedes aprecian su posición central, que permite ir andando a numerosas opciones de comida, centros comerciales y un centro comercial. Su proximidad a las principales autopistas garantiza un fácil acceso de entrada y salida, lo que lo hace conveniente para los viajeros que navegan por la zona. Los puntos de interés específicos mencionados incluyen Silverback Park, los CDC y el centro médico de la Universidad de Emory, lo que lo hace adecuado tanto para fines de ocio como de negocios. Si bien el estacionamiento generalmente se describe como amplio, algunos huéspedes informaron que podría estar lleno o estrecho, especialmente durante las horas pico. Algunas reseñas expresaron preocupación por los alrededores, señalando merodeo o una percepción general de que no es el "mejor lado de la ciudad", aunque el hotel en sí a menudo se considera tranquilo a pesar de su acceso central.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben comentarios predominantemente positivos, y muchos huéspedes elogian al equipo por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. El personal de recepción es elogiado con frecuencia por sus cálidos saludos, la eficiencia durante el check-in y el check-out y la voluntad de abordar las inquietudes de los huéspedes, incluida la facilitación de cambios de habitación cuando surgen problemas. El personal de limpieza también se destaca por ser amable y receptivo a las solicitudes de toallas limpias o limpieza de la habitación. Los huéspedes aprecian el servicio atento general proporcionado por el equipo. Sin embargo, algunas reseñas indican inconsistencias, y algunos huéspedes describen a cierto personal de recepción como poco servicial o antipático. También hay quejas recurrentes sobre la capacidad de respuesta de la gerencia, particularmente con respecto a problemas como la limpieza, la seguridad y el lento procesamiento de los reembolsos de depósito. Además, algunos miembros del programa de fidelización expresaron su decepción por la falta de reconocimiento de su estado, como las solicitudes de salida tardía denegadas.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes que afectan su estancia. Un punto importante de preocupación para muchos es la política de depósito, que a menudo implica un alto cargo inicial que puede tardar una semana o más en reembolsarse, lo que causa inconvenientes. Para aquellos que planean una salida posterior, se aplica una tarifa de $50 por cualquier salida posterior a la hora estándar, incluso para los miembros del programa de fidelización. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes notaron problemas con el pelo de mascotas en las habitaciones. Hay renovaciones en curso en toda la propiedad, lo que puede afectar la disponibilidad y la funcionalidad de ciertos servicios, incluido el restaurante y el bar. Algunos huéspedes informaron una percepción de falta de seguridad en el estacionamiento, a pesar de las preocupaciones sobre el merodeo y los incidentes pasados. Además, el hotel no reconoce constantemente los beneficios del programa de fidelización para todos los miembros. Los huéspedes también notaron la ausencia de agua embotellada de cortesía en la propiedad y que las cunas anunciadas en línea no estaban disponibles a pedido.