Holiday Inn Des Moines Dtwn - Mercy Area By Ihg

Este hotel es frecuentemente elegido por su ubicación conveniente cerca del complejo médico Mercy One y del centro de Des Moines, lo que lo hace ideal para visitantes del hospital y asistentes a eventos. Si bien muchos huéspedes aprecian el personal amable y las camas cómodas, un número significativo de evaluaciones destaca que la propiedad está anticuada y necesita renovación. El servicio de transporte del hotel es una característica destacada, que brinda fácil acceso a las atracciones cercanas. Para familias y grupos que asisten a eventos, la proximidad del hotel a los lugares de interés es un gran atractivo. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable preguntar sobre la ubicación específica de la habitación para minimizar el ruido y confirmar el estado actual del sistema de aire acondicionado.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque su estado y disponibilidad varían. El área de la piscina es un servicio popular, a menudo descrito como cálido y acogedor para grupos, aunque algunos huéspedes notaron que la sala de la piscina en sí podría estar fría debido a ventanas rotas o calefacción inadecuada. Un gimnasio está disponible, y algunas reseñas mencionan un bar y un restaurante en el lugar. Sin embargo, muchos huéspedes informaron que el bar y el restaurante estaban frecuentemente cerrados o tenían horarios limitados, lo cual fue una fuente de decepción. Otros servicios mencionados incluyen cafeteras y refrigeradores en las habitaciones, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con su funcionamiento. El Wi-Fi está disponible, pero su calidad no fue elogiada consistentemente.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza son mixtos; mientras que algunas habitaciones se encontraron limpias y bien mantenidas, otras informaron problemas como repisas de ventanas sucias, sábanas sucias e incluso olores desagradables en los pasillos o habitaciones. Las camas generalmente se describen como cómodas, aunque algunos las encontraron demasiado blandas o desgastadas. Una preocupación recurrente es el aire acondicionado, que muchos huéspedes encontraron deficiente o no funcional, lo que provocó habitaciones cálidas y húmedas. Los niveles de ruido son un problema importante, con habitaciones que dan a la autopista o al hospital experimentando un ruido de tráfico considerable, sirenas de ambulancia y ruido de helicópteros. Algunos huéspedes también notaron ventanas delgadas que no bloquean el sonido de manera efectiva, y signos generales de antigüedad como camas chirriantes o daños menores en las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones de comida del hotel reciben comentarios variados, y muchos huéspedes expresan su decepción por el frecuente cierre del restaurante y bar del hotel, especialmente durante las noches o en días específicos. No hay desayuno continental de cortesía, lo cual fue un punto común de controversia para los huéspedes que lo esperaban. En cambio, se ofrece un desayuno pagado, que algunos encontraron que tenía una buena relación calidad-precio con comida decente, mientras que otros lo describieron como de mala calidad o limitado, a veces proporcionado como una simple comida en "bolsa de papel". El café disponible en el vestíbulo fue generalmente apreciado. La conveniencia de poder cargar las comidas a la habitación fue notada por algunos, particularmente aquellos que se hospedaban por razones relacionadas con el hospital.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel en Des Moines es su característica más destacada, ya que ofrece una excelente proximidad al complejo médico Mercy One directamente al otro lado de la calle, y a poca distancia a pie o en un corto viaje en transporte al Wells Fargo Arena y al Hy-Vee Hall. Proporciona fácil acceso al centro de Des Moines y a las principales autopistas como la I-235. Esta ubicación privilegiada es particularmente beneficiosa para los visitantes del hospital y los asistentes a eventos. Sin embargo, la proximidad inmediata, especialmente debido al hospital y la autopista, genera un ruido significativo del tráfico, las ambulancias y los helicópteros, lo que puede ser perturbador. Si bien es conveniente para destinos específicos, algunos huéspedes encontraron que el área circundante era menos atractiva o la percibieron como insegura después del anochecer.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Muchos huéspedes destacaron las interacciones positivas con el personal de recepción, los conductores del servicio de transporte y el personal de limpieza, destacando su eficiencia y disposición para ayudar. El servicio de transporte es constantemente elogiado como un activo importante, que proporciona un transporte conveniente a los lugares cercanos y al hospital. Los huéspedes apreciaron el proceso de registro rápido y la capacidad de respuesta del personal a las solicitudes, como la entrega rápida de camas supletorias. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos de personal de recepción antipático o grosero, mala comunicación y una aparente falta de voluntad para resolver problemas, particularmente con respecto al estacionamiento o los problemas de la habitación.

Información Adicional
Un problema importante y mencionado con frecuencia es la situación del estacionamiento, ya que el estacionamiento principal y el garaje adjunto han sido cerrados o condenados, lo que requiere que los huéspedes se estacionen a una cuadra o más de distancia en un estacionamiento alternativo, a menudo menos conveniente. Esta situación es un inconveniente importante, especialmente al llegar con equipaje, en condiciones climáticas adversas o con problemas de movilidad. Los huéspedes también notaron que el sistema de calefacción y refrigeración del hotel funciona con un "sistema de dos tuberías", lo que significa que solo puede proporcionar calor o aire acondicionado para todo el edificio, no ambos simultáneamente, lo que puede provocar temperaturas ambiente incómodas según la temporada. El hotel ofrece una política que admite mascotas, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas puede ser un desafío. Algunos huéspedes también mencionaron cargos inesperados o falta de claridad con respecto a la inclusión del desayuno.