Holiday Inn Express & Suites Braselton West By Ihg

El hotel impresiona constantemente a los huéspedes con su ambiente nuevo, moderno y excepcionalmente limpio, a menudo destacado como una razón clave para repetir la estancia. Su atractivo característico reside en combinar una propiedad fresca y bien mantenida con un personal amable y servicial y una excelente oferta de desayuno. Esto lo convierte en una opción ideal para una amplia gama de viajeros. Los viajeros de negocios eligen con frecuencia este hotel por su fiabilidad y cómodas habitaciones durante los viajes de trabajo, mientras que los entusiastas de las carreras aprecian su conveniente proximidad a Road Atlanta. Las familias y los viajeros por carretera lo encuentran una parada práctica debido a su fácil acceso a la interestatal y a las comodidades para familias. Además, los profesionales médicos y aquellos que visitan a familiares en el Mayo Hospital encuentran su ubicación muy beneficiosa. Las parejas que buscan una escapada cerca de Chateau Elan, y las personas mayores que valoran la accesibilidad y un ambiente acogedor, también lo encuentran una buena opción. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación lejos del posible ruido de la construcción, y siempre confirme las configuraciones específicas de la habitación directamente con el hotel, especialmente si viaja con un grupo grande o mascotas, para evitar cualquier discrepancia en la reserva.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel están bien mantenidas y son convenientes, lo que contribuye positivamente a su estancia. El gimnasio es frecuentemente elogiado por estar organizado, limpio y adecuadamente equipado para un buen entrenamiento. Muchos aprecian la presencia de una piscina, aunque algunos señalan que es pequeña y al aire libre. Las áreas del vestíbulo se describen como agradablemente decoradas, cómodas y bien equipadas, proporcionando espacios agradables para la relajación o reuniones informales. Un atractivo patio exterior con una hoguera ofrece un lugar único para que los huéspedes se relajen. Servicios prácticos como el aparcamiento gratuito y el Wi-Fi gratuito se destacan constantemente como inclusiones valiosas. Sin embargo, una preocupación recurrente para algunos huéspedes ha sido la funcionalidad de los ascensores, con informes de que están fuera de servicio, lo que puede causar inconvenientes, particularmente para aquellos con problemas de movilidad. El centro de negocios está disponible, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con la impresora que no estaba conectada.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel generalmente recibe altas calificaciones por sus habitaciones limpias y la comodidad general, con muchos huéspedes elogiando las camas cómodas y las buenas almohadas, a menudo señalando la opción entre opciones firmes y suaves. Las habitaciones se describen típicamente como espaciosas y bien iluminadas, que ofrecen mucho espacio de almacenamiento. La provisión de artículos de tocador Dove en los baños limpios es un detalle popular. Sin embargo, las experiencias de los huéspedes con respecto al estado de la habitación pueden ser mixtas. Algunos informaron de un olor extraño en sus habitaciones, o problemas como habitaciones sin limpiar a la llegada, con casos de pelo en la cama o en el suelo del baño. También hubo menciones de fugas pasadas de los techos, persianas dañadas o una unidad de aire acondicionado ruidosa. Un problema recurrente importante son los niveles de ruido debido a lo que algunos perciben como paredes o pisos delgados, lo que provoca molestias por gente ruidosa de al lado o sonidos de pasos de los pisos de arriba.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel destaca constantemente como un punto culminante importante para los huéspedes, frecuentemente descrito como excelente y de gran valor. Muchos consideran que es uno de los mejores desayunos continentales que han experimentado, a menudo señalando las opciones calientes y sabrosas disponibles. El bufé de desayuno es elogiado por su variedad, incluyendo elementos populares como galletas con salsa, y el atento personal de cocina que se asegura de que la comida sea fresca y esté bien abastecida. Los huéspedes también aprecian la disponibilidad de café recién hecho durante todo el día. Si bien la mayoría de los comentarios son abrumadoramente positivos, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era más básico o notaron una falta de diversas opciones de proteínas, mencionando específicamente la ausencia de opciones de pavo o pollo. Algunos comentarios aislados indicaron que algunos elementos del desayuno podrían estar vacíos, particularmente en las concurridas mañanas de fin de semana.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente considerada como muy conveniente, particularmente por su fácil acceso a la interestatal, lo que lo hace ideal para viajeros por carretera y aquellos que viajan a varios destinos. Los huéspedes aprecian su proximidad a áreas clave como el centro de Jacksonville, el Mayo Hospital y las playas, así como a atracciones como Chateau Elan y Road Atlanta. La presencia de un Burger King, una tienda de conveniencia y una gasolinera en las inmediaciones se suma a su practicidad. El aparcamiento gratuito es un servicio valioso, con un amplio aparcamiento para discapacitados disponible. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron la entrada del hotel un poco difícil de encontrar inicialmente debido a la construcción de la carretera o su posición, y señalaron que el área puede ser una zona de mucho tráfico. Un aspecto único y mencionado con frecuencia es la proximidad del hotel a un cementerio, que algunos huéspedes encontraron sorprendente o indeseable para la vista de su habitación.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio del hotel son notablemente mixtos, aunque muchos destacan las interacciones positivas. La mayoría de los huéspedes elogian al personal amable y su servicio servicial y atento, a menudo mencionando a personas específicas por su excepcional servicio al cliente y hospitalidad sureña. Los procesos de registro rápido y salida rápida son frecuentemente apreciados, lo que contribuye a una experiencia fluida. El personal a menudo se describe como complaciente, especialmente al abordar problemas de la habitación o solicitudes especiales. Sin embargo, un número significativo de reseñas señalan casos de grosería o una percibida falta de servicio al cliente por parte de algunos miembros del personal de recepción, incluidos problemas para honrar los precios o manejar las cancelaciones. También hubo informes de que el personal era inepto o no estaba disponible, y preocupaciones sobre la capacidad de respuesta de la gerencia a las quejas de los huéspedes, lo que indica una experiencia de servicio inconsistente para algunos visitantes.

Información adicional
Varios detalles importantes, que no encajan en otras categorías, surgieron con frecuencia de las reseñas de los huéspedes. El hotel ofrece asistencia para la movilidad, incluyendo andadores y sillas de ruedas para su uso en las instalaciones, y proporciona aparcamiento para discapacitados, aunque algunos huéspedes con problemas de movilidad encontraron las camas altas desafiantes o tuvieron dificultades para asegurar habitaciones cerca de los ascensores. La política de mascotas causó una confusión y frustración significativas para muchos, con tarifas por mascotas inesperadas de hasta $250 que se cobraron o huéspedes a los que se les negó la entrada a pesar de que la información en línea sugería que admitían mascotas. La construcción en curso alrededor del hotel fue un punto notable, lo que provocó molestias por ruido y que algunas comodidades fueran bloqueadas. Los huéspedes también informaron problemas con discrepancias en las reservas, incluyendo habitaciones que no coincidían con las reservas o cargos excesivos inesperados, y dificultades para obtener reembolsos o aplicar beneficios del programa de fidelización como las tarifas AAA/AARP. Algunos huéspedes expresaron su preocupación por la política del hotel de fotocopiar las licencias durante el registro y la presencia de WiFi no seguro.