Holiday Inn Express & Suites Chicago - Oak Forest By Ihg

Este hotel se define en gran medida por su estado general de renovación constante, lo que afecta significativamente la experiencia del huésped. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y apreciaron el personal amable, la impresión general es la de una propiedad en transición, que a menudo no cumple con las expectativas. Es más adecuado para viajeros con presupuesto limitado o aquellos que buscan una estancia rápida de una noche que prioricen una opción económica sobre una experiencia de servicio completo. Para garantizar una visita más fluida, es aconsejable confirmar la disponibilidad de servicios específicos directamente con el hotel antes de reservar y gestionar las expectativas con respecto al estado actual de las instalaciones.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes informaron que los servicios clave estaban cerrados, no disponibles o en estado de deterioro. La piscina y el jacuzzi se mencionaron constantemente como fuera de servicio, a menudo apareciendo sucios o inexistentes a pesar de estar anunciados. Del mismo modo, se observó con frecuencia que el gimnasio estaba cerrado o se utilizaba para almacenamiento. Los huéspedes también encontraron problemas con las máquinas de hielo rotas y el ascensor a veces atascado. Si bien algunos encontraron las instalaciones de lavandería fáciles de usar, el consenso general fue que los servicios anunciados eran en gran medida inaccesibles, lo que generó decepción. El estacionamiento fue descrito como en construcción, con baches y letreros que indicaban que los huéspedes se estacionan bajo su propio riesgo, aunque algunos apreciaron que estuviera iluminado.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y el estado de las habitaciones fueron una gran preocupación para muchos huéspedes. Las evaluaciones describieron con frecuencia las habitaciones como sucias, con alfombras sucias, ropa de cama manchada, cabello en las sábanas y pintura descascarada o agujeros en las paredes. Muchos informaron problemas con puertas de baño rotas, televisores que no funcionan, ventanas sin seguro y enchufes que no funcionan. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros se quejaron de colchones llenos de bultos y almohadas pequeñas. El ruido también fue un problema importante, con muchos huéspedes experimentando perturbaciones por música alta, niños corriendo por los pasillos y ruido general debido a paredes delgadas.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre la comida, particularmente el desayuno, fueron muy variados, a menudo inclinándose hacia lo negativo. Si bien algunos huéspedes elogiaron las tortillas y el personal amable del desayuno, muchos se sintieron decepcionados por las opciones limitadas y la disponibilidad inconsistente. El desayuno de cortesía, a menudo anunciado como un buffet completo, se describió con frecuencia como básico, que consiste principalmente en cereal (a veces sin leche), bagels simples, magdalenas y café frío. Las opciones de comida caliente no estaban disponibles de manera consistente, y a veces se observó que el área de desayuno no era atractiva o estaba sucia. Muchos huéspedes sintieron que el desayuno no cumplió con sus expectativas según las descripciones del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibió comentarios variados. Algunos huéspedes lo encontraron conveniente debido a su proximidad a la autopista y sus destinos específicos, así como a las tiendas y restaurantes cercanos. Sin embargo, muchos otros lo describieron como difícil de encontrar, alejado o situado en un parque industrial o zona deteriorada. El estacionamiento y la entrada se mencionaron con frecuencia como en construcción, con baches y escombros, lo que dificulta el acceso y crea una mala primera impresión. La construcción en curso alrededor de la propiedad también contribuyó a una sensación de desorden e impactó la accesibilidad general.

Personal y servicio
El personal recibió críticas mixtas, aunque muchos huéspedes destacaron las interacciones positivas. El personal de recepción a menudo se describió como amable, servicial y atento, y algunos huéspedes apreciaron su proceso de registro rápido. Sin embargo, otros huéspedes informaron que el personal no respondía a las solicitudes, particularmente con respecto a problemas con la habitación o la provisión de necesidades básicas como toallas, que con frecuencia no estaban disponibles. También hubo casos en que el personal parecía desinteresado o incapaz de resolver los problemas de manera efectiva. A pesar de estas inconsistencias, la voluntad de algunos miembros del personal para ayudar a los huéspedes fue un tema positivo recurrente.

Información Adicional
Los huéspedes notaron con frecuencia un fuerte olor a humo, incluso de tabaco, en todo el hotel, a pesar de que se anuncia como una propiedad para no fumadores. Muchas evaluaciones mencionaron problemas con los reembolsos, y los huéspedes lucharon por obtenerlos por salidas anticipadas o estancias insatisfactorias. Las imágenes en línea del hotel a menudo se consideraron inexactas, lo que generó discrepancias significativas entre las expectativas y la realidad. Algunos huéspedes describieron la propiedad como si se sintiera más como un edificio de apartamentos o un hotel trampa, con preocupaciones sobre la seguridad general debido a huéspedes ruidosos y ventanas sin seguro. El programa de recompensas del hotel también fue un punto de discordia para algunos, con tarifas inesperadas o problemas relacionados con el canje de puntos.