Holiday Inn Express & Suites Fort Worth Southwest (i-20) By Ihg

El piscina cubierta del hotel destaca como un punto culminante significativo para muchos huéspedes, especialmente para las familias que buscan recreación y relajación durante su estancia, siendo a menudo la razón de visitas repetidas. Si bien la propiedad está actualmente en medio de extensas renovaciones, que impactan varios aspectos de la experiencia del huésped, el hotel generalmente ofrece una base cómoda y conveniente. Su ubicación es a menudo elogiada por su proximidad a restaurantes y tiendas, lo que la hace adecuada tanto para viajeros de placer como para aquellos en viajes de negocios que buscan un fácil acceso a los servicios locales. Los huéspedes frecuentemente elogian la limpieza general de las habitaciones y el personal amable que generalmente se esfuerza por ayudar a pesar de las interrupciones en curso. Para garantizar una estancia más tranquila, es aconsejable confirmar el estado de servicios específicos como la piscina o el gimnasio antes de la llegada, y estar preparado para posibles cambios temporales en los puntos de acceso debido a la construcción en curso, ya que esto puede afectar las impresiones iniciales y la comodidad.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la piscina cubierta del hotel como un gran atractivo, especialmente para las familias, señalando su limpieza y el disfrute que brinda a los niños, lo que la convierte en una de las favoritas. Sin embargo, algunos huéspedes informaron que la piscina estaba cerrada o parecía descuidada a veces, particularmente durante el período de renovación, lo que causó decepción. El hotel también cuenta con un gimnasio, aunque las reseñas indican que ha estado en renovación, y algunos huéspedes notaron que era inaccesible o estaba en desorden, lo que afectó su capacidad para hacer ejercicio. Los comentarios sobre otras comodidades son mixtos; mientras que algunos encontraron que las máquinas de hielo no funcionaban en varios pisos, otros mencionaron la disponibilidad de una pequeña área/tienda de venta, aunque a menudo mal surtida con artículos limitados como agua embotellada y una sola barra de chocolate. La disponibilidad de carros de equipaje también fue un punto de preocupación para algunos, con informes de que solo había uno disponible para todo el hotel, lo que generó inconvenientes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente variados. Muchos huéspedes informaron que sus habitaciones estaban muy limpias y bien mantenidas, y algunos incluso las describieron como "impecablemente limpias" y agradablemente decoradas. Las camas y las almohadas reciben elogios constantes por ser cómodas, lo que garantiza un sueño reparador para la mayoría. Sin embargo, un número significativo de reseñas destacó problemas, incluidas habitaciones que no se limpiaron adecuadamente, con informes de cubrecamas manchados, toallas sin lavar y pisos sin aspirar. Algunos huéspedes experimentaron olores desagradables como pintura, humedad o moho, particularmente en las habitaciones afectadas por las renovaciones. También se observaron problemas con las unidades de aire acondicionado que eran ruidosas o no funcionaban, junto con preocupaciones sobre las condiciones del baño, incluido el papel tapiz despegado, los azulejos rotos, los desagües lentos e incluso cucarachas. Algunos también mencionaron los niveles de ruido de otros huéspedes o las alarmas de incendio.

Comedor y calidad de la comida
El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios mixtos pero generalmente positivos, y muchos huéspedes aprecian la conveniencia y la variedad de opciones disponibles. La mayoría de los huéspedes encontraron que el desayuno era bueno, y ofrecía artículos estándar como bagels, tostadas, yogur, cereales y rollos de canela, con algunas adiciones sorprendentes. Sin embargo, un problema recurrente fue que la máquina de panqueques estuvo fuera de servicio durante períodos prolongados, lo que decepcionó a muchos. Algunos huéspedes también informaron que el buffet de desayuno no estaba constantemente abastecido, lo que los obligaba a solicitar recargas, y los alimentos como las salchichas a veces estaban demasiado cocidos o fríos. Si bien el personal en el área de la cocina recibió algunos elogios por su amabilidad, la experiencia general sugirió inconsistencias en la calidad y el reabastecimiento de los alimentos, lo que generó cierta insatisfacción con respecto a las opciones de comida caliente y la disponibilidad general durante las horas pico.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, que ofrece una gran comodidad para los huéspedes. Está situado cerca de varios restaurantes y centros comerciales, con muchas opciones a poca distancia, lo que lo hace ideal para explorar la zona. Su proximidad a las principales interestatales y destinos específicos, como un lugar para eventos o un Super Target y Academy, se destaca con frecuencia como beneficiosa. Sin embargo, las renovaciones en curso impactan significativamente la accesibilidad y el estacionamiento. Los huéspedes informaron de espacios de estacionamiento limitados debido a los equipos de construcción y los contenedores de almacenamiento, lo que a menudo los obligaba a estacionarse lejos de la entrada temporal. La entrada principal estaba frecuentemente cerrada, lo que requería que los huéspedes usaran una entrada trasera menos conveniente, que a veces era difícil de localizar, especialmente de noche, e implicaba navegar alrededor de los escombros de la construcción.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Muchos huéspedes destacaron las interacciones positivas con el personal de recepción, señalando su disposición a ayudar con los problemas, proporcionar indicaciones y satisfacer las solicitudes, como unir reservas u ofrecer soluciones alternativas. El proceso de registro a menudo se describió como rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o saludos iniciales menos acogedores, particularmente cuando el personal estaba preocupado. Si bien el servicio de limpieza fue elogiado por algunos por la limpieza diaria de las habitaciones, otros informaron inconsistencias, incluida la falta de eliminación de basura, la falta de reposición de toallas o el servicio tardío. En general, la dedicación del personal a brindar un servicio atento y su actitud positiva, incluso en medio de los desafíos de las renovaciones en curso, fue un tema recurrente en los comentarios de los huéspedes.

Información adicional
Un tema predominante en los comentarios de los huéspedes es el extenso proyecto de renovación que se está llevando a cabo actualmente en el hotel, que impacta significativamente la experiencia general del huésped. Muchos huéspedes expresaron su frustración por no haber sido informados de la construcción antes de reservar, lo que provocó interrupciones inesperadas. Esto incluye un mostrador de registro temporal instalado en un pasillo, a menudo descrito como desordenado, y el cierre del vestíbulo principal. La renovación también ha provocado problemas como alarmas de incendio que se activan inesperadamente, cortes de energía y una sensación general de desorden con trabajadores y equipos presentes en toda la propiedad. Algunos huéspedes notaron la falta de servicios básicos como teléfonos que funcionen en las habitaciones o toallas suficientes, y algunos informaron problemas con la disponibilidad de agua caliente. Si bien las renovaciones son muy necesarias, los huéspedes aconsejan precaución y sugieren esperar hasta que el proyecto esté completo para una estancia más cómoda.