Holiday Inn Express & Suites Orland Park - Mokena By Ihg

El hotel recibe constantemente grandes elogios por su limpieza y la excepcional amabilidad de su personal, creando un ambiente acogedor para los huéspedes. Su apariencia moderna y bien mantenida se destaca con frecuencia, lo que contribuye a una estancia agradable. El excelente desayuno del hotel y las habitaciones cómodas también son características destacadas que mejoran la experiencia del huésped. Este hotel es particularmente adecuado para familias que buscan una base cómoda para reuniones, viajeros de negocios que necesitan un entorno confiable y limpio, y viajeros de placer que visitan a familiares o asisten a eventos locales. Para garantizar la mejor experiencia, se aconseja a los huéspedes que confirmen la disponibilidad de la piscina si es un servicio clave para su estancia, ya que en ocasiones no ha estado disponible. Además, tenga en cuenta los horarios de inicio del desayuno de fin de semana, que pueden ser más tardíos que los de los días laborables, para planificar sus mañanas en consecuencia.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes con ellas son mixtas. La piscina es un servicio notable que muchos huéspedes esperan con ansias, pero las evaluaciones indican que con frecuencia no está disponible debido al mantenimiento, o, a veces, se informa que está fría o sucia. No hay jacuzzi en la propiedad. El gimnasio generalmente está bien considerado, descrito como limpio y bien equipado, aunque algunos huéspedes notaron un conjunto incompleto de pesas. Si bien el hotel no cuenta con un bar o restaurante dedicado, los huéspedes aprecian la conveniencia de un estacionamiento bien iluminado y bien ubicado. Algunos huéspedes experimentaron problemas con ascensores o sistemas de tarjetas de acceso que no funcionaban, lo que generó inconvenientes. Los televisores en las habitaciones generalmente funcionan bien, pero algunos huéspedes informaron sobre controles remotos rotos o la falta de servicios de transmisión.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes elogian constantemente la limpieza de las habitaciones, describiéndolas como impecables y bien mantenidas. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos encontraron las almohadas incómodas o notaron una caída en el medio del colchón. Las habitaciones a menudo se describen como espaciosas, lo que proporciona un amplio espacio para la relajación. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones destaca serios problemas de limpieza en los baños, incluido cabello, moho, manchas oscuras e incluso crecimientos inusuales como hongos. Algunos huéspedes también informaron problemas con los accesorios del baño, como puertas de ducha que no funcionan, dispensadores obstruidos y baja presión de agua. Los niveles de ruido pueden ser un problema, ya que algunos huéspedes escuchan un sonido significativo de las habitaciones adyacentes o de arriba, mientras que otros encontraron sus habitaciones tranquilas. También se informaron casos de habitaciones que no se limpiaron adecuadamente antes del registro o de que el servicio de limpieza no hiciera las camas a diario.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y muchos huéspedes lo describen como el mejor que han experimentado en un hotel. La variedad del desayuno es muy elogiada, ya que ofrece una amplia selección de opciones, que incluyen platos calientes como tortillas y una popular máquina de panqueques. El café generalmente está bien considerado, aunque algunos huéspedes notaron la escasez ocasional de crema. Si bien la calidad de la comida es excelente, algunos huéspedes mencionaron que el tocino podría ser grasoso o limitado en cantidad. El área de desayuno se destaca por ser espaciosa y limpia, con personal que repone diligentemente los artículos. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron el servicio lento a veces, y los horarios de inicio del desayuno, particularmente los fines de semana, se consideraron tardíos para aquellos que necesitaban partir temprano. El hotel no tiene un restaurante o bar en el lugar, y las opciones gastronómicas en el área inmediata pueden ser limitadas, especialmente a altas horas de la noche.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente es bien recibida y ofrece una base conveniente para diversas actividades. Se destaca por ser fácilmente accesible desde las principales autopistas como la I-80 y está cerca de una variedad de opciones de comida y estaciones de servicio. Los huéspedes aprecian su proximidad a las atracciones locales y las áreas comerciales, incluido un centro comercial cercano, lo que lo hace adecuado tanto para estancias de placer como de negocios. Algunos huéspedes destacaron específicamente su ubicación como ideal para asistir a eventos en el Credit 1 Amphitheater. El hotel también ofrece un estacionamiento bien iluminado y bien ubicado, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes que viajan en automóvil. Sin embargo, los comentarios sobre la accesibilidad para huéspedes con necesidades de movilidad son mixtos. Si bien algunos apreciaron la disponibilidad de baños accesibles para discapacitados, otros informaron problemas con la altura de la cama, la falta de barras de apoyo o las habitaciones que no son realmente accesibles para personas con movilidad reducida a pesar de estar designadas como tales.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Muchos huéspedes destacan a personas específicas que hicieron todo lo posible para garantizar una estancia agradable, ayudando con las solicitudes y brindando un excelente servicio al cliente. El personal a menudo se describe como eficiente, alegre y educado, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para el huésped. Sin embargo, las experiencias con los procesos de registro y salida son mixtas; mientras que algunos los encontraron rápidos y agradables, otros informaron largas esperas debido a escritorios de recepción desatendidos o problemas con el sistema de tarjetas de acceso que los dejaron sin poder acceder a sus habitaciones. También hubo casos en que los gerentes no respondieron a las inquietudes o quejas de los huéspedes. A pesar de estos problemas ocasionales, el sentimiento general es que el personal se esfuerza por ser atento y receptivo, abordando rápidamente problemas como llaves que no funcionan o proporcionando artículos de desayuno temprano para los huéspedes que parten.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa incidental que se cobra al momento del registro, que algunos revisores encontraron que no se explicó ni autorizó claramente. El sistema de llaves de la habitación del hotel ha sido un punto recurrente de frustración, y los huéspedes informan que las llaves dejan de funcionar con frecuencia, lo que requiere múltiples viajes a la recepción para volver a programarlas. Si bien el hotel es relativamente nuevo, algunos huéspedes notaron una disminución en su condición, lo que sugiere la necesidad de un mantenimiento y conservación más consistentes. Para los miembros del programa de recompensas, las experiencias son variadas; algunos aprecian los beneficios, mientras que otros informaron problemas con el reconocimiento o la recepción de las mejoras prometidas. También ha habido importantes preocupaciones con respecto a la política de cancelación del hotel, y a algunos huéspedes se les cobraron noches a pesar de intentar cancelar dentro de un plazo razonable.