Holiday Inn Express & Suites Round Rock - Austin N By Ihg

Este hotel recibe elogios constantes por su excepcional servicio al cliente y su limpieza general, lo que lo convierte en una opción muy recomendable para los viajeros que buscan una estancia cómoda y fiable. Sus instalaciones modernas y renovadas, combinadas con un precio asequible, contribuyen a una excelente relación calidad-precio. El hotel es ideal para familias debido a su proximidad a opciones de entretenimiento y una piscina apta para niños, mientras que los viajeros de negocios aprecian la ubicación conveniente y las áreas de trabajo dedicadas. Las parejas y aquellos que realizan estancias prolongadas también encuentran el ambiente acogedor y el personal atento propicios para una visita agradable. Para garantizar la experiencia más reparadora, las personas con sueño ligero pueden considerar solicitar una habitación alejada de la autopista, y siempre es aconsejable utilizar el pestillo de seguridad en la puerta de su habitación.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian las diversas comodidades disponibles, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. La piscina es generalmente limpia y agradable, particularmente para familias, aunque carece de sombra y su sistema de acceso a veces puede ser problemático. El gimnasio está bien equipado y es cómodo para hacer ejercicio. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes informaron desconexiones ocasionales y velocidades lentas. El vestíbulo cuenta con nuevas máquinas de café que muelen granos frescos, lo que brinda una opción de bebida conveniente, aunque algunos encontraron que el café era débil. Hay una pequeña tienda disponible para comprar refrigerios, pero ha habido problemas aislados con la calidad del producto. La lavandería se limita a una sola máquina que solo acepta monedas, y obtener cambio puede ser un desafío. Además, los huéspedes notaron que los ascensores y los pasillos no tienen aire acondicionado, lo que puede hacer que sean incómodamente cálidos, especialmente en climas cálidos.

Limpieza y comodidad de la habitación
El compromiso del hotel con la limpieza es una característica destacada, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables, con olor fresco y súper limpias. Las habitaciones generalmente se describen como amplias y cómodas, y algunos huéspedes señalan que son tranquilas. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser cómodas y proporcionar una buena noche de sueño, a menudo acompañadas de almohadas mullidas y buenas. Algunas habitaciones cuentan con duchas a ras de suelo renovadas con buena presión de agua y agua caliente. Sin embargo, algunos huéspedes informaron baja presión de agua o dificultad para controlar la temperatura del agua en la ducha, y uno notó una rejilla de ventilación oxidada en el baño. Si bien la mayoría encontró las habitaciones muy limpias, algunos incidentes aislados incluyeron hormigas, cabellos en la cama o artículos sobrantes de huéspedes anteriores, lo que sugiere lapsos ocasionales en la limpieza detallada.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno de cortesía que es ampliamente elogiado por su variedad y calidad. Los huéspedes lo describen constantemente como bueno, genial y satisfactorio, y a menudo destacan la presencia de opciones calientes como huevos, salchichas y, a veces, tocino. La máquina para hacer panqueques es una característica popular, especialmente entre los niños, aunque algunos encontraron que los panqueques tenían una textura gomosa. Se destaca que el área de desayuno está bien mantenida, con un miembro del personal dedicado que mantiene la comida fresca y los recipientes llenos. La mayoría de los huéspedes encontraron que el desayuno era un aspecto positivo importante, aunque algunos mencionaron que la calidad era mala y que la comida "no sabía bien", o desearon más variedad más allá de las galletas con salsa diarias. El hotel introdujo recientemente nuevas máquinas de café que muelen granos frescos, lo que proporciona una buena taza de café, aunque un huésped encontró que el café era débil.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación fiable y céntrica, lo que lo convierte en una base conveniente para explorar la zona. Está situado cerca de la IH 35 y la carretera de peaje 45, lo que permite viajar rápidamente por Austin y las ciudades circundantes. Los huéspedes aprecian su proximidad a varias opciones de comida y compras, incluido un Chuck E Cheese al lado, que es un atractivo importante para familias con niños pequeños. Otras atracciones cercanas incluyen Roundrock Premium Outlets y el Round Rock Sports Multicomplex. Si bien la ubicación ofrece fácil acceso a las autopistas, algunos huéspedes notaron que el tráfico en la vía de acceso puede ser intenso, lo que dificulta la salida de la propiedad, y las habitaciones que dan a la autopista pueden experimentar ruido del tráfico. El estacionamiento está disponible y generalmente se describe como gratuito y fácil, aunque un huésped informó un robo de automóvil en el área de estacionamiento del hotel, con CCTV no funcional.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe elogios abrumadores de manera constante por su excepcional servicio al cliente. Los huéspedes los describen con frecuencia como increíbles, serviciales, amables, complacientes, corteses, profesionales y atentos. Muchas reseñas destacan a personas específicas que hicieron "todo lo posible" para garantizar una estancia positiva, ayudando con todo, desde el registro hasta proporcionar recomendaciones de restaurantes locales y satisfacer solicitudes especiales para familiares ancianos. El proceso de registro generalmente se destaca como ágil y rápido, y el personal a menudo recuerda a los huéspedes por su nombre. El personal de limpieza también es elogiado por su minuciosidad y capacidad de respuesta a las solicitudes de toallas adicionales u objetos olvidados. Incluso cuando se enfrentan a situaciones difíciles, como una rotura de la tubería de agua o huéspedes groseros, el personal mantuvo su profesionalismo y actitud positiva. La impresión general es que el equipo está bien capacitado, feliz en sus funciones y dedicado a brindar una experiencia acogedora y cómoda.

Información adicional
El hotel tiene una política que admite mascotas, con áreas específicas designadas para que los perros hagan sus necesidades. Los huéspedes deben tener en cuenta que la música del vestíbulo puede ser bastante alta, lo que algunos encontraron perturbador para trabajar en la sección de negocios o tener conversaciones. Existe una política estricta con respecto a la entrega de alimentos, ya que los servicios de entrega externos no pueden llevar alimentos directamente a las habitaciones, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente. El hotel cuenta con una lavandería, pero solo tiene una lavadora que acepta monedas, y es posible que no haya cambio disponible en la recepción. Si bien el hotel es generalmente tranquilo, algunos huéspedes informaron problemas de ruido de otros huéspedes en los pasillos o de pisotones en las habitaciones de arriba, particularmente durante los períodos de mayor actividad. Se informó que el sistema de CCTV del hotel en el área de estacionamiento no funcionaba durante un incidente de robo de automóvil.