Holiday Inn Shreveport Downtown By Ihg

Este hotel suele ser elegido por su ubicación conveniente cerca de las atracciones del centro y los lugares de eventos, lo que lo convierte en una opción adecuada para los asistentes a eventos y los turistas que buscan explorar la zona. Muchos huéspedes destacan la excepcional amabilidad del personal como una característica destacada, que contribuye significativamente a una experiencia positiva. Sin embargo, el hotel recibe comentarios mixtos con respecto a su limpieza y estado de las habitaciones, y muchos señalan una apariencia anticuada. Los huéspedes mencionan con frecuencia niveles de ruido significativos, particularmente de las vías del tren cercanas, lo que puede afectar la calidad del sueño. Para mejorar su estadía, es recomendable solicitar una habitación lejos de las vías del tren y en un piso superior para minimizar el ruido, y confirmar los servicios específicos de la habitación, como un refrigerador o un microondas, al momento de la reserva.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones del hotel son variados, con varias áreas señaladas para mejorar. Los ascensores son un punto frecuente de preocupación, a menudo descritos como lentos, ruidosos o fuera de servicio, lo que genera inconvenientes, especialmente para los huéspedes en los pisos superiores. Algunos mencionan que el gimnasio está anticuado y en malas condiciones, carece de aire acondicionado adecuado, agua y toallas limpias, y tiene equipos que no coinciden. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes informaron problemas de conectividad. Además, las máquinas de hielo ocasionalmente estaban fuera de servicio, lo que se sumaba a pequeños inconvenientes durante las estancias.

La limpieza y el estado de las habitaciones son áreas de gran preocupación para muchos huéspedes. Numerosas reseñas describen las habitaciones como anticuadas, en mal estado o deterioradas, con signos visibles de desgaste, como pintura descascarada y óxido. Los informes de alfombras sucias, polvo, manchas, pisos pegajosos y baños sin limpiar son comunes, y algunos huéspedes se encuentran con moho, cucarachas u hormigas. Se observa que muchas habitaciones tienen olores desagradables. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros las describieron como demasiado blandas, demasiado duras, chirriantes o desgastadas. Los problemas con el aire acondicionado, incluidas las unidades que no funcionan correctamente o que son excesivamente ruidosas, se mencionan con frecuencia. Los servicios en la habitación, como televisores, teléfonos, cafeteras, microondas y refrigeradores, a veces se informaron como rotos o faltantes. Los baños a menudo se describen como pequeños, con espacio limitado en el mostrador, y los problemas con la presión del agua, el agua caliente y la funcionalidad de la ducha (por ejemplo, rociar agua en el piso, manijas rotas) son comunes. Los niveles de ruido de los trenes, el tráfico de la calle y los pasillos también impactan significativamente la comodidad de la habitación.

Las opciones de comida del hotel reciben críticas mixtas. El desayuno es un tema recurrente, y algunos huéspedes elogian su calidad y variedad, describiéndolo como delicioso y bueno. Sin embargo, muchos otros encontraron que el desayuno era básico, deficiente o que no valía la pena el costo, especialmente porque a menudo no está incluido en la tarifa de la habitación y requiere una compra adicional. Las quejas incluyen opciones limitadas, comida fría y artículos que no se reponen adecuadamente. Se mencionan el restaurante y el bar, y algunos huéspedes disfrutan de la comida nocturna, aunque otros notaron que el bar estaba inesperadamente cerrado o carecía de ciertos suministros.

La ubicación central del hotel es un gran atractivo para muchos huéspedes, ya que ofrece un acceso conveniente a las atracciones del centro, los casinos, la orilla del río y varios lugares para eventos, incluida la ruta del desfile de Mardi Gras. Su proximidad a la carretera interestatal también lo hace fácilmente accesible. Sin embargo, el estacionamiento es un desafío constante, que a menudo se describe como apretado, estrecho o difícil de navegar, especialmente para vehículos más grandes. Los huéspedes a menudo informan una falta de espacios disponibles en el estacionamiento y un garaje pequeño, lo que genera frustración al llegar.

El personal de este hotel recibe constantemente grandes elogios, destacándose como un aspecto positivo importante de la experiencia del huésped. Los huéspedes describen con frecuencia al equipo como un personal excepcionalmente amable, personal servicial, servicio atento, cortés, profesional y complaciente. Muchos críticos destacan los casos en que los miembros del personal hicieron todo lo posible para ayudar con los problemas, desde resolver problemas de la habitación hasta brindar recomendaciones locales. El proceso de registro a menudo se destaca como registro rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o procedimientos desorganizados. Las menciones específicas de un excelente servicio de limpieza, servicio de transporte y soporte de mantenimiento subrayan aún más la dedicación del personal al servicio.

Los huéspedes deben estar al tanto de varios aspectos operativos que pueden afectar su estadía. Se informan problemas frecuentes con las tarjetas de acceso, lo que requiere varios viajes a la recepción para volver a activarlas. Algunos huéspedes encontraron requisitos inesperados de depósito en efectivo al registrarse. Si bien el hotel no menciona explícitamente un servicio de almacenamiento de equipaje, a algunos huéspedes se les informó que no estaba disponible, lo que puede ser un inconveniente para aquellos con salidas más tardías. El enfoque del hotel con respecto a su política de animales de servicio recibió comentarios negativos de un huésped, quien sintió que lo trataron con rudeza. Para aquellos que utilizan los beneficios del programa de recompensas, se mencionó el canje de puntos, lo que indica que el programa es reconocido.