Home2 Suites by Hilton Cleveland Beachwood

La característica distintiva del hotel son sus amplias suites con cocinas americanas totalmente equipadas, lo que lo convierte en una opción ideal para estancias prolongadas y para los huéspedes que buscan un ambiente hogareño. También es muy recomendable para familias debido al amplio espacio y las comodidades, y para viajeros de negocios que buscan una base cómoda y conveniente. Los huéspedes que se recuperan de procedimientos médicos también encuentran las habitaciones tranquilas y bien equipadas propicias para la curación. Para mejorar su estancia, considere traer su propio detergente para la ropa para utilizar las instalaciones gratuitas, y si es sensible al ruido, solicite una habitación alejada de la autopista o en los pisos superiores para minimizar las posibles molestias.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la comodidad de los huéspedes. La mayoría de los huéspedes aprecian el gimnasio bien equipado, que incluye el equipo necesario y pesas libres para un entrenamiento completo. Hay una piscina disponible, aunque varios huéspedes informaron que estuvo cerrada temporalmente por mantenimiento o debido a problemas con el equipo durante su estancia, y algunos notaron que el agua podría estar más limpia o más caliente. La disponibilidad de lavandería gratuita con lavadoras y secadoras es una ventaja significativa, que permite a los huéspedes administrar su ropa durante estancias más largas, aunque se recomienda traer detergente personal. Si bien las habitaciones cuentan con cocinas americanas con refrigeradores grandes, microondas, lavavajillas y utensilios esenciales, algunos huéspedes notaron la ausencia de una estufa o problemas con las placas de cocina portátiles. Además, una pequeña selección de aperitivos y bebidas está disponible para su compra cerca de la recepción, y una zona con hoguera ofrece relajación al aire libre, aunque los asientos pueden ser de temporada.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son mixtos. Muchos huéspedes describen sus habitaciones como limpias, amplias y cómodas, destacando el amplio espacio y la distribución bien organizada. Sin embargo, un número notable de reseñas mencionan importantes problemas de limpieza, como cabello humano, manchas en las encimeras de la cocina, ropa de cama sucia e incluso insectos en las habitaciones. Algunos huéspedes informaron haber encontrado vendajes usados ​​o manchas de orina, lo que provocó cambios de habitación. Si bien algunos describen las camas como cómodas, otros las encontraron incómodas o notaron una flacidez significativa, y las almohadas se describen con frecuencia como demasiado suaves o planas. Los niveles de ruido también varían; algunas habitaciones son elogiadas por ser tranquilas y relajantes, mientras que otras experimentan un ruido considerable de la autopista, las habitaciones adyacentes o los niños en los pasillos. La presencia de una mini cocina y agua caliente es constantemente apreciada.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, que recibe comentarios variados. La mayoría de los huéspedes consideran que el desayuno es suficiente y aprecian la variedad, que incluye waffles, sándwiches de desayuno y platos calientes, junto con café disponible durante todo el día. Algunos lo describen como "increíble" o "excelente" con buenas selecciones. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su decepción y califica el desayuno como "simplemente bien", "terrible" o "rancio", citando problemas como avena fría, mezcla de waffles aguada o falta de huevos y pasteles frescos. Una queja recurrente es que los platos calientes, las tazas y los utensilios se agotan con frecuencia, especialmente durante los períodos de mayor actividad, y el personal puede tardar en reponerlos. A pesar de las críticas mixtas sobre la calidad, la conveniencia de un desayuno gratuito es generalmente reconocida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja. Se describe como conveniente, ya que está cerca de centros comerciales, una variedad de restaurantes y tiene fácil acceso a la autopista. Los huéspedes aprecian su proximidad a las atracciones locales y su posición central para viajar al centro de Cleveland. El vecindario generalmente se considera seguro y tranquilo, lo que contribuye a una sensación de seguridad para los huéspedes. El estacionamiento está disponible y, a menudo, se describe como abundante y gratuito, lo cual es un beneficio significativo. Sin embargo, un inconveniente común es el considerable ruido de la autopista, particularmente para las habitaciones ubicadas en el extremo del edificio o frente a la autopista, lo que puede afectar la calidad del sueño de algunos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Muchos huéspedes destacan el comportamiento acogedor y profesional del equipo de recepción, y señalan su disposición a ayudar con las solicitudes, proporcionar información y garantizar una estancia confortable. El proceso de registro generalmente se describe como fácil y rápido. Los miembros del personal a menudo son elogiados por su atención, ya sea ayudando con el equipaje, abordando inquietudes o simplemente saludando a los huéspedes cálidamente. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, algunos huéspedes informaron casos aislados de comportamiento poco servicial o poco profesional, particularmente con respecto a problemas específicos como la limpieza de la habitación o el acceso a la piscina. En general, la dedicación del personal al servicio mejora significativamente la experiencia del huésped.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel admite mascotas, encontrar áreas exteriores adecuadas para mascotas cerca puede ser un desafío. Hubo informes de una alarma de incendio que se activó muy temprano en la mañana sin previo aviso, lo que causó una interrupción significativa para los huéspedes. Algunos huéspedes notaron problemas con los servicios de limpieza, específicamente que las habitaciones no se limpiaban ni se cambiaban las toallas durante las estancias de varias noches a menos que se solicitara explícitamente, e incluso entonces, el servicio podía ser inconsistente. El hotel ofrece botellas rellenables para artículos de tocador en la ducha, pero algunos huéspedes las encontraron vacías. Para los huéspedes con necesidades de movilidad, la falta de abridores automáticos de puertas puede dificultar la navegación con una silla de ruedas y equipaje.