HomeTowne Studios Denver - Lakewood West

El hotel funciona principalmente como un establecimiento de estadías prolongadas, ofreciendo habitaciones grandes equipadas con cocinas pequeñas, lo cual es una característica notable para viajeros con presupuesto limitado o aquellos en viviendas de transición que buscan alojamiento asequible con cocina. Esta configuración proporciona una sensación más parecida a un apartamento, lo que lo convierte en una opción práctica para estancias más largas. Sin embargo, la experiencia general del huésped se ve significativamente afectada por problemas generalizados relacionados con la limpieza y el estado general de las habitaciones. Muchas evaluaciones destacan preocupaciones sobre la seguridad y la presencia de actividades cuestionables en las instalaciones. Si bien algunos miembros del personal son constantemente elogiados por su amabilidad y disposición para ayudar, el modelo operativo del hotel, que incluye horarios de oficina limitados, a menudo genera problemas con la capacidad de respuesta del personal. Este establecimiento generalmente no se recomienda para familias o parejas que esperan un ambiente de hotel tradicional. Los huéspedes que estén considerando una estadía deben estar preparados para una experiencia muy básica, ya que la propiedad a menudo no cumple con las expectativas estándar de un hotel. Para mejorar la comodidad, es aconsejable traer sus propios artículos de limpieza y ropa de cama, y ​​estar al tanto del soporte limitado en el lugar.

Instalaciones y servicios
Muchas habitaciones cuentan con cocinas pequeñas con estufa, refrigerador y microondas, lo cual es apreciado por los huéspedes para cocinar por sí mismos. Sin embargo, la funcionalidad de estos electrodomésticos puede ser inconsistente, con algunos informes de refrigeradores sucios o rotos, y microondas sin platos. Las instalaciones de lavandería a menudo se describen como poco prácticas o fuera de servicio. Un problema recurrente es la falta de agua caliente, que muchos huéspedes experimentan. Si bien hay televisores, con frecuencia carecen de controles remotos que funcionen, tienen mala recepción o no funcionan, y el Wi-Fi a menudo no es confiable o no está disponible. El ascensor es un punto importante de preocupación, y con frecuencia se informa que está sucio, huele mal, está roto o incluso es inseguro, lo que lleva a los huéspedes a tener que usar escaleras descuidadas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios más frecuentes se refieren a la extrema falta de limpieza en todas las habitaciones. Los huéspedes informan constantemente condiciones de suciedad, incluidos pisos sucios, ropa de cama manchada y baños sin limpiar. Se mencionan con frecuencia problemas como moho en las paredes y en los baños, manchas de sangre en la ropa de cama y las paredes, y quemaduras de cigarrillos en las mantas. Muchas habitaciones se describen con un fuerte olor a orina o humo de tabaco, incluso en áreas designadas para no fumadores. Un número significativo de evaluaciones detalla la presencia de cucarachas y chinches, lo que crea un ambiente poco higiénico. Más allá de la limpieza, las habitaciones a menudo sufren de un mantenimiento deficiente, con agujeros en las paredes, muebles rotos, unidades de aire acondicionado o calefacción que no funcionan y rejillas de ventilación sucias. Las instalaciones del baño son particularmente problemáticas, con informes de bañeras sucias, inodoros rotos y una falta general de servicios básicos como papel higiénico o toallas limpias.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una fuente importante de preocupación para muchos huéspedes, quienes describen los alrededores como inseguros y propensos a la actividad delictiva, incluidos merodeos, consumo de drogas e incluso disparos. El estacionamiento se menciona con frecuencia como un lugar donde ocurren actividades cuestionables, y algunos huéspedes informan que sus vehículos fueron remolcados debido a reglas de estacionamiento estrictas y, a veces, poco claras, como estacionarse de reversa. Un desafío operativo importante son los horarios de oficina limitados, con la recepción a menudo cerrada, especialmente después de las 7 p. m. y los domingos, lo que dificulta el registro de entrada y salida y deja a los huéspedes sin asistencia inmediata. Muchos huéspedes sienten que las fotos que se anuncian en línea son muy engañosas y no representan con precisión la apariencia deteriorada y descuidada de la propiedad, lo que contribuye a una sensación de decepción e inseguridad al llegar.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son muy variadas, aunque a menudo se inclinan por lo negativo. Si bien algunos miembros del personal, particularmente en la recepción, son constantemente elogiados por ser amables, atentos y serviciales, muchas otras evaluaciones describen al personal como grosero, insensible y poco dispuesto a ayudar cuando surgen problemas. Los huéspedes con frecuencia encuentran dificultades con el proceso de registro de entrada y salida debido a los horarios de oficina limitados y a una aparente falta de voluntad para ayudar. Las políticas estrictas e inflexibles, como no permitir el registro de entrada si el nombre de la reserva no coincide con el huésped presente, generan frustración y pérdidas financieras para algunos. Hay numerosas quejas sobre la negativa de la administración a realizar reembolsos, incluso para habitaciones inhabitables, y una falta general de responsabilidad por las malas condiciones del hotel.

Información adicional
Los huéspedes señalan con frecuencia que las fotos en línea de la propiedad son muy engañosas y no reflejan con precisión su estado real, lo que genera una decepción significativa al llegar. El hotel opera con un estricto límite de estadía de 28 días, lo que requiere que los huéspedes desalojen durante 48 horas antes de regresar, lo que afecta a los residentes a largo plazo. Existe información contradictoria con respecto a la política de mascotas, y algunos huéspedes la mencionan como amigable con las mascotas, mientras que otros informan problemas con perros que ladran y condiciones insalubres debido a los desechos de animales. Un punto común de discordia es el depósito de seguridad, que los huéspedes a menudo tienen dificultades para que se les reembolse, incluso cuando las habitaciones se dejan en buenas condiciones o las estadías se interrumpen debido a condiciones inaceptables. Se observa la presencia de guardias de seguridad, pero su eficacia para mantener un ambiente seguro es debatida, y muchos huéspedes todavía se sienten inseguros debido a la actividad delictiva continua y los merodeos en las instalaciones.