Homewood Suites by Hilton Montgomery

Este hotel es muy apreciado por sus amplias suites con cocinas completas, que ofrecen una estancia cómoda y práctica para los huéspedes. Su característica distintiva es el excepcional nivel de amabilidad y atención del personal, que recibe constantemente elogios abrumadores. El hotel es una excelente opción para familias debido al amplio espacio de las habitaciones y las instalaciones de cocina, e igualmente adecuado para estancias de larga duración y viajeros de negocios que buscan un ambiente hogareño. Los dueños de mascotas también lo encuentran complaciente. Si bien muchos huéspedes aprecian la limpieza general y el alojamiento confortable, algunos aconsejan confirmar si hay una habitación recientemente renovada disponible para disfrutar de la mejor experiencia.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la comodidad del aparcamiento gratuito disponible en el establecimiento. El hotel ofrece una piscina para relajarse, aunque algunos huéspedes señalaron problemas con el elevador para discapacitados de la piscina y cierres ocasionales. Se proporciona un gimnasio, pero algunas reseñas sugieren que es pequeño y podría beneficiarse de más equipos o televisores inteligentes. Si bien el Wi-Fi es generalmente fiable, algunos huéspedes experimentaron ascensores lentos, y uno de ellos a menudo estaba fuera de servicio o era ruidoso. Otros servicios incluyen una cancha de baloncesto e instalaciones de lavandería, aunque algunos informaron problemas con la funcionalidad de las lavadoras. Varios huéspedes también señalaron que el jacuzzi estaba fuera de servicio.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes consideran que las habitaciones están limpias y son amplias, y aprecian las camas cómodas y la ropa de cama de calidad que contribuyen a una estancia reparadora. Muchos disfrutan de las cocinas bien equipadas y la comodidad de una sala de estar independiente. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de problemas como suelos pegajosos, olores desagradables en la habitación (incluidos orina o moho) y la presencia de cucarachas u otros insectos, lo que afectó significativamente su experiencia. También se plantearon preocupaciones sobre alfombras sucias en los pasillos y las habitaciones, muebles desgastados o manchados y baños anticuados con problemas de desagüe en la bañera o casos iniciales de agua marrón. El ruido de la interestatal o de las habitaciones adyacentes también fue una preocupación para algunos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe comentarios positivos generalizados, a menudo descrito como delicioso, fresco y sabroso. Los huéspedes aprecian la variedad de opciones, que incluyen huevos, salchichas, burritos de desayuno, gofres, yogur, cereales y fruta. El personal del desayuno recibe elogios constantes por su increíble servicio, atención y por mantener el comedor limpio y bien abastecido. Algunos huéspedes disfrutaron particularmente de ofertas únicas como cerdo desmenuzado casero. Sin embargo, algunos huéspedes señalaron que los huevos podían ser gomosos o la salchicha delgada, y algunos desearon alternativas de leche de origen vegetal o selecciones más diversas como tortillas. También se mencionaron problemas ocasionales con el café frío o la falta de platos limpios.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una ventaja significativa para muchos huéspedes, ya que ofrece viajes rápidos en coche a varias atracciones y lo sitúa cerca del corazón de Montgomery. Su fácil acceso a la I-85 lo convierte en una opción práctica para los viajeros. Si bien algunos huéspedes encontraron que la zona era tranquila y apartada, otros experimentaron un considerable ruido de la interestatal, particularmente en ciertas habitaciones. Los huéspedes aprecian estar cerca de varios restaurantes y supermercados, aunque algunos señalaron que las opciones gastronómicas requerían conducir. El aparcamiento gratuito está disponible y es abundante, lo que aumenta la comodidad para aquellos que viajan en coche.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente elogios excepcionales por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia el excelente servicio al cliente, señalando que los miembros del personal a menudo son empáticos, compasivos y proactivos para abordar las necesidades, incluso recordando a los huéspedes por su nombre. El proceso de registro suele ser fluido, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos porque las habitaciones no estaban listas a tiempo. Se elogia al personal por ser complaciente con las solicitudes y por su capacidad de respuesta. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, se mencionaron casos aislados de presunta grosería o problemas con el servicio de limpieza que no entendía completamente las solicitudes.

Información adicional
El hotel ha estado en proceso de renovación, lo que ha provocado que algunas habitaciones se hayan actualizado mientras que otras todavía parecen anticuadas. Algunos huéspedes informaron de fuertes vapores de pintura durante su estancia debido al trabajo en curso. El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes consideraron que la tarifa asociada era alta y señalaron dificultades para encontrar áreas exteriores adecuadas para mascotas. Un servicio único notable es el evento social de los miércoles por la noche, que incluye aperitivos y bebidas de cortesía. Los huéspedes deben tener en cuenta que las solicitudes de registro anticipado no siempre se pueden atender de inmediato, y ha habido casos de problemas con las tarjetas de acceso o cortes de agua planificados para el mantenimiento.