Howard Johnson by Wyndham Historic Lake Charles

Este hotel destaca principalmente por su asequibilidad, lo que lo convierte en una opción adecuada para viajeros con presupuesto limitado que buscan una estancia rápida de una noche o una base para viajes relacionados con el trabajo. Si bien algunos huéspedes lo consideran conveniente y con una buena relación calidad-precio para estancias cortas, muchos expresan una decepción significativa, citando un marcado contraste entre los anuncios en línea y el estado real de la propiedad. Generalmente no se recomienda para familias o turistas que buscan una experiencia cómoda o lujosa. Los huéspedes destacan con frecuencia problemas de limpieza e instalaciones obsoletas. Para garantizar una estancia más satisfactoria, es aconsejable que los posibles huéspedes controlen sus expectativas con respecto a las comodidades y el estado general del hotel, y que confirmen directamente las características específicas de la habitación.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones y los servicios del hotel son en gran medida mixtos, y muchos expresan su insatisfacción. La conectividad Wi-Fi es un punto frecuente de queja, y numerosos huéspedes informan que no es confiable o no funciona. Del mismo modo, la disponibilidad y el estado de las instalaciones de lavadora y secadora son inconsistentes, y algunos las encuentran útiles, mientras que otros informan que están rotas. La piscina es una característica controvertida; algunos huéspedes la encontraron limpia y refrescante, pero muchos otros notaron que a menudo estaba cerrada o requería solicitudes especiales para acceder, lo que generaba frustración. Las comodidades en la habitación, como las cafeteras, a menudo se anuncian, pero según los informes, están ausentes, y los televisores se describen con frecuencia como obsoletos, con canales limitados o que no funcionan correctamente. El aire acondicionado recibe críticas variadas, algunos lo encuentran eficaz y otros informan que es insuficiente. Sin embargo, el área de estacionamiento generalmente se considera limpia, tranquila y bien iluminada.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones son los principales puntos de preocupación para muchos huéspedes, con numerosos informes de problemas importantes. Una queja recurrente es la presencia de cucarachas e incluso chinches, lo que lleva a experiencias muy negativas. Muchas habitaciones se describen como con un olor desagradable persistente, y las alfombras se señalan con frecuencia como sucias, a veces con olor a moho. Los huéspedes han informado haber encontrado toallas sucias, cabello en las duchas y basura dejada por ocupantes anteriores. El estado general de las habitaciones a menudo se describe como obsoleto, con agujeros en las paredes, azulejos faltantes y accesorios que se están desmoronando. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros informaron colchones duros o ropa de cama manchada. Los niveles de ruido también pueden ser un problema, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones vecinas se escuchen fácilmente.

Comedor y calidad de la comida
Las ofertas gastronómicas del hotel, en particular el desayuno, reciben constantemente comentarios abrumadoramente negativos. A pesar de anunciarse como incluido, el desayuno se describe ampliamente como mínimo y decepcionante. Los huéspedes informan que a menudo consiste solo en café y un solo tipo de bollería seca, como un muffin cortado en cuartos, o cereales secos básicos. Muchas reseñas destacan la ausencia de fruta fresca u otras opciones sustanciales. La máquina de zumo se menciona con frecuencia como rota o que dispensa zumo aguado, y algunos huéspedes incluso informan de la presencia de insectos a su alrededor. El consenso general es que el desayuno proporcionado no cumple con las expectativas y es una fuente importante de insatisfacción de los huéspedes, lo que a menudo lleva a los huéspedes a buscar comida en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas, aunque muchos huéspedes la encuentran conveniente para fines específicos. A menudo se describe como bien situado para viajes relacionados con el trabajo o como una parada durante un viaje por carretera, y algunos aprecian su proximidad a bares, restaurantes y locales de música. Algunos huéspedes encontraron que la zona era tranquila y segura, particularmente en un barrio histórico cerca de tiendas. Sin embargo, otros huéspedes expresan su preocupación por los alrededores inmediatos, y algunos se sienten inseguros. El hotel ofrece un amplio estacionamiento, que generalmente se considera limpio y bien iluminado. Si bien algunos lo encuentran céntrico, cerca de centros de convenciones y áreas del centro, otros notan que está algo aislado de las principales atracciones, y muchos establecimientos cierran temprano por la noche.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son muy polarizados, y los huéspedes informan experiencias muy diferentes. Muchos huéspedes elogian al personal, describiéndolos como amables, serviciales, complacientes y que brindan un excelente servicio al cliente. Estas interacciones positivas a menudo destacan los procesos rápidos de registro y la voluntad de ayudar con las solicitudes, como cambiar de habitación. Sin embargo, un número significativo de reseñas describe encuentros extremadamente negativos, y algunos huéspedes informan que el personal es grosero o poco servicial. Los problemas incluyen dificultades con los reembolsos por salidas anticipadas o depósitos, e instancias en las que los huéspedes sintieron que sus preocupaciones fueron desestimadas. También hay informes de problemas con el servicio de limpieza, y las habitaciones no se limpian durante estancias de varias noches.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que la publicidad en línea del hotel para las comodidades y los servicios, en particular con respecto al desayuno y las características de la habitación, se informa con frecuencia como inexacta. Hay problemas recurrentes con los depósitos, y algunos huéspedes alegan dificultades para recibir sus reembolsos. La afiliación del hotel con una marca importante a veces es cuestionada por los huéspedes debido a la discrepancia percibida entre los estándares de la marca y el estado de la propiedad. Algunas reseñas mencionan un equipo de nueva administración, y algunos huéspedes notan mejoras en el mantenimiento y la limpieza de la propiedad bajo su mandato. Para aquellos que fuman, el hotel, según los informes, ofrece habitaciones para fumadores. Sin embargo, los huéspedes también han informado problemas con los artículos que se dejan atrás, y la administración no ayuda en su recuperación.