Howard Johnson by Wyndham Springfield

El hotel a menudo se percibe más como un motel que como un hotel tradicional, ofreciendo una opción económica para huéspedes de corta estancia y viajeros que buscan un lugar conveniente para descansar. Su característica distintiva es su ubicación estratégica, que proporciona fácil acceso a una variedad de restaurantes y establecimientos comerciales, y algunas habitaciones incluso ofrecen una agradable vista al lago. Los huéspedes destacan con frecuencia las camas cómodas como un aspecto positivo significativo, que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, las opiniones sobre la limpieza son notablemente variadas, y la propiedad generalmente se describe como anticuada. El personal recibe comentarios diversos, con muchos apreciando su amabilidad y disposición para ayudar, mientras que otros informan de interacciones negativas. Este establecimiento es más adecuado para individuos o grupos que priorizan la ubicación y la asequibilidad por encima de las comodidades modernas o una experiencia de lujo. Para mejorar su estancia, es aconsejable gestionar las expectativas con respecto a la antigüedad de la propiedad y estar preparado para un desayuno continental básico.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes consideran que las comodidades de la habitación son una conveniencia práctica, ya que muchas habitaciones están equipadas con mini-nevera, microondas, escritorio, caja fuerte y tabla de planchar, que se agradecen para estancias más largas o necesidades de autoservicio. Si bien el Wi-Fi gratuito generalmente está disponible, algunos huéspedes han informado de problemas de conectividad. La propiedad también ofrece servicio de lavandería y máquinas expendedoras en el lugar para mayor comodidad. Sin embargo, un punto recurrente de retroalimentación es la ausencia o no disponibilidad de ciertas instalaciones recreativas; muchos huéspedes señalan que no hay piscina y que el gimnasio a menudo está cerrado o no existe a pesar de estar anunciado. Los problemas con el entretenimiento en la habitación también son comunes, incluyendo televisores no funcionales u obsoletos y problemas con las unidades de aire acondicionado que son ruidosas o ineficaces, lo que afecta la comodidad general.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación están muy polarizados. La mayoría de los huéspedes elogian las camas cómodas y la ropa de cama limpia, a menudo describiéndolas como el mejor aspecto de su estancia, lo que contribuye a una buena noche de sueño. Algunas reseñas indican que las habitaciones están limpias y bien mantenidas. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa de serios problemas de limpieza, incluyendo un olor a humo persistente en las habitaciones para no fumadores, pisos pegajosos y manchas visibles en las alfombras y cortinas de la ducha. Numerosos relatos mencionan la presencia de cucarachas y otros insectos, lo que resta valor a la experiencia. Las habitaciones se describen con frecuencia como anticuadas y deterioradas, con pintura descascarada y puertas dañadas. El ruido es otra queja común, con huéspedes a menudo perturbados por vecinos ruidosos y ruido de la calle. Los problemas con la disponibilidad de agua caliente y el drenaje en los baños también se citan con frecuencia.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno continental de cortesía recibe comentarios consistentemente mixtos a negativos de los huéspedes. Si bien se ofrece, muchos lo describen como mínimo y poco variado, que generalmente consiste en elementos básicos como tostadas, mini magdalenas, café, té, manzanas y plátanos. Las quejas comunes incluyen la ausencia de opciones de comida caliente, jugo o leche, y una percepción general de que la calidad es deficiente, con artículos que a veces parecen rancios o magullados. Algunos huéspedes encontraron el desayuno tan inadecuado que optaron por cenar en otro lugar. A pesar de las limitaciones del desayuno en el lugar, la ubicación del hotel es muy elogiada por su proximidad a numerosos restaurantes y establecimientos de comida, que ofrecen una amplia gama de opciones para los huéspedes que buscan opciones de comida más sustanciales o variadas a poca distancia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una de sus mayores ventajas, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes. Está situado en una zona bulliciosa con fácil acceso a una amplia gama de restaurantes, centros comerciales y otras comodidades esenciales, a menudo a poca distancia. Esta excelente posición es particularmente beneficiosa para aquellos que visitan atracciones o instituciones locales como el Springfield College. Los huéspedes aprecian el fácil acceso a las principales autopistas, lo que simplifica el viaje hacia y desde la zona. La disponibilidad de aparcamiento directamente fuera de las habitaciones también es una comodidad notable, especialmente para los viajeros con equipaje. Si bien los alrededores inmediatos generalmente son bien considerados por su conveniencia, algunos huéspedes mencionan la necesidad de un cambio de sentido para acceder a la propiedad desde ciertas direcciones.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son bastante variadas. Muchas reseñas elogian al personal amable, describiéndolos como educados, atentos y serviciales, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes y resolver problemas. Se elogia con frecuencia a personas específicas en la recepción por su ayuda. Sin embargo, un número notable de huéspedes informa de interacciones negativas, citando empleados groseros y mala comunicación, particularmente con respecto a cargos inesperados o políticas del hotel. También se mencionan problemas con el proceso de registro, y algunos huéspedes experimentan largas esperas o problemas con la funcionalidad de la tarjeta de acceso que requieren múltiples viajes a la recepción. Si bien algunos aprecian los esfuerzos de limpieza de la habitación, otros expresan insatisfacción con el nivel general de servicio, lo que indica una falta de coherencia en todos los ámbitos.

Información adicional
Un punto importante de retroalimentación es la identidad del hotel; muchos huéspedes enfatizan que funciona más como un motel con acceso directo a la habitación desde el exterior, en lugar de un hotel tradicional. Un problema recurrente y frustrante para muchos es la política de no fumar del hotel, que los huéspedes informan que no se aplica de manera efectiva, lo que lleva a que las habitaciones y las áreas comunes huelan con frecuencia a humo de cigarrillo. Esto a menudo resulta en una experiencia desagradable para los huéspedes no fumadores. Además, algunos huéspedes han informado de cargos adicionales o depósitos inesperados al llegar, que no se comunicaron claramente durante el proceso de reserva, lo que genera frustración e inconvenientes financieros. El hotel también tiene una política de no visitantes y reglas estrictas con respecto al ruido, que algunos huéspedes encontraron restrictivas.