Huntsville Marriott at the Space & Rocket Center

Este hotel es una opción popular, particularmente por su ubicación privilegiada junto al Space & Rocket Center, lo que lo convierte en un destino ideal para turistas, familias que visitan el Space Camp y viajeros de negocios que asisten a conferencias o visitan la UAH. Los huéspedes suelen elogiar al personal amable y la limpieza general de las áreas comunes. Si bien muchos aprecian la estética moderna de las habitaciones recientemente renovadas, algunos han notado inconsistencias en la comodidad y el mantenimiento de las habitaciones. El entorno del hotel ofrece vistas únicas de cohetes, lo que mejora la estancia para los entusiastas del espacio. Para garantizar una experiencia sin problemas, se recomienda a los huéspedes que confirmen todos los cargos al momento del check-out y que estén al tanto de las posibles variaciones en los servicios de la habitación.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que generalmente reciben comentarios positivos, incluido un gimnasio bien equipado y una agradable área de piscina al aire libre, aunque algunos huéspedes han notado que la piscina a veces puede parecer sucia o turbia. Las salas de conferencias están disponibles y se describen como bien equipadas y adecuadas para eventos. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes han informado problemas con la conectividad y el proceso de inicio de sesión, y es posible que no siempre sea gratuito. El vestíbulo y las áreas comunes a menudo son elogiados por su limpieza y apariencia moderna. Sin embargo, algunos huéspedes han mencionado un olor extraño a humedad en los pasillos. El hotel también cuenta con un Starbucks y un mercado para compras rápidas, aunque el stock del mercado puede ser limitado. Las máquinas de hielo están presentes, pero algunas han sido reportadas como fuera de servicio.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza de la habitación recibe críticas mixtas; mientras que muchos encuentran las habitaciones limpias y modernas, algunos huéspedes han informado problemas como pisos sucios, ropa de cama manchada y la presencia de cucarachas u hormigas. Las camas generalmente se describen como cómodas, aunque algunos las encuentran demasiado bajas al suelo. El aire acondicionado y el control de la humedad son preocupaciones recurrentes, y varios huéspedes informan que las habitaciones se sienten congestionadas, húmedas o que el aire acondicionado tiene dificultades para enfriar eficazmente. Los niveles de ruido de las habitaciones o pasillos adyacentes pueden ser un problema debido a las paredes delgadas. Muchas habitaciones carecen de microondas y sofás, lo que algunos huéspedes consideran un inconveniente dado el tamaño de la habitación. Los baños suelen estar limpios, pero algunas reseñas mencionan problemas como portarrollos de papel higiénico sueltos, moho o desagües de ducha lentos.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno buffet que recibe comentarios mixtos, a menudo descrito como demasiado caro para su calidad, y algunos huéspedes consideran que la comida es normal o las opciones limitadas. Muchos recomiendan cenar en otro lugar para el desayuno. Las áreas de restaurante y bar generalmente son bien consideradas por su ambiente y la calidad de la comida y las bebidas, aunque algunos huéspedes han experimentado un servicio lento u opciones de menú limitadas, especialmente más tarde en la noche. El salón M-Club, destinado a miembros de élite, ha recibido críticas por estar mal abastecido, carecer de bocadillos de calidad y no ofrecer agua embotellada de cortesía. La disponibilidad de café fuera de las habitaciones o del Starbucks puede ser inconsistente, y el Starbucks a veces tiene horarios de funcionamiento limitados.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, particularmente su proximidad directa al Space & Rocket Center, lo que lo hace muy conveniente para los visitantes de esta atracción y Space Camp. También ofrece fácil acceso a la autopista y está a un corto trayecto en coche de la UAH y otras atracciones del centro. Los huéspedes aprecian la comodidad para explorar la zona. El estacionamiento está disponible en el lugar, pero es un punto frecuente de controversia, ya que los huéspedes a menudo se sorprenden por una tarifa diaria adicional por estacionar en lo que parece ser un lote grande y abierto. Este cargo es una fuente común de insatisfacción, y algunos huéspedes sugieren soluciones de estacionamiento alternativas cercanas.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial y atento, particularmente el personal de recepción y algunos empleados del bar. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas, señalando su disposición a ayudar con las solicitudes y proporcionar información. Sin embargo, hay casos de servicio inconsistente, incluidos problemas con el proceso de registro, donde los huéspedes han informado que se les ha cobrado dos veces o que tienen discrepancias en la reserva. Algunos huéspedes han experimentado falta de respuesta por parte del servicio de limpieza o de la recepción cuando surgen problemas, como problemas de mantenimiento o solicitudes de artículos adicionales. La comunicación con respecto a las políticas del hotel, como las tarifas de estacionamiento o el acceso al M-Club, también ha sido un punto de frustración para algunos.

Información Adicional
Los huéspedes informan con frecuencia problemas con cargos de depósito y cargos dobles en sus tarjetas de crédito, lo que puede llevar una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo para resolver, a menudo requiriendo la intervención de sitios de reserva de terceros. El hotel ha sido objeto de renovaciones, lo que ha mejorado la estética moderna de algunas áreas, pero algunos huéspedes notan trabajos en curso o áreas que aún necesitan actualización. Ha habido informes de falta de agua caliente en las habitaciones, que el personal no abordó de inmediato. A diferencia de muchos hoteles, esta propiedad no tiene máquinas expendedoras en los pisos de huéspedes, lo que requiere que los huéspedes visiten el mercado del vestíbulo para comprar bocadillos. Si bien el hotel ofrece acceso al M-Club para los miembros elegibles, algunos huéspedes han encontrado que los beneficios y las comodidades en el salón son deficientes o inconsistentes.