Hyatt Place Tucson Airport

Este hotel ofrece una estancia conveniente, particularmente para viajeros de aeropuerto debido a su proximidad y servicio de transporte, y para viajeros con presupuesto limitado que buscan alojamiento espacioso. Su característica distintiva son las habitaciones de tamaño generoso, a menudo descritas como suites, que brindan un amplio espacio para los huéspedes. Si bien el hotel tiene como objetivo atender a familias con la distribución de sus habitaciones y algunas comodidades, los huéspedes deben ser conscientes de los importantes problemas de mantenimiento y limpieza. El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y actitud servicial, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Para garantizar una experiencia más cómoda, es recomendable inspeccionar minuciosamente su habitación al llegar para detectar cualquier problema de mantenimiento y confirmar la disponibilidad de agua caliente y el estado operativo de la piscina.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel presentan una experiencia mixta para los huéspedes. Muchas evaluaciones destacan problemas con las máquinas de hielo que están constantemente fuera de servicio, lo que requiere que los huéspedes busquen hielo en la recepción. Los ascensores se reportan con frecuencia como desgastados, ruidosos o incluso rotos, a veces dejando solo uno operativo. Si bien las habitaciones están equipadas con un refrigerador, algunos huéspedes encontraron que apenas estaban fríos o incluso congelaban los artículos, y los microondas no están disponibles de manera consistente en todas las habitaciones. Los televisores a menudo se describen como viejos, que no funcionan o que tienen mala recepción, y carecen de una guía de canales. La piscina es un punto importante de controversia, con numerosos informes de que está verde, sucia, cerrada o inutilizable, lo cual es una gran decepción para los huéspedes, especialmente las familias. El hotel también carece de instalaciones de lavandería en el lugar, lo que dirige a los huéspedes a una propiedad vecina.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, y muchos expresan importantes preocupaciones. Si bien algunas habitaciones se destacan como limpias y cómodas, una cantidad sustancial de evaluaciones informan problemas como alfombras sucias, manchas en los muebles y la ropa de cama, moho en los baños y olores desagradables. Algunos huéspedes incluso han informado haber encontrado cabello en las toallas y duchas, o haber encontrado cucarachas y chinches. Las camas generalmente se consideran cómodas, pero el estado general de la habitación a menudo se describe como anticuado y necesitado de renovación, con pintura descascarada, alfombras rotas y agujeros en las paredes. Los baños se critican con frecuencia por ser pequeños, tener bañeras tambaleantes, poca presión de agua o una completa falta de agua caliente. El ruido de las unidades de aire acondicionado es una queja común, a menudo descrito como extremadamente fuerte, lo que afecta la calidad del sueño.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, que recibe críticas mixtas de los huéspedes. Muchos lo describen como escaso, limitado o deficiente, y los artículos a menudo están fríos o se agotan rápidamente. Algunos huéspedes expresan su decepción por la falta de variedad, y señalan específicamente la ausencia de una máquina para hacer waffles. El café a veces se describe como malo o frío. Si bien algunos encuentran el desayuno aceptable por el precio, otros sienten que no cumple con las expectativas, particularmente con respecto a la calidad y el reabastecimiento de artículos calientes como huevos y salchichas. No hay restaurante ni bar en el lugar, a pesar de que algunos anuncios antiguos sugieren lo contrario, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes que buscan opciones gastronómicas dentro del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una gran ventaja, particularmente para los viajeros de aeropuerto, ya que está muy cerca del aeropuerto y ofrece un servicio de transporte conveniente. Esta proximidad lo hace ideal para aquellos con vuelos temprano por la mañana o llegadas tardías. Los huéspedes también lo encuentran accesible a la autopista y a varias atracciones locales como el complejo Kino. Si bien generalmente hay suficiente estacionamiento disponible, algunos huéspedes han notado que el estacionamiento puede estar oscuro por la noche, lo que genera preocupaciones de seguridad. El área circundante a veces se describe como menos deseable o "sospechosa" por algunos visitantes, aunque el hotel en sí generalmente se considera seguro.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, a menudo descrito como increíble, amable, servicial y complaciente. Los huéspedes destacan con frecuencia su disposición a ayudar con diversas solicitudes, desde proporcionar hielo cuando las máquinas están rotas hasta ayudar con los cambios de habitación debido a problemas. Los conductores del servicio de transporte son particularmente elogiados por su rapidez y amabilidad, especialmente para los traslados al aeropuerto. Sin embargo, la gerencia del hotel y su respuesta a los problemas de mantenimiento reciben comentarios negativos, y algunos huéspedes informan una falta de resolución para problemas continuos como cortes de agua caliente o accesorios rotos. El servicio de limpieza a menudo se observa como inconsistente, y las habitaciones no se limpian a diario a menos que se solicite específicamente, y algunos huéspedes tienen que pedir toallas limpias o la eliminación de basura.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ha experimentado una conversión de marca, lo que genera algunas inconsistencias en las expectativas de los huéspedes, ya que puede no alinearse completamente con los estándares típicamente asociados con su marca actual. Un problema recurrente e importante informado por los huéspedes es el problema frecuente con el suministro de agua, que va desde una completa falta de agua caliente durante períodos prolongados hasta baja presión, agua sucia o incluso agua de alcantarilla que retrocede de los inodoros. Esto puede afectar gravemente la experiencia del huésped. Además, algunos huéspedes han planteado preocupaciones de seguridad relacionadas con la propiedad, incluidos informes de ventanas rotas e incidentes en el estacionamiento, lo que sugiere la necesidad de una mayor vigilancia.