Hyatt Regency Lisle near Naperville

Este hotel, aunque frecuentemente señalado por su aspecto anticuado y la necesidad de reformas, a menudo se destaca por sus habitaciones con vistas panorámicas y el servicio excepcionalmente bueno que ofrece su personal. Es una opción adecuada para viajeros de negocios que buscan una base cómoda y para turistas que exploran las zonas cercanas, en particular los que visitan el centro de Chicago o Naperville. Familias y parejas también pueden encontrar valor, especialmente si asisten a conferencias locales o buscan un retiro tranquilo. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar servicios específicos de la habitación, como microondas o cafeteras, al hacer la reserva, y considerar la posibilidad de solicitar una habitación en un piso superior alejado de la autopista para minimizar el ruido del tráfico.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que incluyen una piscina, un jacuzzi y un gimnasio. Si bien algunos huéspedes generalmente describen la piscina como cálida y agradable, muchos informan que está sucia, que faltan toallas o que incluso está cerrada por mantenimiento. El jacuzzi se menciona con frecuencia como fuera de servicio. El gimnasio recibe críticas mixtas, algunos lo encuentran bien equipado, mientras que otros mencionan equipos rotos o temperaturas incómodas. El área del bar a menudo es elogiada por su ambiente acogedor y buena comida, aunque algunos huéspedes experimentaron bebidas aguadas o falta de personal. La conectividad Wi-Fi puede ser poco confiable, con informes de velocidades lentas y desconexiones frecuentes. Los huéspedes también encuentran problemas con frecuencia con las máquinas de hielo que están fuera de servicio o ubicadas en diferentes pisos. Los ascensores son un punto común de preocupación, a menudo descritos como sucios, lentos o con problemas mecánicos, lo que genera largos tiempos de espera. Sin embargo, el aparcamiento generalmente se considera amplio y conveniente.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban muy limpias, un número significativo informó problemas como pelos en las camas, manchas en la ropa de cama y los muebles, y una falta general de limpieza a fondo, y algunos incluso encontraron chinches. Los baños son un punto frecuente de preocupación, a menudo descritos como anticuados, sucios, con pintura descascarada, óxido o moho, y problemas con grifos que gotean o inodoros que no descargan. Muchos huéspedes elogian las camas cómodas y las almohadas, aunque otros las encontraron duras, grumosas o notaron problemas con sábanas que no encajan bien y colchones manchados. Los sistemas de aire acondicionado y calefacción son un problema recurrente importante, con numerosos informes de unidades que no funcionan, habitaciones demasiado calientes o frías, o falta de control de temperatura. Los niveles de ruido del tráfico y las habitaciones vecinas también son una queja común, lo que afecta la calidad del sueño. Además, muchas habitaciones carecen de servicios esenciales como microondas y cafeteras, y los televisores a menudo experimentan problemas de señal o canales limitados.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las experiencias gastronómicas son variados. El desayuno buffet es un tema destacado, con algunos huéspedes elogiando su variedad y calidad, mientras que muchos otros expresan su decepción, citando los altos precios por lo que se ofrece, huevos poco cocidos o aguados y pasteles rancios. Algunos huéspedes notaron que se les cobró incorrectamente el desayuno a pesar de estar incluido en su estancia. El restaurante y las áreas del bar generalmente reciben comentarios positivos por la calidad de su comida, y muchos huéspedes disfrutan de las comidas servidas. Sin embargo, algunos encontraron que la comida del bar era aceptable pero no excepcional. El servicio de habitaciones es un punto de frustración para varios huéspedes, quienes informaron dificultades para que se entregaran los pedidos o se les dijo que no podían llevar comida a sus habitaciones. El bar del hotel a menudo se destaca como un lugar agradable para una comida o bebida, a pesar de los informes ocasionales de falta de personal.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se cita con frecuencia como una ventaja significativa, ya que ofrece acceso conveniente a varios puntos de interés. Está bien situado para los huéspedes que visitan el centro de Chicago o Naperville, con muchas atracciones, centros comerciales y outlets a una distancia razonable en coche. Su proximidad a las principales autopistas y carreteras de peaje lo hace fácilmente accesible para los viajeros, incluidos los que vienen del aeropuerto. Sin embargo, esta proximidad a la interestatal también es una fuente importante de quejas, con numerosos huéspedes que informan de un ruido de tráfico significativo y perturbador que se puede escuchar incluso en los pisos superiores, lo que afecta el sueño. El aparcamiento en el hotel es constantemente elogiado por ser amplio, gratuito y conveniente, lo cual es un beneficio notable para los huéspedes que viajan en coche.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente grandes elogios de los huéspedes. Muchos críticos destacan la amabilidad, la utilidad y la profesionalidad de los miembros del equipo en varios departamentos, desde la recepción hasta el bar y el mantenimiento. El proceso de registro a menudo se describe como fluido y eficiente, con personal que hace todo lo posible para satisfacer las solicitudes. Sin embargo, existen problemas recurrentes con el servicio de limpieza, y muchos huéspedes informan que sus habitaciones no se limpiaron a diario, no se reemplazaron las toallas o no se repusieron los servicios básicos, a menudo atribuidos a la falta de personal. Algunos huéspedes también experimentaron dificultades con problemas de facturación, incluidos cargos incorrectos o retrasos en los reembolsos. A pesar de estos desafíos operativos, el sentimiento general con respecto al comportamiento del personal y la voluntad de ayudar sigue siendo abrumadoramente positivo, lo que tiene un impacto significativo en la satisfacción de los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes que pueden afectar su estancia. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes notaron una tarifa por mascota inesperada al llegar. A pesar de ser una propiedad para no fumadores, hay quejas frecuentes sobre un olor persistente a cigarrillo en varias áreas, y a algunos huéspedes se les cobró incorrectamente una tarifa por fumar. El hotel es un lugar popular para conferencias y grandes eventos grupales, y ofrece espacios adecuados para tales reuniones. Un punto común de retroalimentación es la ausencia de microondas en las habitaciones, lo que requiere que los huéspedes usen uno comunitario en el vestíbulo. Muchos huéspedes también informaron problemas con la funcionalidad de la televisión, incluida una señal deficiente o canales limitados. El estado general anticuado del hotel es un tema recurrente, con muchas áreas que muestran signos de desgaste. De manera crítica, hay múltiples informes de chinches, lo cual es una seria preocupación para los huéspedes potenciales.